Сервис дает вам понимание того, как видят ваш сайт клиенты.
Яндекс.Метрика, Гугл.Аналитикс, Вебвизор, ClickTale и прочие системы могуть дать владельцу сайта ответы на вопросы: "Какая конверсия у сайта?" или "Где пользователи уходят?", но ни одна из этих систем не ответит на главный вопрос - ПОЧЕМУ?
Почему пользователь закрыл страницу оформления заказа? Почему клиент 20 минут разглядывал каталог, но так ничего и не купил?
Также ни одна из систем аналитики не ответит на вопрос, чего не хватает на сайте. Ассортимента? Раздела "Гарантии"?
UserPoint - это система проведения онлайн-тестирования (фокус-групп) сайтов и мобильных приложений на вашей целевой аудитории.
Как это работает?
1. Вы задаёте сценарий – задания, которые пользователи должны выполнить на сайте и список вопросов, на которые они должны дать ответ в ходе тестирования вашего сайта или мобильного приложения.
2. Вы выбираете свою целевую аудиторию, фильтруя нашу базу пользователей по полу, возрасту, стране и другим критериям. Также, вы можете задать дополнительные произвольные критерии отбора, например, "Обязательно наличие домашнего животного", "Тестировщик должен хорошо разбираться в автомобилях" или "Пользователи должны быть активными путешественниками с опытом самостоятельного бронирования отелей"
3. Тестировщики принимаются за выполнение сценариев, подробно комментируя голосом все свои действия и возникающие трудности. Видео и голос тестировщика при этом записываются.
4. На выходе вы получаете набор видео-роликов, где записаны все действия тестировщиков на вашем сайте и, самое главное, все мысли тестировщика по поводу происходящего.
В итоге вы получаете реальный feedback о том, что вам необходимо исправить на сайте, в услугах или в текстах в первую очередь, чтобы повысить отдачу от вашего сайта.
