Получите наконец бюджет на digital-проект
Чаще всего компании не уделяют внимания цифровым инструментам, пока не столкнутся с падением дохода, связанным с активацией их digital конкурентов.
Digital — не дань моде, а способ достижения бизнес-целей. Чтобы убедить в этом руководителя, вам могут пригодятся следующие приемы:1. Экономия
Продемонстрируйте, как digital повысит эффективность и сделает бизнес экономным. Крупный заказчик Улья — логистическая компания Возовоз обратилась к нам за разработкой. Основная проблемы была в том, что 70% клиентов уточняли статус заказа через call-центр. Трижды позвонив в оператору, клиент вдвое снижал рентабельность перевозки.
Мы разработали комплексную систему информирования — SMS-оповещения, добавили специальную команду в голосовое меню и пошаговую инструкцию по взаимодействию с компанией на сайте — это позволило в два раза сократить количество звонков на один заказ. Доступное информирование привело и к росту конверсии. Конкретизация результатов, которые вы ожидаете от внедрения,выгоды для бизнеса — убедительный аргумент в пользу вашего digital-плана.
2. Цифры
Представьте прогнозируемые результаты в цифрах. Показатели эффективности бывают самыми разными, но они должны:
- быть связаны с бизнес-стратегией вашей компании;
- отражать цели компании;
- быть измеримы с помощью определенных инструментов (например, Google Analytics);
- быть достижимы с помощью определенных действий (перечислите их).
3. Обратная связь от клиентов
Поговорите с клиентами и проиллюстрируйте свою аргументацию их цитатами. Бизнес сегодня строится вокруг клиента, а не рядом с ним, поэтому главный фактор изменений — мнение целевой аудитории.
4. Примеры конкурентов
Обратите внимание не только на своих основных конкурентов, но и на стартапы — они часто более гибкие, чем традиционный бизнес. Стартапы обещают стать главными конкурентами китов:
5. Детальный план
Дорожная карта и подробный план с точными ценами и временными рамками ответит на вопрос «Как вы себе это представляете?» . Получить такой расчет можно бесплатно в любом агентстве. Улей готовит для проектов, стоимость от 1 млн. рублей еще и график кэшфлоу — на нем видно, когда вернутся инвестиции, вложенные в цифровой проект.
Итого:
- Аргументы должны соотноситься с бизнес-стратегией вашей компании.
- Используйте цифры — это язык, понятный руководителям.
- Апеллируйте к эмоциям — сильные цитаты клиентов помогут в этом.
- Убедитесь, что проект рентабелен и докажите это.
- Если ваша компания — крупная и привыкла конкурировать с такими же гигантами, не игнорируйте стартапы, они могут составить вам конкуренцию в ближайшее время.
