Как удалить отзыв на Отзовике?
Но реальность такова: когда клиент рад, он не особо-то рвется вещать миру, как доволен покупкой. Уточним. По мнению многих, если товар хорош, то зачем об этом кричать? Ведь так и должно быть, это норма.
А вот когда клиент недоволен, он выплеснет весь свой осадок. И семеро ребят его не остановят. Казалось бы — можно поговорить с клиентом и урегулировать вопросы. Но не всё так просто.
Есть сайты отзывов с постами разного сорта: и хорошими, и плохими. На таких площадках удалят хороший отзыв, если он заказной. Плохой — тем более. Это нормальные сайты.
А есть такие, которые дорожат негативными комментариями, ведь знают им цену. И для их удаления нужно постараться, а где-то и заплатить. Комьюнити других сайтов комментариев так говорят о площадке Отзовик.
Расскажем, как удалить отзыв на Отзовике.
Что делать, чтобы пользователи не видели негативный комментарий?
Можно сделать и так, что потенциальные клиенты не увидят негатив о вашей фирме, без «контакта» с самим отзывом.
Например, «выбить» нежелательный комментарий можно желательными. Здесь 2 пути решения:
- Заказные положительные отзывы.
- Положительные комментарии от реальных клиентов.
Мы просто опишем 2 способа получения хороших отзывов. А дальше — на вкус и цвет.
1. Обойдемся без лукавства — немало компаний, которые прибегают к первому варианту. Заказать отзывы проще и быстрее, чем получить. Логично.
Заказать положительные отзывы можно на биржах комментариев. Таких много, вот только гарантий вам никто не даст. Конечно, скажут, мол, наши отзывы богемны — они убедительны, лаконичны и колоритны. Но распространены случаи, когда заказчик вовсе не видел отзывов. А ведь время, как мы помним — деньги.
Можно также подыскать копирайтеров на биржах фриланса. Но опять же — гарантий нет, одни лишь слова. Нет груза ответственности, потому и мотивации сделать всё качественно и в срок нет. Что бы вы ни говорили.
2. Попросить клиентов оставить отзывы. Да, и в этом нет ничего зазорного.
Можно провести акции либо предложить скидку/подарок за комментарий на том же Отзовике. Люди любят скидки и подарки, поэтому и положительные отзывы появятся. Пусть и не от всех.
«Почему в теме „как удалить отзыв на Отзовике“ мы говорим о добавлении положительных?» — такой вопрос мог возникнуть у некоторых читателей. А причина очевидна.
Когда из 10 комментариев все 10 положительные — это круто, бесспорно, вот только выглядит неправдоподобно, неестественно. Ведь идеальной репутации нет ни у кого.
Когда из 10 комментариев 9 положительных — здесь совсем другое дело. Потенциальные клиенты подумают, дескать, да, компанией довольны, хоть и есть один хейтер. Но в целом-то с репутацией всё хорошо.
К тому же в удалении отзыва есть минус — те, кто заметит исчезновение коммента, подумают: «значит, есть что скрывать».
Перейдем непосредственно к очистке.
Как удалить отзыв на Отзовике, не убив кучу времени
- На сайте есть возможность пожаловаться на комментарий.
- Жмите на иконку восклицательного знака.
- В появившемся поле важно обосновать, почему, по вашему мнению, отзыв нужно удалить. Доводы а-ля «не понравился», «мне КАЖЕТСЯ, что здесь ложь», «я ДУМАЮ, здесь неправда» не подойдут. Нужны веские аргументы.
Например, довод о том, что комментарий заказной, уместен. Но только если это действительно так.
Отметим, что этот способ действенен по словам администрации сайта, но это не истина. То есть они не скажут вам, как удалить отзыв на Отзовике. Доверять тому, что говорит администрация, или тому, что пишут люди — решайте сами.
Но если вам не помогли вышеперечисленные варианты, обратитесь к нам, Цифровым акулам. Мы знаем, как удалить отзыв на Отзовике гарантированно.
Нет, мы не спрячем негативный комментарий от ваших глаз. И нет, он не появится потом, через некоторое время после очистки. Мы возьмем — и удалим.
Что мы сделаем:
- Свяжемся с администрацией напрямую, не через форму подачи жалобы. Репутация своей площадки ей важна, поэтому медлить никто не будет. Ну, вы поняли.
- Свяжемся с автором. Поговорим, выясним причины недовольства. Постараемся их нивелировать. И да, автор негативного поста сам пойдет навстречу, если, конечно, отзыв не заказной.
- Мы можем сделать так, как описали в начале. Мы умеем общаться с клиентами, знаем о скриптах, поэтому нам легче добиться положительных отзывов.
Это не все методы, как удалить отзыв на Отзовике. О других способах, применимых и к этому сайту, мы расскажем в других статьях.
