Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
29
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

24
Enlite

Enlite

enlited.ru

21
YAGLA

YAGLA

yagla.ru

15
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

15
likearea

likearea

smm.li

15
SE Ranking

SE Ranking

seranking.ru

11
Relap

Relap

relap.io

11
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Venyoo

Venyoo

venyoo.ru

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook
😼
Выбор редакции

Великолепный кейс Instagram и Periscope. Или как обхватить неохватное?

1 906 23 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
450-500 зрителей одновременно во время розыгрыша в прямом эфире Periscope, тысячи новых подписчиков в Instagram, увеличение лайков на фотографиях и заметная заполняемость заведения...

Часть 1. Работа.

В For Friends я попал как креативный директор и отвечал за продвижение заведения всеми известными способами. Моей основной обязанностью был ежедневный постинг фотографий в аккаунт Instagram. Сфера кальянов тогда мне казалась очень маленькой и узкой, а ставить какие-нибудь эксперименты мне совсем не хотелось - я ужасно боялся провала.

b_57af74d84379d.jpg

Создать годный инфоповод было реально сложно. До начала моей работы инстаграм был заполнен фотографиями гостей. Поэтому я не стал сильно загоняться и продолжил выкладывать наших посетителей, иногда разбавляя ленту необычными фотографиями.

b_57af75000de48.jpg

Однотипные публикации в нашей ленте надоедали людям и мы стали терять драгоценных подписчиков нашего аккаунта. На момент старта моей работы профиль имел 1300 подписчиков и набирал в среднем 100-120 лайков.

Я начал искать выход и задействовал большинство способов, известных мне на тот момент.

Хештеги

b_57af754f88a8f.jpg

Стало понятно, что пора уже хоть что-то менять и мною было принято решение "оживить аккаунт". Я начал раскачивать профиль, использовать все известные мне средства продвижения. Мы стали подписываться на людей по хештегам, которые так или иначе имели отношение к кальянной сфере, лайкали их фотографии, комментировали и общались с ними как обычные пользователи. Этот процесс был очень трудоемким и малоэффективным, хотя и принес нам за пару недель в районе 100 подписчиков и увеличение лайков на каждой фотографии в среднем на 10-15.

Геолокация

b_57af757336d12.jpg

Следующий способ, который я использовал, принес нам намного большую отдачу.

Я составил список всех более или менее известных в Воронеже кальянных и начал подписываться на гостей, которые выкладывали свои фотографии на "чужой" территории. Мы предлагали скидки, которые действовали несколько дней и это действительно увеличило количество посетителей в заведении.

Живой контакт

b_57af758d116a9.jpg

И конечно же, я постоянно говорил о For Friends (далее френды) только хорошее и говорил везде и при любой возможности. От части я стал зависим. Реально зависим. В френдах очень уютная обстановка. Попав сюда один раз, ты захочешь приходить снова и снова. Поэтому общаясь с людьми мне было легко передать свои яркие эмоции и переживания, потому что они были искренними. И это работало по принципу сарафанного радио. Люди делились увиденным или даже услышанным между собой, что в дальнейшем нам конечно же очень помогло.

Часть 2. Новая эра или #ялюблюff

Вступление

Я захотел провести "большой" конкурс. Мне показалось это крутой затеей, которая реально приведет людей в заведение. Прошло несколько месяцев после начала моей работы и я уже был готов попробовать что-нибудь новое и необычное. До этого мы безусловно проводили несколько мелких розыгрышей, которые набирали 20-30 участников в инстаграме, но все это было не то. Не то, что мы хотели получить.

IPhone 6s!

Мы решили разыграть IPhone 6s на 64g, кальян и другие мелкие призы в нашем заведении. Запомните! Главное это шумиха вокруг розыгрыша, до его официального начала. Интрига. Во многом такой успех удался только благодаря качественному анонсу конкурса.b_57af75d3a1acd.jpg

Так же я со своим другом побывал на двух крупных "тусовках" в канун конкурса, где и сообщил о грядущем розыгрыше. Нам нравился "хейт" который поднимался вокруг нас. Это было почти то, что мы хотели.

Наши ожидания от конкурса

Вообще, честно говоря, я планировал 100 ну или максимум 200 репостов за весь срок розыгрыша (7 дней). Новые посетители (10-20) и увеличении подписчиков в аккаунте Instagram (100-200 соответственно).

Но что-то пошло не так...

Нами была разработана некая концепция конкурса.

Хээээй! Все здесь?😏🔝🙌 Тогда начинаем!😍 Мы очень любим наших гостей и выкладываем условия для участия в нашем конкурсе😻☺️ ОБЯЗАТЕЛЬНО: 1)Сделать репост/скриншот к себе в профиль! 2)Отметить на фото нас -@for_friends_vrn 3)В описании допускается любой текст, но обязателен в любом месте хэштег #ялюблюff1 место - iPhone 6s 64g🙉😻☺️ 2 место - Шикааарный кальян🔝💥👍🏻 3 место - 10 покуров любых табаков в наших стенах😻🚀🙈 Запрещается делать несколько скриншотов к себе в ленту!😈😈😈 В течении 6 часов после публикации фотографии об участии в Вашем профиле, Вам присваивается порядковый номер в комментариях! Если по истечению 6 часов Вам не отписались в комментах - пишите в Direct!🙈🔥💥Всех победителей мы выберем при помощи сайта random.org☺️❤️ Конкурс длится ровно 7 дней!🔝🙈😈 Удачи Всем!!🚀👍🏻💪🏻

Проблема 1. Фотография для репоста.

b_57af7a699ccbd.jpg

Требовалась фотография с главным призом конкурса + привязка к заведению. Проблема была решена быстро и весьма эффективно. Айфон бросался в глаза, на фоне был виден логотип френдов. То, что нам было нужно!

Проблема 2. Присвоение каждому аккаунту порядкового номера.

Мы решили присваивать всем, кто сделал репост номера по порядку от 1 до ...

Делать это было решено в комментариях к КАЖДОМУ репосту.

6 часов... Моя самая большая ошибка. Подробности чуть позже.

Проблема 3. Создание новго хештега, который бы был привязан к френдам.

Так как задачи ставил себе я сам, то и решать мне их приходилось в одиночку. После долгих переборов мы остановились на хештеге #ялюблюff

В этом хештеге выражается и положительные эмоции и привязка к френдам. Идеально!

Проблема 4. Время постинга.

Я очень долго читал "научные" статьи в интернете про оптимальное время постинга публикации в ленте, но дельного ничего не нашел. Поэтому решил, что стоит выложить запись утром, в районе 8:00-9:00. В это время все только просыпаются, заходят в инстаграм за завтраком или во время дороги на работу, да и фотографий в это время очень мало. Боязнь того, что конкурс "уползет" в ленте уже не было.

Часть 3. Публикация и дальнейшая судьба конкурса.

b_57af7a93cd8bf.jpg

Это был мой первый конкурс такого масштаба. Было реально страшно не "поймать" тех 200 подписчиков в инстаграме. Эмоции переполняли в тот момент, когда я выкладывал этот пост в ленту. Всю ответственность за результат я взял на себя.

После нескольких часов я понял, что это просто бомба...

Запостил конкурс в районе 8:30. Прошло примерно 3-4 часа с момента публикации, но количество репостов исчислялось уже сотнями. Я понял, что номера нужно присваивать и делать это все сейчас, потому что участников конкурса становилось все больше и больше.

Проблема номер 1. Спам

И спамили не участники, а как считал сам Instagram - мы.

b_57af7aab9fc85.jpg

Мой кайф быстро перебило чувство безысходности. Все работало, но только в теории. После 22 номера, присвоенного вручную, инстаграм запретил нам комментировать все записи любых пользователей на неизвестный тогда для нас период. Это было очень страшное ощущение "провала" и нужно было искать выход. Люди разрывали нас комментариями и звонками. На что к обеду мы ответили им видеообращением.

b_57af7ac6ce5c5.jpg

Казалось бы, проблема была решена, но не тут-то было...

Проблема 2. Время

Все номера присваивались так же вручную и это занимало ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО времени, которого было очень мало. Я решил задействовать наш сайт, который по сути был создан для "галочки". Тысячи людей заходили бы на сайт, смотрели бы свой номер и посещали бы другие разделы сайта.

И на фоне всего этого, Direct просто взрывался от сообщений вроде: -Где мой номер? -Почему у меня нет номера? - Где посмотреть номер? - и тому прочее.

Это был самый бессмысленный труд, но деваться было некуда. Я отвечал всем по мере поступлений сообщений, присваивал номера в блокноте и потом выкидывал их на сайт.

И даже под таким натиском работы, я придумал одну очень крутую тему. А что если начать взаимодействовать с трафиком, ставить им цели и очивки и задействовать для этого Periscope?

Хороший призыв и интрига сделали свое дело.

b_57af7aefed7bd.jpg

Очивка в 1000 лайков была придумана мною "от балды", но на мое удивление, пост собрал 1500 Нравится.

Проблема 3. Сказано - сделано.

Из-за того, что участников становилось еще больше, чисто физически обработать такой огромный поток информации вручную было очень сложно. В итоге мы так и не успели ко времени выложить список на сайт, что и повело за собой нежелательные последствия. Буквально в 20:15 Direct разорвался от сообщений, которые были переполнены негодованием и тревогой. Люди не могли найти свои номера. Их тоже можно понять. Все хотят выиграть, а номера-то нет. В итоге на ответы в директе было потрачено еще несколько часов, вместо которых можно было выспаться. День был тяжелый, но список с первыми 1500 участниками был выложен в районе 21:00.

b_57af7b082a1bb.jpg

Да, не стоит удивляться. К ночи количество репостов было в районе 3000.

Все просто сошли с ума. У каждого Воронежца, который имеет аккаунт инстграм, в ленте был наш конкурс. Все вокург говорили только о нем. Мы охватили неохватное. Ко мне подходили мои знакомые и рассказывали про этот конкурс. Результат был бешеный, но радоваться было рано.

Проблема 4. География репостов.

Вообще, хочу раскрыть Вам все карты. В этом заведении я уже не работаю. Но на тот момент, я готовился к продажам франшиз по России и СНГ. Все было очень тонко и только создавалось, поэтому было не важно, если репосты уйдут в другие города. Мы не были к этому готовы, но когда поняли, что уже не ограничиваемся только Воронежом, то быстро адаптировались к этому. Были вопросы про участие в других городах и мы отвечали всем: -Да, конечно! Почему бы и нет. Приз доставим:)

Проблема 5. Спад активности.

b_57af7b51bcc6b.jpg

Как Вы заметили, мы очень сильно увеличили качество наших фотографий.

В итоге собрать 2000 лайков не удалось. Возможно, виною было и то, что мы не успевали отвечать всем и людей переполнял негатив. Возможно, все это было просто не нужно нашим подписчикам. Это уже не имеет никакого значения.

Проблема 6. Сон и физическая усталость.

Я прекрасно понимал то, что мне удалось сделать. Эти мельчайшие детали, которые удалось сложить в один большой пазл, привели меня к тому, что я перевыполнил в сотни раз весь свой план по работе с конкурсом. Но легче не становилось. Сон ушел на второй или может быть на третий план. Я понимал, что никто кроме меня не сделает ничего и уже напрямую обратился к своему другу, который в дальнейшем оказал мне и моральную поддержку и помог с конкурсом.

b_57af7b716f9f7.jpg

Вот и я. Приятно познакомиться. 1000 сообщений... Я уже несколько раз пожалел, что ввязался в это все.

Проблема 7. Мы только делали, что обещали...

Я никак не мог добраться до перископа, потому что был по уши погружен в присвоении номеров, ответы на вопросы в комментариях и Direct.

Разыграть "крутые призы" мы обещали несколько дней, но из поста в пост все переносилось дальше и дальше. Пришлось откладывать на время инстаграм и заняться оформлением аккаунта перископа и проработкой конкурсов.

b_57af7b93a2e7f.jpg

Никого не интересовало, что я делаю. Кто-то понимал, а кому-то было все равно. Мы кормили людей обещаниями о призах, а дойти до мини-розыгрыша не было времени. Снизилось количество лайков на записях и появились первые отписки.

Проблема 8. Periscope

Я очень много времени посвятил проработке конкурсов и решил, что самым лучшим будет розыгрыш в прямом эфире перископа за какие-нибудь задания, который может выполнить любой зритель трансляции. Сейчас мы говорим с Вами о мини-конкурсах для поддержания азарта публики.

Это были комментарии, записи, репосты фотографий и т.д.

b_57af7bb465ab7.jpg

Люди оставляли хештеги на моей стене во время эфира.

b_57af7bc4d6f2e.jpg

Были и веселые моменты:)

b_57af7bdb37763.jpg

Комментарии аватарки в вк во время розыгрыша.

И Вам покажется странным то, что аккаунт называется npersikos. К сожалению возможности создать новый аккаунт не было. Пришлось исправлять мой личный перископ. Тогда это было мелочью:)

Во время трансляций мы набирали от 40 до 300 зрителей одновременно. Пик просмотра в районе 1000(не буду врать) Лайков - ха, мы заставляли всех ставить их во время каждой трансляции!

b_57af7c12846b9.jpg

Если я не ошибаюсь, то сейчас лайков в районе 90.000 и 1000 зрителей.

Проблема 9. Невнимательность

Да, так получилось, что по моей вине произошел большой косяк в прямом эфире:) Мы чуть не отдали айфон фейку.

Усталость (несколько часов сна за последние 4-5 суток), невнимательность, волнение и мандраж во время эфира сделали свое дело.

Как нам казалось, великолепный сам по себе розыгрыш, чуть не стал для нас роковым. На random.org выпало число, которое как оказалось потом - принадлежало фейку. Из-за стадного инстинкта, все резко подхватили идею того, что все это развод. Мы сделали переигровку, а чтобы не было никаких вопросов к заведению - мы предоставили возможность выбрать формат розыгрыша зрителям во время эфира.

b_57af7c3426f17.jpg

Анонс перед розыгрышем.

  1. b_57af7c5cce854.jpg

Мой косяк в эфире и видео-отчет о переигровке.

Часть 4. Итоги.

В концовке своего кейса мне очень хочется подвести итоги и краткие комментарии.

  • 3900 репостов за время конкурса
  • 3900 новых подписчиков
  • Увеличение количества лайков на постах (от 400 до 1000 на момент написания кейса)
  • Увеличение количества посетителей (неразглашаемая информация)
  • Узнаваемость бренда и самый "жесткий пиар" за все время существования заведения.

Советы:

  1. 1.Продумайте все возможные варианты развития ситуации
  2. 2.Будьте готовы к тому, что Вам потребуются дополнительные сотрудники
  3. 3.Не обещайте подписчикам, если не уверены на 100%
  4. 4.Общайтесь с аудиторией через перископ и делайте "приманки" в виде мини-конкурсов
  5. 5.Любите свою работу

b_57af7cb05d89d.jpg

Надеюсь, что данный кейс поможет Вам в освоении Instagram-a и Periscop-a.

Рассчитываю на Вашу поддержку)

Отвечу на любые Ваши вопросы!

+7
Первые Новые Популярные
Арсений
Уважуха и подпись землякам, так держать)
Ответить
Рекламное агентство
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Никита Персиянов
Спасибо, ждите ещё кейсов:)
Ответить
Евгений Леонов
Вопрос - а собранная аудитория - это те, кто приходит к вам или обычные халявщики, у которых все стены в репостах. За айфон они душу продают. Вы отдали устройство ценой в 50 штук и получили 3900 подписчиков, но что в это время было с заведением, увеличился ли поток покурить за денежку?
Ответить
Заработай или сдохни
Вся боль и слезы российского бизнеса от первого лица без рекламы и смс
Фримен Константин
Думаю, что айфон у них отбился в последующие 50 посетителей. А пиар они дали на весь город
Ответить
Артём Высоков
Тут я думаю долгосрочная перспектива. Засчёт такого пиара о кальянной услышали даже те, кто не хотел услышать, а значит очень велика вероятность, что они туда всё-таки пришли.

Плюс хэш-тег я так понимаю ставили некоторые находясь в кальянной в тот момент (приходили специально сфотографироваться и выложить в Инстаграмм), т.е. конкурс начал окупаться уже до финала.

А по теме, кейс отличный, интересно было читать,спасибо автору!
Ответить
Рекламное агентство
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Никита Персиянов
В итоге вышло так, что реально очень много людей узнали о нас и стали ходить к нам.
Ответить
WorkOut
фитнес городских улиц
Антон Кучумов
"Реально очень много" в цифрах можно выразить?
Ответить
Рекламное агентство
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Никита Персиянов
аккаунтов у которых 700+ подписчиков было примерно 600-700 штук. Это 700*600 = 420 тысяч человек. Аккаунтов, где было 1500+ тысячи подписчиков - 48 штук = 72 тысячи. 3 аккаунта по 10к подписчиков - это 30к. Участников всего 3900.
Вычитаем 700, 50 и 3. Получаем 3197 аккаунтов, где было по 100-400 подписчиков. Возьмем даже 200 в среднем.
Это 639.4 тысяч. Итого 420к+72к+30к+640к = 1.162.000 - охват. Но предположим, что примерно 30% процентов подписчиков совпали и в итоге имеем 1.162.000-30% = 813 тысяч человек. Очень грубо, но близко к правде:)
Ответить
Заработай или сдохни
Вся боль и слезы российского бизнеса от первого лица без рекламы и смс
Фримен Константин
Вообще ставлю жирный "+" почерпнул интересное для своего стартующего проекта
Ответить
GreenRed brand studio
разработка логотипа за 99$
Панченко Андрей
Отличный кейс!
Ответить
Rozhdenie
маркетинговое агентство
Max Lazarenko
Спасибо за рассказ о вашем опыте.
Хочу заметить, что лента в ig теперь алгоритмическая, и время публикации столь большой роли не играет, сколько играет вовлеченность поста.
Ответить
Рекламное агентство
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Никита Персиянов
На момент проведения конкурса, лента формировалась по времени публикации
Ответить
Rozhdenie
маркетинговое агентство
Max Lazarenko
понял, Никита.
Ответить
Lev Aramilev
Ужас, а не кейс. Разыграть айфон чтобы добиться плюс 100-200 подписчиков. Вы там, что курите в своей кальянной? Заказчик не был в ахере от таких целей? То, что пришла тонна халявщиков в аккаунт это здорово? Вам зачем люди из других городов? Я тут в шоке сижу.
Ответить
Рекламное агентство
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Никита Персиянов
Какие 100-200 подписчиков?;) о нас узнал Весь город)) это лучший вариант, который только мог быть. Люди ходили и сами рассказывали друг другу про конкурс. Это реальный результат. Вы не смотрите на это со стороны долгосрочной перспективы, а это очень важно
Ответить
Flo365
Цветы в круглых коробках и коробочки с цветами
Алексей Степанов
С самого начала, как прочитал о задачах конкурса не вылазила математика 50000 / 200 = 250р за халявщика, жаждущего Iphone.

Понятно, что по ситуации кейс удался (по крайней мере из написанного) и подписчик вышел по цене около 12 рублей. Но это не отменяет правильных постановок целей.

Но ставить такие цели - это нужен бюджет, а точнее бюджетище :)
Ответить
Lev Aramilev
Я про Ваши цели говорил, а не результат.
Ответить
Рекламное агентство
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Никита Персиянов
Это был вопрос престижа и мы могли позволить себе разыграть айфон:)
Ответить
Рекламное агентство
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Никита Персиянов
Уже понял, извините. Да, вот так вот:) Официальной рекламы к сожалению мы дать не можем, т.к. сфера курения и т.д. Поэтому для нас это было бы уже отлично) Мы создаем(создавали) ажиотаж вокруг себя, чтобы люди хотели к нам попасть:)
Ответить
Павло Легкун
Интересный кейс!

Хотелось бы узнать выводы из ошибок, а именно:
• как лучше обрабатывать участников (кроме как делать все "ручками")?
• как максимально обезопаситься от фейков?

Участвовали ли в конкурсе приватные страницы (например, если вы подписаны на человека и видите его фото, но профиль скрыт от других)?

Не совсем понятно по поводу минизаданий... Как, где и зачем (кроме поднятия ажиотажа) проводились?
Ответить
Рекламное агентство
Успешные кейсы по работе с медиа. Заходи - не пожалеешь:)
Никита Персиянов
Самой простое - парсинг. Закрытые акк не видит.
Еще проще- отписаться в комменты "+", потом копируем в ворд, удаляем весь спам, делаем пункты 1-2-3 и так далее, а потом проверяем на совпадения комментирующих. Их отсеиваем и получаем добротный список:)
А фейки не будут принимать участие, если сказать об этом сразу. Т.е. приз отдадим только реальному аккаунту.
Участие принимали приватные страницы и именно поэтому не смогли их спарсить и вбивали вручную:)
Про минизадания распишу позже - уже готовим новую статью про статистику:)
Ответить
can't find myself
Почему в самом заведении не разыграли то? Мол "приходите, разыграем, убедитесь, что не развод"
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать