Traffsoft
История Маркетолога: Как Отметки в Историях Telegram Помогли Строить Лояльность Клиентов
Начало пути
Дарина работала маркетологом в интернет-магазине стильных аксессуаров для молодежной аудитории. Несмотря на качественные товары и уникальные предложения, она столкнулась с проблемой: пользователи слишком быстро теряли интерес к её контенту. Реклама в Telegram приносила результаты, но была нужда в чем-то более личном и вовлекающем.
Однажды она узнала о новой функции Telegram — отметки в историях, которая позволяла пользователям не только публиковать истории, но и автоматически отмечать других людей через @, что вызывало пуш-уведомление и сообщение в личку.
Эта функция показалась Дарине отличным способом сделать общение с клиентами более персонифицированным и создать более тесные отношения с аудиторией. Она решила протестировать этот метод в своём бизнесе.
Как работает отметка в историях Telegram
Отметка в истории — это функция, позволяющая маркетологам отмечать пользователей через @ в опубликованных историях. Когда кто-то отмечен в истории, он получает уведомление не только в Телеграм, но и сообщение в личку, что создает ощущение персонального внимания. Это идеально подходит для того, чтобы привлечь внимание клиента, повысить его вовлеченность и сделать процесс общения более непосредственным.
Дарина решила использовать эту функцию, чтобы сделать каждое предложение более личным и направленным на конкретного клиента.
Реализация стратегии с отметками
Дарина начала с того, что создала серию историй, посвящённых акционным товарам и скидкам. В каждой истории она отмечала пользователей, которые уже проявляли интерес к товарам или покупали подобные изделия. Кроме того, она использовала отметки в историях для того, чтобы оповестить людей о специальных предложениях или уникальных скидках.
Важно было, что Дарина выбирала не просто случайных пользователей, а тех, кто уже активно взаимодействовал с её контентом — ставил лайки, делал репосты или комментировал товары. Это делало каждую отметку в истории особенно ценной и персонализированной.
Результаты первых шагов
Уже в первые недели Дарина заметила, что отклики на её истории с отметками стали значительно выше. Пользователи, которых она отмечала, с большей вероятностью переходили по ссылкам и делали покупку. Пуш-уведомления о том, что их отметили в истории, побуждали их внимательно изучить предложение.
Самое главное — люди начали делиться этими историями с друзьями, создавая органический охват. Когда кто-то отмечал в истории своего друга, тот тоже заинтересовывался, что в итоге приводило к новым покупкам и подпискам.
Кроме того, многие пользователи начали благодарить Дарину за персональный подход, что создавалло чувство лояльности и привязанности к бренду.
Преимущества отметок в историях для бизнеса
- Персонализированный подход: Отметки создают ощущение, что клиент — важная часть бренда, что увеличивает вовлеченность и лояльность.
- Мгновенная реакция: Пуш-уведомления и сообщения в личку привлекают внимание быстрее, чем обычные истории без отметок.
- Увеличение охвата: Отметки в историях имеют вирусный эффект — пользователи делятся историями с друзьями, что расширяет аудиторию.
- Повышенная конверсия: Персонализированные предложения через отметки увеличивают вероятность того, что пользователь примет участие в акции или совершит покупку.
Масштабирование и использование отметок для различных акций
После успешного внедрения отметок в обычные истории, Дарина решила расширить использование этого метода на более крупные акции. Она начала использовать отметки для проведения розыгрышей, эксклюзивных предложений и спецпредложений для постоянных клиентов.
Кроме того, она использовала отметки для проведения обратной связи с клиентами, когда пользователи оставляли отзывы о товарах. Отметив их в истории с благодарностью за отзыв, Дарина создавала атмосферу ценности и внимания.
Результаты
Через два месяца Дарина заметила значительное улучшение в результатах. Количество новых подписчиков увеличилось на 40%, а количество покупок в месяц возросло на 30%. Бренд стал более узнаваемым, а пользователи начали чаще обращаться за персонализированными предложениями.
Самое главное, что Дарина построила крепкие отношения с клиентами, которые чувствовали себя ценными для бренда. Такой подход позволил не только увеличить продажи, но и укрепить доверие к магазину.
Заключение
Отметки в историях Telegram стали для Дарины важным инструментом в её маркетинговой стратегии. Этот метод позволил ей значительно повысить вовлеченность клиентов, увеличить продажи и построить лояльную аудиторию. Это отличный пример того, как персонализация и новые функции могут изменить подход к маркетингу и улучшить результаты.
Если вы хотите попробовать этот метод для своего бизнеса, не бойтесь внедрять новые технологии — отметки в историях могут стать важным шагом на пути к успеху.
