10 неочевидных привычек, которые убивают ваш бизнес (и я от них избавилась)
Что изменилось? Я заметила у себя несколько привычек, которые незаметно подтачивали мой авторитет и эффективность. Делюсь, чтобы вы не наступали на те же грабли.
1. Спешка во всем
Раньше я говорила быстро, двигалась быстро, принимала решения молниеносно. Мне казалось, что это признак эффективности.
На деле? Команда воспринимала это как признак неуверенности и суетливости. «Если она так торопится, значит, сама не уверена в своих решениях» — сказал мне однажды уволившийся менеджер.
Сейчас я намеренно замедляюсь на важных моментах. И знаете что? Люди стали больше прислушиваться к моим словам.
2. Вечная многозадачность
Типичная картина из прошлого: веду совещание, параллельно отвечаю на имейлы и проверяю цифры в отчетах. Мне казалось, что я супер-продуктивна.
Реальность? Я транслировала всем вокруг: «Ваше время и внимание для меня не важны».
История-переломный момент: когда ключевой клиент сказал «Знаете, я лучше подпишу контракт с вашим конкурентом. Он хотя бы смотрит мне в глаза во время разговора».
3. Соглашательство ради мира
«Давайте попробуем и так, и так» — моя любимая фраза на все случаи жизни. Я боялась конфликтов и старалась всем угодить.
Результат? Размытые дедлайны, раздутые бюджеты и общее ощущение, что корабль плывет без курса.
Переломный момент наступил, когда один из руководителей положил мне на стол отчет с убытками и сказал: «Нельзя быть добрым для всех. Иногда нужно просто сказать ’нет’». «Я сама сделаю быстрее» — эта мысль стоила мне двух лет жизни и чуть не привела к выгоранию. Помню, как просидела всю ночь, переделывая презентацию за маркетолога. Утром он положил заявление об уходе со словами: «Зачем вам я, если вы все равно все переделываете?» О, это было моим проклятием! Четыре часа могла подбирать шрифт для письма клиенту. Неделю согласовывать цвет логотипа на визитках. А тем временем конкуренты с «криво» нарисованным логотипом забирали наших клиентов, потому что быстрее реагировали на их запросы. Не повысила зарплату ценному сотруднику? Промолчу. Клиент недоволен? Отправлю менеджера разбираться. Так я потеряла трех ключевых специалистов и крупного заказчика. Потому что люди уважают не тех, кто избегает проблем, а тех, кто решает их в открытую. Телефон не выключала никогда. На сообщения отвечала в 2 часа ночи. Гордилась своей «клиентоориентированностью». Пока один клиент не сказал: «Знаете, если вы отвечаете на письма в полночь, я начинаю сомневаться в успешности вашего бизнеса. У вас что, нет других клиентов?» «Правильно ли я сказала?», «Как прозвучало мое предложение?», «Может, надо было по-другому?» — эти мысли съедали огромное количество энергии. И только потом я поняла: пока я анализировала свое выступление, конкуренты просто делали следующий шаг. О, я была мастером обороны! На любое замечание у меня был готов список оправданий и встречных претензий. Пока один mentor не сказал мне: «Сильные люди не защищаются от критики. Они используют ее как топливо для роста». «Если эта сделка не выгорит — всё, конец» — так я думала о каждой важной встрече. И знаете что? Клиенты это чувствовали. Один потом признался: «От вас исходила такая волна отчаяния, что мне показалось — с бизнесом у вас не все в порядке». Когда я начала работать над этими привычками, изменилось всё: Но главное — я наконец начала получать удовольствие от своего дела. Потому что бизнес — это не спринт, а марафон. И побеждает в нем не самый быстрый, а самый осознанный. А какие привычки мешают вашему развитию? Поделитесь в комментариях. P.S. Кстати, тот клиент, который ушел к конкурентам из-за моей многозадачности, через год вернулся. Сказал, что заметил изменения в моем подходе к делу. Иногда нам нужно потерять что-то ценное, чтобы начать меняться.
4. Страх делегирования
5. Перфекционизм в мелочах
6. Избегание сложных разговоров
7. Синдром «всегда доступна»
8. Самокопание после каждой встречи
9. Болезненная реакция на критику
10. Зацикленность на результате
Что изменилось?