Зрелость процессов определяет эффект от внедрения ИИ

К такому выводу пришли аналитики Операционного центра Сбербанка в рамках исследования «Индекс зрелости операционной модели российских компаний в эпоху ИИ».

Данные показывают прямую зависимость результатов от уровня зрелости бизнес‑процессов. Так, среди организаций с низким уровнем зрелости о конкретных итогах применения ИИ заявили 50 % участников исследования. При среднем уровне показатель достигает 74%, а у компаний с высокой зрелостью процессов — 89%.

Эксперты объясняют такую динамику тем, что эффективность ИИ напрямую связана с качеством выстроенных бизнес‑процессов, надёжностью данных и наличием отлаженных механизмов управления. Внедрение технологий без соответствующей основы зачастую не позволяет получить результаты, поддающиеся объективной оценке.

При этом размер компании практически не сказывается на вероятности достижения эффекта. Положительный результат от использования ИИ отметили 72% крупных предприятий и 73% представителей малого и среднего бизнеса.

Подходы к интеграции технологий при этом различаются.

Крупные организации преимущественно делают ставку на формирование единой инфраструктуры данных и развитие сквозной аналитики. Компании малого и среднего сегмента чаще сосредотачиваются на автоматизации отдельных типовых операций.