Беличенко Виктория
Для 88% россиян принципиально важно, как руководство девелоперских компаний ведет себя в кризис
Согласно исследованию, 82% опрошенных россиян считают, что во время кризисных событий застройщику необходимо открыто признавать возникающие сложности и объяснять свой план дальнейших действий.
Еще 12% предпочли бы официальные заявления о том, что поводов для беспокойства нет, 4% активную рекламу, чтобы перебить негатив, и лишь 2% согласны на молчание до появления конкретных результатов. По мнению экспертов UNIKEY, это показывает, что сегодня честная и понятная коммуникация один из главных инструментов преодоления кризисных ситуаций.
Кроме того, 88% респондентов отметили, что для них принципиально важно, как в сложных для компании обстоятельствах ведет себя руководитель. Из них 38% признались, что его поведение может напрямую повлиять на решение о покупке недвижимости именно у этого девелопера.
Похожая логика прослеживается и в ответах на следующий вопрос. Он касался факторов, вселяющих уверенность в успешное завершение проекта. Так, около половины участников опроса назвали главным условием открытость данных о финансовой модели и дальнейших планах девелопера.
Результаты исследования еще раз подтверждают, насколько важна для застройщика коммуникация, считает Айгуль Юсупова, основатель и генеральный директор девелоперской компании UNIKEY.
Главный навык предпринимателя в сложной ситуации не впадать в панику и трезво оценивать реальность. Тогда личный бренд становится антикризисным инструментом: люди готовы принять плохие новости, если им честно объяснит происходящее тот, кому они доверяют. Именно поэтому, например, 72% опрошенных уверены, что руководитель в такой ситуации должен лично участвовать в продажах, встречаться с агентами и покупателями, тем самым показывая, что он верит в проект