Программа бронирования отелей
Кроме того, агрегаторы самостоятельно рекламируют свои услуги и являются довольно популярными среди целевой аудитории отельеров, то есть про продвижение в интернете можно не думать.
Но есть и одна проблема: подобных сервисов-посредников становится всё больше, и во всех хочется зарегистрироваться. Это неизбежно приводит к тому, что менеджеры отелей ошибаются, или не успевают своевременно во всех сервисах закрывать уже забронированные номера. Чем это чревато и как организовать безошибочную работу с сайтами-агрегаторами?
Распространенные ошибки
Когда отель использует одновременно несколько систем бронирования, обязательно появляется проблема овербукинга. Если несколько гостей забронировали один и тот же номер, конфликт приходится решать срочным перебронированием, и хорошо, если это удастся. Иногда всё выясняется уже на месте, а значит, споры на ресепшене и плохой отзыв об отеле обеспечены. К сожалению, даже самые опытные и внимательные сотрудники не могут избежать ошибок, а постоянно вручную отслеживать множество площадок слишком сложно – и человеческий фактор играет свою негативную роль.
Помимо этого, на то, чтобы администрировать несколько сайтов-агрегаторов, нужно много человеческих ресурсов, что негативно сказывается на финансах владельца гостиничного бизнеса. Итак, переплаты сотрудникам, потеря репутации и денег – можно ли всего этого избежать? Да, отличное решение уже доступно любому отельеру! Пользоваться всеми нужными вам системами без риска овербукинга можно, применяя технологию Channel Manager. Она синхронизирует данные о бронированиях между всеми сайтами-агрегаторами, а также туристическими агентствами, с которыми вы сотрудничаете. Такое решение подойдёт как крупным отелям, так и небольшим гостиницам, в том числе гостевым домам и апартаментам. Преимущества использования программы с технологией Channel Manager очевидны: Используя сервис Bnovo Channel Manager, вы получаете удобный инструмент продаж с простым и интуитивно понятным интерфейсом. Разобраться во всех установках можно без труда: какого-то специального обучения для персонала не потребуется. А с любыми трудностями вам поможет служба поддержки. Ограничений по каналам продаж нет. Вы можете подключить даже те площадки, на которые всё не хватало времени. В программе есть более 30 популярных систем онлайн-бронирования, а подключение к Booking.com через Bnovo Channel Manager происходит гораздо быстрее. Освободившееся время ваши сотрудники могут потратить на более полезные и нужные вашему бизнесу вещи, а вы можете быть спокойны за репутацию отеля. Неловкие ситуации, форс-мажорные обстоятельства и нелепые ошибки с программой Bnovo Channel Manager исключены. Автоматизация гостиничного бизнеса – это прямой путь к увеличению прибыли и лояльности клиентов!
Технология Channel Manager
