Почему ваши встречи 1:1 не работают (и как это исправить за неделю)
Три года назад я поняла, что трачу 6 часов в неделю на встречи с командой — и это время улетает в никуда.
Сотрудники выходили с ощущением «поговорили ни о чём». Я — с ощущением «ещё один час жизни, который не вернуть». Проблемы всплывали слишком поздно, люди выгорали молча, а потом уходили «внезапно».
Звучит знакомо?
Я перестроила формат.
Результат: за год текучка упала вдвое, а критические проблемы стали всплывать за недели до того, как становились катастрофой.
Делюсь системой, которая работает.
1. Проблема: встречи ради встреч
Классический сценарий: руководитель и сотрудник садятся, смотрят друг на друга и начинают с «Ну, как дела?»
Дальше — 30 минут разговора обо всём и ни о чём. Или того хуже: статус-апдейт, который можно было бы прочитать в таск-трекере.
В чём ошибка? Встреча без повестки — это не встреча. Это социальный ритуал с иллюзией полезности.
2. До встречи: 80% успеха
Сделайте 1:1 неприкосновенными. Если встречу постоянно переносят — сотрудник читает сигнал: «Ты не приоритет». Отменили — перенесите в тот же день.
Требуйте повестку заранее. Не от себя — от сотрудника. Пусть за час до встречи пришлет 2-3 пункта: что хочет обсудить, какое решение нужно, что требуется от вас.
Это переворачивает динамику: человек приходит подготовленным, а не ждет, что вы будете вытягивать из него информацию.
3. Если тема сложная — предупредите
Собираетесь обсудить performance или дать жесткую обратную связь? Напишите заранее: «Хочу обсудить результаты за квартал, подготовь свои мысли». Без сюрпризов.
4. Во время встречи: меньше статусов, больше сути
Первые 5 минут — на человека, не на задачи. Как настроение? Что беспокоит? Есть ли что-то, что мешает работать?
Звучит мягко, но именно здесь всплывают вещи, которые человек никогда не напишет в рабочем чате: конфликт с коллегой, выгорание, непонимание приоритетов.
Проблема без решения — это жалоба. Приучите команду приходить с вариантами: «Вижу проблему X, предлагаю решить через Y или Z. Что думаете?»
Вы не справочное бюро. Вы тот, кто помогает принять решение, а не принимает его за всех.
5. Заканчивайте чётко
Последние 3 минуты: кто что делает, к какому сроку. Проговорите вслух, запишите.
6. После встречи: фиксация решает
Отправьте короткое письмо или сообщение: что обсудили, что решили, кто за что отвечает.
Занимает 2 минуты. Экономит часы на «а мы же договаривались» и «я думал, это ты делаешь».
Бонус: через полгода у вас есть история всех договоренностей. Незаменимо для performance review и для случаев, когда память подводит обоих.
Чек-лист: 1:1, которые работают
До:
- Встреча в календаре как неприкосновенный слот
- Повестка от сотрудника за час до встречи
- Сложные темы — с предупреждением
Во время:
- Первые 5 минут — про человека
- Проблемы — только с вариантами решений
- Обратная связь в обе стороны
- Последние 3 минуты — итоги и ответственные
После:
- Письменная фиксация договоренностей
- Сразу, пока помните
Вопрос к вам: как устроены 1:1 в вашей компании? Есть ли формат, который реально работает — или пока ищете?
Делитесь в комментариях, интересно сравнить подходы.