Ретаргетинг для розничных магазинов и технология ibeacon
Зачем ретаргетинг магазинам?
95% всех розничных продаж делают небольшие магазины. Неудивительно, что интернет-продавцы, такие как Amazon, уделяют большое внимание улучшению работы своих брендовых магазинов.
Огромное количество брендов борется за привлечение внимания потребителей. Поэтому большинство розничных продавцов сегодня инвестирует в инновационные ритейл технологии для того, чтобы привлекать больше клиентов.
Розничные продавцы используют новые технологии для получения актуальных данных о поведении клиентов в магазине, о расстановке товара или о работе персонала. Например, применяя технологию для ретаргетинга, они могут предлагать что-то купить во второй и третий раз тем покупателям, которые были на их сайте и ушли с него без покупки.
Новая проблема, с которым сталкиваются розничные продавцы сегодня – это необходимость масштабируемо связывать данные в интернете с реальной жизнью и производить настройку ретаргетинга в сети на основании данных по поведению клиентов в магазине.
3 главных преимущества использования ретаргетинга в розничной торговле:
Хотя у ретаргетинга есть целый ряд больших преимуществ, он никогда не должен использоваться один, сам по себе. В реальности, если в комплексной стратегии продвижения магазина ретаргетинг сочетается с другими методиками, он может дать вашему бренду огромное увеличение конверсии.
1 Помогает повысить узнаваемость бренда
Ретаргетинг – отличный способ оставаться на виду у потенциальных покупателей, в то время пока вы работаете над повышением узнаваемости бренда. Такой подход помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами, что очень важно, когда речь идет об их решениях о совершении серьезных покупок.
2 Предложите второй шанс чтобы произвести впечатление
Ретаргетинг дает розничным продавцам дополнительную возможность быть замеченным потенциальными покупателями. Например, человек провел полчаса в отделе женской одежды и ушел из магазина без покупки. Вы можете послать ему рекламное сообщение с более детальной информацией о новых поступлениях или последних тенденциях моды. Это может вдохновить покупателя снова посетить ваш магазин и более тщательно изучить ваше предложение.
3 Обеспечьте больше кросс-продаж
Большинство розничных продавцов торгуют товарами, которые дополняют друг друга. Поэтому после покупки клиентом одного продукта вы можете с помощью рекламы направить внимание покупателя на сопутствующий товар. Например, когда покупательница входит в женский отдел вы, можете использовать маячки iBeacon для рассылки ей предложений с информацией о бежевой юбке, которая подходит к ранее купленным ею брюкам.
3 важных шага для того чтобы запустить ретаргетинг в вашем магазине
- Автоматизированная мобильная геолокационная платформа
Для эффективного управления ретаргетингом в магазине розничным продавцам важно иметь решение, которое может автоматически проводить ретаргетинг и обрабатывать всю информацию о каждом клиенте. На деле это означает, что выбор должен быть сделан в пользу гибкой платформы с широким функционалом, который поддерживает работу с большими объемами данных.
Платформа должна иметь возможность для проведения аналитики поведения покупателя в магазине и различных моделей лояльности:
- сколько клиентов проходят мимо вашего магазина, а сколько заходят внутрь?
- в какой отдел они идут сначала?
- сколько времени покупатели реально проводят в вашем магазине?
- сколько покупателей делает покупки, используя бонусы
- как обстоят дела с повторными визитами?
Определяя такие метрики, платформа дает возможность ритейлерам принимать решения на основе конкретных данных и корректировать свою работу для улучшения эффективности продаж и лояльности.
Для того, чтобы облегчить ритейлерам оценку эффективности ретаргетинга, важно, чтобы метрики магазина были надежны, просты в использовании, с визуально простой панелью управления. Для эффективного ретаргетинга такая платформа должна также легко интегрироваться с профилями клиентской лояльности и с информацией из сетевых учетных записей. Наконец, в платформе должны быть заданы правила для управления геолокационными уведомлениями, а также присутствовать маркетинговая система для создания и управления рекламными кампаниями.
2. Технология геолокации внутри помещения и маячки iBeacon
Для отслеживания данных, необходимых для определения моделей поведения в магазине, ритейлеры часто внедряют геолокационную технологию на основе Wi-Fi. С ее помощью розничный продавец получает доступ к поведенческим метрикам, которые позволяют очень подробно анализировать данные о клиентах. Однако, маячки iBeacon – это лучшие решения для геолокации внутри зданий: они обеспечивают высокую точность определения месторасположения и позволяют легко запускать в нужный момент рекламный контент в мобильных приложениях.
3. Приложения смартфонов и мобильное SDK
Для эффективной доставки контента по ретаргетингу клиентам, розничные продавцы должны иметь мобильное приложение, которое хорошо интегрируется с мобильной маркетинговой платформой магазинов. Для такой интеграции платформа должна обеспечивать надежный мобильный SDK, который делает данные по локации в помещении легко доступными для мобильных приложений. В идеале приложение также должно быть связано с софтом по управлению программами клиентской лояльности и обеспечивать широкий функционал, включая вишлисты и информацию о наличии товара.
