Главное Свежее Вакансии Образование

ITSM 365

Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
Подписаться
Информация о проекте
Блог команды
2 дня назад ITSM 365 ITSM 365
Один для всех: как мы объединили 20 предприятий в одну систему service desk
Один для всех: как мы объединили 20 предприятий в одну систему service desk
Рассказываем о кейсе одного из наших клиентов — ФПК «Инвест». Вместе с ними мы объединили техподдержку 20 предприятий в одну систему и избавили всю компанию от разрозненности.
11 дней назад ITSM 365 ITSM 365
Как service desk помогает торгово-сервисной компании «Нексол» управлять десятками тысяч единиц банковского оборудования
Как service desk помогает торгово-сервисной компании «Нексол» управлять десятками тысяч единиц банковского оборудования
Рассказываем, как мы помогли компании «Нексол» автоматизировать учет оборудования, сократить бумажную работу и настроить логистику.
1 месяц назад ITSM 365 ITSM 365
Как помочь сотрудникам, которые «опять ничего не успели»
Как помочь сотрудникам, которые «опять ничего не успели»
Рассказываем про ключевые причины нарушения сроков и как автоматизация помогает с ними бороться.
1 месяц назад ITSM 365 ITSM 365
Принять всех: как сеть аптек «Вита» ведет найм в облачном сервисе
Принять всех: как сеть аптек «Вита» ведет найм в облачном сервисе
Привет, это Андрей Фитисов — директор по развитию сервиса автоматизации поддержки ITSM 365. В статье рассказываю о том, как мы помогли аптечной сети «Вита» автоматизировать полный цикл найма сотрудников в облачной системе.
2 месяца назад ITSM 365 ITSM 365
Почему сотрудники пренебрегают своими задачами и как это исправить
Почему сотрудники пренебрегают своими задачами и как это исправить
Рассказываем о причинах, по которым сотрудники закрывают глаза на задачи от своего руководства и предлагаем эффективные решения этой проблемы.
2 месяца назад ITSM 365 ITSM 365
Как инструменты визуализации помогают при анализе показателей компании
Как инструменты визуализации помогают при анализе показателей компании
Получить представление о численных показателях из документов бывает непросто из-за сложности восприятия цифр. Не всегда легко уловить значение передаваемой информации. Необходим такой механизм, который может объединить разрозненные данные в единую логическую цепочку.
2 месяца назад ITSM 365 ITSM 365
Подборка лучших бесплатных CRM-систем в 2024 году
Подборка лучших бесплатных CRM-систем в 2024 году
Разбираем несколько популярных бесплатных CRM-систем и рассказываем, как можно повысить их эффективность.
3 месяца назад ITSM 365 ITSM 365
Как разгрузить «горячую линию» и увеличить объем обработанных заявок до 11 тысяч в месяц
Как разгрузить «горячую линию» и увеличить объем обработанных заявок до 11 тысяч в месяц
Привет, это Андрей Фитисов — директор по развитию сервиса автоматизации поддержки ITSM 365. Рассказываю, как мы помогли сервису аренды самокатов lite автоматизировать работу с заявками.
3 месяца назад ITSM 365 ITSM 365
Как эффективная служба поддержки отвечает клиентам
Как эффективная служба поддержки отвечает клиентам
Привет! Это Андрей Фитисов из сервиса автоматизации поддержки ITSM 365. В статье даю 5 полезных советов для службы поддержки о том, как выстроить коммуникацию с клиентами так, чтобы они остались довольны, а все вопросы решались эффективно.
3 месяца назад ITSM 365 ITSM 365
Управление ИТ-активами в малом и среднем бизнесе: ITSM или ITAM?
Управление ИТ-активами в малом и среднем бизнесе: ITSM или ITAM?
Обычно для управления ИТ-активами используют ITAM — IT Asset Management. Но для малого и среднего бизнеса ITAM может оказаться трудозатратной. Service desk закроет задачи по управлению и без неё. Анастасия Прокопьева из ITSM 365 рассказывает почему и делится кейсами учёта ИТ-активов через ITSM.
4 месяца назад ITSM 365 ITSM 365
Долой путаницу: как организовать работы команд через линии технической поддержки
Долой путаницу: как организовать работы команд через линии технической поддержки
Часто при обращении клиента в поддержку возникает иерархическая катастрофа в компании. Рассказываю, за счет чего компания повышает качество обслуживания клиентов и как распределить роли на линиях саппорта.
5 месяцев назад ITSM 365 ITSM 365
Останавливаться нельзя развиваться: о смене service desk в ИT-службе Benecom
Останавливаться нельзя развиваться: о смене service desk в ИT-службе Benecom
Система service desk в развивающейся компании должна быть не просто стабильной. Она должна быть масштабируемой, омниканальной, гибкой и легко настраиваемой. В статье рассказали о том, как правильно подобранная service desk система улучшила работу в ИТ-службе Benecom.
6 месяцев назад ITSM 365 ITSM 365
Наводим порядок в бэклоге: как не потеряться среди сотен идей для развития продукта и выбрать лучшие
Наводим порядок в бэклоге: как не потеряться среди сотен идей для развития продукта и выбрать лучшие
Бэклог по праву считается важной частью развития любого продукта. Чтобы с его помощью найти «ту самую» стратегию, нужно научиться управлять сбором, организацией и приоритизацией требований. Как это делает команда ITSM 365 — рассказываем в статье.
6 месяцев назад ITSM 365 ITSM 365
Как понять техническую поддержку: словарь для чайников
Как понять техническую поддержку: словарь для чайников
Разобраться в «сленге» технической поддержки бывает трудно: объясняю ключевые термины, чтобы не теряться при обращении в поддержку.
7 месяцев назад ITSM 365 ITSM 365
Где наш бухгалтер Галя, а где ваша автоматизация: как помочь работникам освоить service desk
Где наш бухгалтер Галя, а где ваша автоматизация: как помочь работникам освоить service desk
Привет! Это Андрей Фитисов — директор по развитию сервиса автоматизации поддержки ITSM 365.
Показать следующие

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.