Сравнение систем поиска товаров на сайтах крупнейших ecommerce-проектов РФ

2. Отбор интернет-магазинов для исследования

Часть интернет-магазинов была недоступна для анализа, так как сайт был недоступен или поиск вовсе отсутствовал. Именно поэтому в финальную выборку попали 97 интернет-магазинов из списка ТОП 100 проектов ecommerce. Полученный список интернет-магазинов был проранжирован на основе категорий. Всего в списке оказалось 12 категорий:

1. FMCG;
2. автотовары;
   
3. книги и диски;
   
4. красота и здоровье;
   
5. одежда, обувь и аксессуары;
   
6. офис и бизнес;
   
7. подарки и развлечения;
   
8. спорт и активный отдых;
   
9. товары для детей;
   
10. товары для дома;
    
11. универсальные магазины;
    
12. электроника и техника.
    

3. Кабинетное исследование поиска интернет-магазинов

Каждый интернет-магазин, участвующий в исследовании, был проверен специалистами SearchBooster на наличие функций поиска, которые мы выделили на первом этапе.

4. Анализ данных

На основе собранных данных была составлена сводная таблица, проведен сравнительный анализ, определены недостатки и преимущества поиска интернет-магазинов, а также отличительные черты поиска в каждой категории.

Электроника и техника

Интернет-магазины электроники и техники показали самые высокие результаты среди других категорий практически по всем критериям (за исключением подсказки по брендам). Брендовые запросы — частое явление для интернет-магазинов. Однако подсказки в виде брендов реализованы только в 14 магазинах. Причем, чаще всего подсказки дают универсальные магазины и магазины электроники и техники.

Среди 21 рассматриваемых интернет-магазинов у:

• 20 из них реализованы подсказки;
• 4 — собственные поисковые запросы;
  
• 13 — подсказка «поисковые запросы»;
  
• 16 — подсказка «товары»;
  
• 11 — подсказка «категории»;
  
• 3 — подсказка «бренды»;
  
• 13 — поддержка синонимов;
  
• 14 — поддержка опечаток;
  
• 13 — поддержка неверной раскладки;
  
• 17 — поддержка словоформ;
  
• 15 — поддержка фильтров.
  

Категория FMCG

В категории товаров повседневного спроса мы рассмотрели шесть интернет-магазинов. У всех из них были реализованы следующие функции:

1. поддержка опечаток;
2. поддержка неверной раскладки;
3. Поддержка словоформ.

У 5 из 6 магазинов есть подсказки.

Подсказок по брендам нет ни у одного магазина.

По остальным критериям результаты следующие:

• 2 — собственные поисковые запросы;
• 3 — подсказка «поисковые запросы»;
  
• 4 — подсказка «товары»;
  
• 4 — подсказка «категории»;
  
• 5 — поддержка синонимов;
  
• 3 — поддержка фильтров.
  

Автотовары

Анализ показал, что у этой категории наиболее слабо реализованы поисковые функции. Из пяти магазинов только у одного из них есть подсказки, у одного — поддержка опечаток и у одного подсказки по категориям. Подсказки по собственным поисковым запросам нет ни у одного магазина. Однако именно автотовары стали «лидерами» по такому критерию, как динамические фильтры. У всех из пяти рассматриваемых магазинов они присутствуют. Вот сводка остальных критериев:

• 1 — подсказка «поисковые запросы»;
• 1 — подсказка «товары»;
  
• 0 — подсказка «бренды»;
  
• 2 — поддержка синонимов;
  
• 3 — поддержка неверной раскладки;
  
• 4 — поддержка словоформ.
  

Книги и диски

Мы рассмотрели три магазина этой категории. Все они показали хорошие результаты. У каждого магазина реализованы следующие функции: подсказки, собственные поисковые запросы, поисковые запросы, категории, поддержка словоформ, опечаток и неверной раскладки. Ни у одного интернет-магазина не оказалось подсказки по брендам. Динамические фильтры и подсказки по товарам реализованы только у двух из трех магазинов, а поддержка синонимов только у одного.

Красота и здоровье

Из 15 рассмотренных интернет-магазинов ни у одного не оказалось подсказки по собственным поисковым запросам. Также мы увидели, что слабо реализованы подсказки по категориям и по брендам: у трех и у двух магазинов соответственно. Хотя именно у этой категории такие подсказки помогли бы пользователям быстрее найти необходимый продукт. Динамические фильтры и подсказки в целом реализованы у 11 магазинов. Что касается остальных результатов, то они следующие:

• 5 — подсказка «поисковые запросы»;
• 9 — подсказка «товары»;
  
• 8 — поддержка синонимов;
  
• 9 — поддержка опечаток;
  
• 9 — поддержка неверной раскладки;
  
• 10 — поддержка словоформ;
  

Универсальные магазины

Универсальные магазины стали одними из лидеров по реализации функций поиска. У всех из 11 рассматриваемых магазинов есть подсказки в поисковой строке. У 10 из 11 рассматриваемых магазинов реализованы следующие функции:

• поисковые запросы;
• категория;
  
• поддержка синонимов;
  
• неверной раскладки;
  
• опечаток;
  
• словоформы;
  
• динамические фильтры.
  

Лишь у немногих магазинов мы нашли подсказки по брендам и собственным поисковым запросам: у четырех и у трех сайтов соответственно. У 9 из 11 магазинов поиск поддерживает подсказки по товарам.

Товары для дома

В этой категории лишь у одного из 11 рассматриваемых интернет-магазинов была обнаружена подсказка «собственные поисковые запросы». Также лишь на одном сайте был реализован поиск по брендам. Однако несколько поисковых функций присутствовали во всех магазинах: подсказки в поисковой строке и поддержка неверной раскладки появлялись у всех рассматриваемых сайтов. У 10 из 11 магазинов мы обнаружили подсказки по категориям. По остальным функциям результаты следующие:

• у всех реализованы подсказки;
• 9 — подсказка «товары»;
  
• 8 — поддержка синонимов;
  
• 9 — поддержка опечаток;
  
• 8 — поддержка словоформ;
  
• 9 — поддержка фильтров.
  

Товары для детей

Из четырех рассматриваемых интернет-магазинов подсказки в поисковой строке есть у трех. У одного из сайтов есть поиск по брендам (что редкость практически для всех категорий). Внимание в этой категории уделяется динамическим фильтрам, поддержке словоформ и поддержке опечаток: эти функции реализованы почти во всех магазинах (три из четырех в каждом из проверяемых критериев).

• 3 — реализованы подсказки;
• 1 — собственные поисковые запросы;
  
• 3 — подсказка «товары»;
  
• 2 — подсказка «категории»;
  
• 2 — поддержка синонимов;
  
• 2 — поддержка неверной раскладки.
  

Спорт и активный отдых

В списке оказалось лишь два интернет-магазина этой категории. У обоих были найдены следующие поисковые функции: подсказки, поисковые запросы, подсказки товары, подсказка категория, поддержка синонимов, словоформ и динамические фильтры.

Подарки и развлечения

В этой категории у всех из четырех интернет-магазинов поиск поддерживает словоформы. Подсказки и поддержка неверной раскладки есть у трех магазинов из четырех. Что касается поиска по брендам и собственных поисковых запросов, то ни один из рассматриваемых сайтов не поддерживает эти функции. По остальным критериям данные следующие:

• 2 — подсказка «поисковые запросы»;
• 2 — подсказка «товары»;
  
• 2 — подсказка «категории»;
  
• 2 — поддержка синонимов;
  
• 1 — поддержка опечаток;
  
• 1 — поддержка фильтров.
  

Офис и бизнес

У всех из трех рассматриваемых сайтов в поиске реализованы подсказки. Также все магазины поддерживают синонимы и у всех работают динамические фильтры. Не реализована ни у одного магазина функция подсказки товаров, что может принести пользователям определенные трудности при поиске товаров. Нет ни у одного магазина и поиска по брендам. Что касается подсказки по категориям, то здесь их поддерживает только один интернет-магазин. Остальные результаты анализа:

• 1 — собственные поисковые запросы;
• 3 — подсказка «поисковые запросы»;
  
• 2 — поддержка опечаток;
  
• 2 — поддержка неверной раскладки;
  
• 2 — поддержка словоформ.
  

Одежда, обувь, аксессуары

Почти у всех рассматриваемых сайтов реализованы подсказки в поисковой строке: 10 магазинов из 12. Что касается собственных поисковых запросов, то здесь эта функция не представлена ни в одном интернет-магазине. Не на всех сайтах реализованы и подсказки брендов: всего лишь два магазина из 12. Подсказки по товарам есть также только у двух магазинов. По остальным критериям результаты следующие:

• 9 — подсказка «поисковые запросы»;
• 5 — подсказка «категории»;
  
• 9 — поддержка синонимов;
  
• 10 — поддержка опечаток;
  
• 7 — поддержка неверной раскладки;
  
• 11 — поддержка словоформ;
  
• 8 — поддержка фильтров.
  

Как часто встречается тот или иной модуль?

Общие выводы

• Брендовые запросы — частое явление для интернет-магазинов. Однако подсказки в виде брендов реализованы только в 14 магазинах. Причем, чаще всего (и это логичнее всего), подсказки дают универсальные магазины и магазины электроники и техники. Меньше всего подсказки у категории «Красота и здоровье».
• Еще одна редкая функция в проанализированный интернет-магазинах — это собственные поисковые запросы. Они встретились только у 16 сайтов. В категории «Книги и диски» эта функция реализована у всех интернет-магазинов. В категориях «Автотовары», «Красота и здоровье», «Одежда и обувь», а также «Подарки и развлечения» эта функция отсутствует.
  
• Даже если все продукты в интернет-магазине легко написать по буквам, все равно приходится учитывать опечатки и автокоррекцию, особенно с учетом процента потребителей, совершающих покупки с мобильных устройств. Особенно актуальная автокоррекция для интернет-аптек. Однако мы заметили, что именно у этой подкатегории в разделе «Красота и здоровья» меньше всего реализована поддержка опечаток. Что касается общего процента, то 71% рассмотренных интернет-магазинов поддерживают опечатки, а 72% также распознают неправильную раскладку клавиатуры.
  
• Динамическая фильтрация — это один из параметров, который присутствует во всех категориях. Только у категории «Подарки и развлечения» этот параметр показал наименьший процент реализации. Если брать общий список магазинов, то динамическая фильтрация реализована у 75% рассматриваемых сайтов.
  

Каждый бизнес выбирает для себя удобный вариант реализации поиска на сайте интернет-магазина. Однако не всегда он может поддерживать все необходимые функции. Мы убедились, что даже у крупных интернет-магазинов, с собственными IT-отделами, в поиске все равно есть определенные недочеты.

Стороннее поисковое решение — это вариант как для крупных интернет-магазинов, так и для небольшого бизнеса, у которого нет собственной команды разработчиков. Основное преимущество — это то, что все важные функции могут быть внедрены сразу. Вместо того, чтобы тратить много времени на изучение поведения потребителей в отношении функций поиска и пользовательского опыта, компания может сосредоточиться на реализации своих бизнес-целей.

SearchBooster.io тесно сотрудничает с брендами электронной коммерции всех размеров, чтобы помочь улучшить поиск по сайту. Узнать обо всех функциях можно в течение бесплатного 14-дневного пробного периода, который SearchBooster.io предоставляет каждому пользователю.