Маркетплейсы перейдут на новые правила с 1 октября

Об этом рассказал депутат Госдумы, член комитета по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.

«Новые правила защищают выбор продавца по скидкам, дают бизнесу время оценить рост расходов и устанавливают сроки рассмотрения электронных жалоб», сообщил он в беседе с «Российской газетой».

Кроме того, при повышении комиссии продавца или снижении вознаграждения владельца пункта выдачи маркетплейс должен будет заранее уведомить об этом предпринимателя. Также появится электронная процедура обжалования отдельных решений площадок. Ответ на жалобу должен поступить в течение 15 дней.

Для покупателей изменится порядок возврата товаров с недостатками. Направить требование продавцу можно будет через маркетплейс, а при оплате заказа через площадку она должна будет обеспечить возможность возврата денег. Также в карточках товаров с обязательной сертификацией появятся проверенные сведения из государственных реестров.

Площадки также обязали заранее уведомлять партнеров о повышении комиссий для продавцов или снижении выплат для владельцев пунктов выдачи заказов. Срок такого уведомления должен составлять не менее 45 дней, что позволит бизнесу адаптироваться к новым экономическим условиям.