ИИ подрывает доверие потребителей к инфлюенсерам и брендам

Одновременно растет скептическое отношение к контенту самих брендов. 65% респондентов считают, что компании выпускают слишком много материалов, созданных с помощью ИИ. Еще 57% заявили, что такой контент уже снизил их доверие к сообщениям брендов.

В Gartner отмечают, что потребители не отвергают искусственный интеллект полностью, но становятся более избирательными в отношении источников информации.

На этом фоне возрастает роль человеческих рекомендаций. 43% опрошенных сообщили, что теперь больше полагаются на реальных людей при поиске информации о товарах и услугах из-за распространения AI-контента.

Эксперты отмечают, что маркетологам придется уделять больше внимания прозрачности, компетентности и доказуемой аутентичности коммуникаций. При этом брендам не стоит отказываться от ИИ, но использовать его прежде всего для повышения релевантности и качества контента.