Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«отзывы»
2ГИС выкатил новые фишки, которые будут полезны в сезон отпусков
«Мы не хотим навязываться» или «Клиентов и так достали просьбами» — самые вредные мысли, когда речь идет об управлении репутацией.
Большинство компаний продолжают конкурировать за внимание. Но новое исследование показывает другую реальность: часто побеждает тот, кто первым формирует мнение. Если человеку достаточно пяти публикаций, чтобы сделать выводы о бренде, значит работа с репутацией начинается задолго до продажи.
В сегменте программного обеспечения пользователь почти никогда не покупает продукт сразу. Перед регистрацией, оплатой или внедрением клиент изучает отзывы, сравнивает опыт других пользователей и проверяет компанию через поисковую выдачу.
Репутацию можно купить рекламой на короткой дистанции. Доверие клиентов — нельзя. Новая награда Яндекса интересна именно тем, что отмечает не разовый успех, а способность бизнеса удерживать высокий уровень сервиса пять лет подряд.
Компания, работающая в сегменте премиальных лифтов для коттеджей, частных домов и загородных резиденций, вышла на рынок с нулевой репутацией.
Отвечаю на один из самых частых вопросов наших клиентов.
Марина Калошина, директор департамента управления репутацией Demis Group, рассказала, как компаниям адаптироваться к новой логике выдачи.
Репутация работодателя напрямую влияет на эффективность найма. Перед откликом или принятием оффера кандидаты изучают информацию о компании в интернете и в большинстве случаев попадают на площадку Dream Job. Кроме этого отзывы с этой площадки подтягиваются в карточки вакансий на HeadHunter.
Поисковая выдача давно стала первым отделом продаж бизнеса. Если о компании нет информации, отзывов и доверия — клиент просто не дойдет до звонка. Даже если у вас сильный продукт.