Отстаивать границы и влиять на людей: как эмоциональный интеллект помогает построить карьеру

Почему непонимание эмоций ведет к неудачам в работе и как сделать эмоциональный интеллект основой для профессионального роста, рассказала Катерина Акман, основатель Международной Академии Бизнес-Коучинга 2WIN, автор методологии «Целостное влияние».

Умение распознавать и понимать свои и чужие эмоции, а также управлять ими называют специальным термином — эмоциональный интеллект. Его считают одним из самых важных soft skills успешного сотрудника, независимо от его сферы деятельности.

Карьерные консультанты и психологи отмечают, что специалисты с высоким эмоциональным интеллектом быстрее двигаются по карьерной лестнице и больше зарабатывают. Также эмоционально развитые сотрудники гораздо реже сталкиваются с выгоранием и получают меньше негативных впечатлений от работы.
Зарубежные исследования показывают, что наличие в компании большого числа сотрудников с высоким эмоциональным интеллектом положительно влияет на ее деятельность. В таких компаниях текучесть кадров на 90% ниже, чем у их менее осознанных конкурентов.
Мы часто проводим тестирование на эмоциональный интеллект, и большинство участников получают средне результаты: примерно 3 из 5 возможных баллов. Им будет полезно научиться лучше понимать свои эмоции, ведь высокий эмоциональный интеллект — обязательное условие хорошей коммуникации с окружающими. Он повышает качество работы и жизни.

Преимущества высокого эмоционального интеллекта:

1. умение выстраивать качественную коммуникацию
2. способность быстро принимать эффективные решения
3. развитые лидерские качества
4. навыки успешных продаж
5. умение добиваться результатов
6. способность получать удовольствие от взаимоотношений
7. умение легко находить общий язык с клиентами
8. возможность управлять конфликтами

В компании, где большинство сотрудников понимает свои и чужие эмоции, складываются более комфортные отношения, происходит больше коллабораций, новых проектов, которые быстрее реализовываются. Конечно, это положительно складывается на атмосфере в команде. Сотрудники чувствуют, что среда направлена на их развитие, и предлагают больше инициатив.

Зачем руководителю развивать эмоциональный интеллект

Чем лучше руководитель понимает других людей, тем эффективнее он может на них влиять. Лидер всегда должен видеть, что важно для людей, мотивировать их выполнять рабочие задачи и достигать результата. Лидерские качества всегда связаны с высоким эмоциональным интеллектом.

Не нужно забывать о том, что в команде под руководством черствого человека постоянно меняются кадры. Сотрудники приходят, видят сложную атмосферу в коллективе и уходят, часто создавая своими отзывами негативную репутацию такому начальнику.

Признаки низкого эмоционального интеллекта

Основной признак того, что человек не понимает свои эмоции — неспособность их идентифицировать. Он с трудом отвечает на вопрос: «Что ты сейчас чувствуешь?» Такой человек будет описывать не свои эмоции, а обстоятельства или ситуацию, с которой столкнулся.

Человеку с низким эмоциональным интеллектом сложно отстоять свои границы. На людей, которые не понимают, что чувствуют, часто давят окружающие. На них перекладывают чужие обязанности, или человек сам нагружает себя лишними делами, не понимая, как это влияет на его эмоциональное состояние.

Не понимая своих эмоций, человек не может увидеть причинно-следственных связей в своих поступках или в поведении других людей. Например, руководитель с неразвитым эмоциональным интеллектом не замечает, что его плохое настроение влияет на сотрудников, его грубые высказывания повышают тревожность в команде, из-за чего ухудшаются результаты работы.
О проблемах с эмоциями также говорит непринятие и обесценивание себя или неадекватно завышенная самооценка.

Как научиться понимать свои эмоции

Существует множество инструментов развития эмоционального интеллекта. Я рекомендую следующие:

• Познакомиться с эмоциями

Составьте список существующих эмоций или воспользуйтесь одним из специальных приложений, в которые эмоции уже внесены. Скачайте такое приложение на смартфон, и оно будет напоминать о том, что пора свериться с эмоциями. Спрашивайте себя: «Как я себя сейчас чувствую?» Прислушивайтесь к себе и выбирайте подходящую эмоцию из перечня.

• Спросить других

Узнайте у окружающих, как хорошо, по их мнению, вы разбираетесь в эмоциях. Или можете пройти специальный тест вместе с коллегами. Для компаний подойдет формат тестирования эмоционального интеллекта сотрудников 360 градусов.

• Начать вести дневник

Дневник — один из самых действенных методов исследования и развития эмоционального интеллекта, а также повод для регулярной рефлексии. Постарайтесь следить как ваши эмоции влияют на поступки других людей и записывайте выводы в дневник. Со временем вы заметите, что позитивные эмоции имеют конструктивный результат, а негативные — приводят к ухудшению.

• Принять ответственность

Подумайте, как вы сами влияете на свое состояние и отношения с окружающими.

• Следить за достижениями

Представьте, что вы соревнуетесь сами с собой и отмечайте, что с каждым днем вы понимаете свои и чужие эмоции все лучше.

• Принимать и благодарить себя

Все эмоции — важны. Иногда мы можем грустить или нервничать, но нужно всегда понимать, что с вами все нормально. Подумайте, какие прекрасные эмоции вы испытываете, что вас вдохновляет, и всегда выбирайте быть более счастливым.

• Определить свои стандарты

Важное упражнение для тех, кто не может управлять своими границами. Подумайте, что для вас важно, что вы хотите чувствовать, и что для этого нужно сделать.

• Позволить себе чувствовать больше эмоций

Люди, которые не понимают своих эмоций, часто бывают закрытыми и сдержанными, стараются не давать волю своим чувствам. Поймите, что эмоции — это хорошо. Они делают жизнь, яркой, насыщенной, интересной. Не пытайтесь сдерживать чувства и увидите, как все меняется к лучшему.

Как разбираться в эмоциях окружающих

Осознание своих эмоций напрямую связано с пониманием эмоций других людей. Для того чтобы лучше представлять, что чувствуют окружающие, нужно начать развивать свой эмоциональный интеллект. Со временем человеку станет проще разобраться в собственных эмоциях, а значит, он лучше сможет влиять на других.

Навык понимать эмоции других тоже можно тренировать. Как это можно сделать? Во-первых, стараться больше слушать других. Не постоянно говорить о себе, а постараться услышать собеседника. В этом очень хорошо помогают коучинговые навыки.

Во-вторых, нужно быть открытым и принимать других людей. Нужно быть человеком, перед которым окружающие готовы раскрыться, поделиться своими эмоциями. Старайтесь относиться к людям с вниманием, запоминайте, о чем они рассказывают, что для них важно, отвечайте на их позитивные эмоции радостью. Показывайте, что все люди — особенные, и все для вас важны.

Для того, чтобы лучше понимать других, нужно изменить мышление. Понять, что мир — доброе и безопасное место, ресурсы безграничны, а люди сотрудничают и друг с другом. Это ощущение позволяет свободно выражать свои эмоции и принимать чувства других, ценить их.

Работайте над отношениями с другими людьми. Вовлекайте их в общее дело, ищите партнеров. Чем больше вы сотрудничаете с окружающими, чем больше вы развиваете способность понимать других.