SWOT-анализ: что это, как создать и использовать в бизнесе

SWOT анализ: пример

Представьте, что вы — мануальный терапевт, который создал сайт для продажи услуг. После того, как готова матрица свот анализа, можно перейти к анализу сильных и слабых сторон.

1. Сильные стороны

Определение сильных сторон компании поможет понять ваши преимущества на рынке, и в долгосрочной перспективе сохранить и увеличить их значимость. СВОТ анализ сильных сторон конкурентов поможет задать новые цели, например: «Как мы сделать то же самое, но лучше?» и «Чего не хватает моей идее, чтобы превзойти идею конкурента»?

Вот вопросы, которые могут вам помочь при SWOT анализе сильных сторон предприятия:

1. В чем конкурентные преимущества компании?
2. Какими уникальными и ценными функциями обладает компания?
3. Какие бизнес-процессы компании являются успешными?
4. Как компания привлекает клиентов?
5. Является ли компания лидером индустрии? И если нет, чего ей для этого не хватает?
6. Находится ли компания в процессе расширения и найма новых сотрудников?
7. В чем дополнительная ценность компании — например, владение недвижимостью, интеллектуальная собственность, выход на IPO и так далее.

2. Слабые стороны

Определившись с достоинствами компании, пора определиться с ее недостатками. Воспользуйтесь следующими вопросами:

1. В чем компания может стать лучше?
2. Какие процессы можно улучшить?
3. Что несет репутационные риски для компании?
4. В чем компания проигрывает конкурентам?
5. На что чаще всего жалуются пользователи?
6. Теряет ли компания работников?
7. В каких ресурсах нуждается компания — от финансирования до рабочей силы?

Пример SWOT анализа сильных и слабых сторон мануального терапевта:

Сильные стороны:

1. Лицензия специалиста и пятилетний опыт работы
2. Возможность бронирования сеансов прямо через сайт
3. Опыт работы со спортивными травмами
4. Специализация на шайцу и глубоком массаже тканей
5. Персонализированные чек-листы с упражнениями для клиентов

Слабые стороны:

1. Отсутствие email-маркетинга
2. Истощенная клиентская база и слабый поток новых клиентов
3. Слишком низкие цены по сравнению с рыночными
4. Отсутствие специалиста на ресепшн

3. Возможности

Одно из самых важных качеств бизнесмена — вовремя распознать перспективную возможность и воспользоваться ей раньше конкурентов. SWOT анализ это отличный способ предсказать такие возможности. Вам помогут следующие вопросы:

1. Есть ли в вашей индустрии зарождающиеся тренды? Например, упор на экологичную упаковку или тесная работа с инфлюенсерами.
2. Ожидаются ли в ближайшем будущем которые могут повысить видимость вашей компании — например, праздник, большая конференция или спортивные соревнования?
3. Есть ли способ урезать расходы — например, найти более дешевого поставщика или отказаться от посредников?
4. Возможно ли переехать в более удобное здание или район?
5. Можно ли выгодно продать бизнес, или наоборот — расширить его, купив другую компанию?

4. Угрозы

Некоторые внешние факторы могут навредить вашему бизнесу — от PR-скандала и недовольных клиентов до новых государственных законов и глобальных проблем в индустрии. Предсказав эти угрозы заранее, вы сможете лучше подготовиться к вызовам и справиться с ними лучше конкурентов. Вот примерные вопросы при СВОТ анализе угроз:

1. Есть ли продукты или услуги, которые вызывают недовольство у клиентов?
2. Наблюдаются ли значительные изменения на рынке — например, рост цен или появление альтернативного продукта?
3. Появились ли новые законы, которые могут повлиять на бизнес?
4. Появились ли новые технологии, которые могут снизить актуальность вашего бизнеса или полностью его заменить?
5. Наблюдается ли потеря интереса пользователей к вашей индустрии?

Пример SWOT анализа возможностей и угроз для мануального терапевта:

Возможности:

1. Пройти курс повышения квалификации для повышения качества услуг
2. Предлагать новые виды массажа для привлечения клиентов из других возрастных и социальных групп
3. Работать дольше в течение недели
4. Продавать сопутствующие товары (масла, ароматические палочки, уходовые гели) чтобы повысить прибыль.

Угрозы:

1. Другие мануальные терапевты работают в городе дольше и имеют лучшую репутацию
2. Цены на аренду студии растут
3. Недостаточно стабильная прибыль для развития компании
4. Тесный массажный кабинет

Как использовать SWOT анализ для улучшения бизнеса

Теперь, когда SWOT анализ предприятия готов, настало время разработать стратегию. Сделать это можно в пять шагов:

1. Покажите ваш СВОТ анализ работникам и совладельцам бизнеса и соберите обратную связь.
2. Составьте план, в котором вы используете сильные стороны компании для нейтрализации слабых сторон, а также используете новые возможности, чтобы избежать потенциальных угроз. Все это может быть частью вашего бизнес-плана.
3. Обсудите план действий с коллегами, чтобы каждый четко понимал свою зону ответственности и действия, которые от него требуются.
4. Определите, над какими частями плана необходимо начать работу немедленно, а какие могут подождать. Советуем в первую очередь обратить внимание на угрозы.
5. Приведите план в действие. Важно — поскольку рынок не стоит на месте, SWOT анализ лучше всего проводить раз в несколько месяцев. Так вы увидите, насколько эффективной оказалась разработанная вами стратегия, и нужно ли внести в нее коррективы.

Благодаря SWOT-анализу вы можете увидеть «пробелы» в работе бизнеса и принять необходимые меры для их устранения.