Где и как размещать отзывы
Наше видение того, как они сказываются на конверсии, мы уже разъяснили в прошлой статье, теперь же стоит поговорить о том, где их размещать. Хотя, необходимо еще раз подчеркнуть: наличие отзывов помогает:
- клиентам – облегчают выбор покупки или услуги и приводят прямо к вашей компании;
- поисковым алгоритмам – повышает степень доверия к собственно сайту и зачастую даже на дежурную фразу в поисковике приводят не сайт, а страницу с многочисленными «благодарностями»;
- владельцу сайта – продвижению ресурса, поднимают доверие к поисковикам и клиентам.
Искушенный пользователь сможет сразу же почувствовать фальшь, если на сайте компании отзывы носят однотипный характер. Обычные публикации, не отличающиеся «изюминкой», не вызывают массового доверия по простой причине – все знают, что владелец сам оформляет или заказывает оформление своего сайта, и с тем же успехом, он может заказать отзывы. Лучше всего, если последние будут соответствующе оформлены: фотографии клиентов, покупки, результата оказанной услуги, официальные благодарственные письма.
Официальный отзыв подсознательно вызывает доверие
Если отзыв оставляет компания, совершенно несерьезно ограничиваться надписью: «Иванов И. И., владелец компании «Рога и копыта». Официальное письмо, печать, начальственная роспись – вот фактор, которому все привыкли доверять безоговорочно.
Компания или организация решила поблагодарить за оказанную услугу? Нужно сделать фотографию официального письма, а если такого нет – сертификата, диплома, любой официальной бумаги украшенной всеми атрибутами власти.
Воспользоваться доверием пользователей к специализированным посторонним площадкам
Где еще лучше размещать отзывы благодарных клиентов? Существует огромное количество площадок, специализирующихся исключительно на отзывах.
Подразумевается, что изложенное там, хотя бы частично – правда. Тысячи людей ежедневно заходят на страницы подобных ресурсов, чтобы узнать достоверную информацию о выбранном продукте, услуге, компании перед тем, как заказать. Ореол достоверности создают и сами владельцы площадок: перед тем, как быть опубликованным, каждый отзыв проходит строгую модерацию. Если существует малейшее подозрение, что это подделка, дешевый отзыв безжалостно удаляется. И неважно, что на его написание потрачено время, энергия, возложены нешуточные надежды – все впустую.
Вывод:
В маркетинге отзывы играют незаменимую роль. Они одновременно могут стать как инструментом продаж, так и антирекламой. Написание продающих отзывов, проходящих модерацию на независимых сайтах - задача не для новичков!
P.s. Если вы уже сталкивались с проблемами антирекламных отзывов и использовали независимые площадки, расскажите о своем опыте. Заранее благодарны.
