Управление ИТ-активами в малом и среднем бизнесе: ITSM или ITAM?
Обычно для управления ИТ-активами используют ITAM — IT Asset Management. Но для малого и среднего бизнеса ITAM может оказаться трудозатратной. Service desk закроет задачи по управлению и без неё. Анастасия Прокопьева из ITSM 365 рассказывает почему и делится кейсами учёта ИТ-активов через ITSM.