редакции
Продайте мне эту ручку, или как HR-у стать врагом соискателя
«Продайте мне эту ручку»
Этот вопрос настолько неуместный и раздражающий, что уже стал мемом. Иногда появляются его вариации, вроде «продайте акваланг потерявшемуся в пустыне человеку». Суть остается прежней — устаревший способ продемонстрировать свои навыки продаж вызывает только негатив и не дает кандидату в полной мере профессионально проявиться.
Чем можно заменить этот вопрос. Хороший продажник перед началом работы должен узнать, какая целевая аудитория у товара, какие преимущества он имеет, холодный или горячий клиент находится перед ним, есть ли подобные товары у компании-конкурента и так далее. Все эти детали нужны для того, чтобы подобрать оптимальную стратегию продажи. Если вы действительно хотите посмотреть на специалиста «в деле», то смоделируйте конкретную ситуацию и дайте ему вводные данные, приближенные к реальной ситуации. Или спросите о том, какие техники продаж обычно использует кандидат, какие этапы продаж даются ему легче всего, а на каких этапах чаще всего возникают проблемы, как решаются эти проблемы.
«Кем вы видите себя в нашей компании через 5 лет?»
Самый честный ответ, который HR может услышать — «35-летним» (замените цифру на свой возраст и прибавьте 5 лет). В нынешних реалиях горизонт планирования снизился до пары месяцев, в лучшем случае, поэтому подобные вопросы приятных эмоций не вызывают.
Чем можно заменить этот вопрос. Если этот вопрос задаётся с целью узнать, насколько амбициозен кандидат, то лучше выразиться так: «Кем вы видите себя в будущем? Чего вы хотите добиться?» Интервью — это профессиональный процесс, и слишком интимные вопросы могут нарушить личные границы и вызвать негативную реакцию у собеседника. Кто-то всей душой мечтает о детях, но не может их завести, кто-то не готов к детям или вообще не планирует их иметь. Это просто неэтичный вопрос, который не нужно задавать малознакомым людям не только на собеседовании, но и в жизни. Чем можно заменить этот вопрос. Конечно, это важная тема для работодателя, никому не хочется тратить деньги, время и ресурсы компании на обучение, а потом отпускать дорогого (во всех смыслах) сотрудника в декрет. Чтобы ваш вопрос не вызвал негативную реакцию, в двух-трёх предложениях объясните, почему вам важно задать его. Это существенно смягчит разговор и даст понять соискателю, что подобное вторжение в личную жизнь оправдано. HR-ы задают этот вопрос, чтобы оценить стабильность человека и «срочность» его желания получить работу. Говорят, что кандидаты из съемных квартир больше обеспокоены тем, как скоро они вступят в должность, и с большей вероятностью задержатся в одной компании надолго. Это логично, ведь людям без собственного жилья каждый месяц нужно оплачивать аренду. Но негативные эмоции от неуместности этого вопроса сильнее, чем его обоснование. Чем можно заменить этот вопрос. Вы хотите, чтобы в вашей компании работали сотрудники с единственной мотивацией — платить за квартиру? Не очень позитивно, правда? Было бы логичнее заменить квартирный вопрос на разговор о мотивации сотрудника в целом. Лучше спросите о том, что мотивирует соискателя работать и зарабатывать. Так вы не будете вторгаться в личную жизнь кандидата, и при этом узнаете, что поможет удержать его в вашей компании. Если кандидат ответит «да», вас устроит этот ответ? Этого достаточно, чтобы оценить устойчивость нервной системы соискателя? Конечно, если сразу после этого вопроса кандидат начнет биться головой о стену, это расставит точки над «и». Но не всегда всё так очевидно, верно? Чем можно заменить этот вопрос. Если вы хотите выяснить, насколько кандидат стрессоустойчив, конкретизируйте свой вопрос. Например, «Как вы справлялись с трудными клиентами?» или «Расскажите о том, с какими стрессовыми ситуациями вы сталкивались на работе? Как выходили из них?» Что вы хотите услышать в ответе на этот вопрос? Красивую философскую фразу о том, что именно ваша компания вдохновляет кандидата на прекрасные дела и достижения. Но мы ведь понимаем, что на собеседование далеко не всегда идут из-за убеждений в высоких идеалах компании. Возможно, честный ответ кандидата будет звучать примерно так: «вы обещали платить зарплату, а мне нужны деньги». Тогда, что вам даёт этот разговор? Чем можно заменить этот вопрос. Чтобы не тратить время на сказки и ненужную болтовню, спросите: «Что вы уже знаете о компании? Какие ценности вам откликаются?» Конечно, второй вопрос можно задавать только в том случае, если информация о миссии и ценностях организации есть на ее сайте. А вы всегда с удовольствием делитесь своими личными финансовыми подробностями с совершенно незнакомым человеком? Может, ещё назвать номер своей банковской карточки и пин-код от нее? Если говорить серьезно, то такие сведения — информация о персональных данных, и кандидат имеет право ее не разглашать. Чем можно заменить этот вопрос. Хотите услышать ставку от кандидата? Спросите о том, на какую зарплату он претендует. В противном случае, ориентируйтесь на тот бюджет, который заложен компанией на эту позицию. Мы не шутим, такое иногда тоже спрашивают. Возможно, HR-ам просто становится скучно, но тогда это им стоит задуматься о смене работы. А если это действительно вопрос, который повлияет на решение о найме, то еще в приглашении на интервью стоит сказать, что нужно подготовить юмористическое шоу. И заодно критерии приложить, по которым оно будет оцениваться. Чем можно заменить этот вопрос. Чтобы оценить легкость в общении и чувство юмора кандидата, то надо... пообщаться с ним. Удивительно, правда? Только так можно понять, насколько комфортно взаимодействовать с человеком. Ей-богу, вы же не хотите слышать на собеседовании дедовские байки и фрагменты из журнала «Тещин язык». А чтобы было кого собеседовать, размещайте свои вакансии в сетке Telegram-каналов. Сделать это можно в один клик через наш Telegram-бот. А какие вопросы HR-в бесят вас? HR-ы, какие из этих вопросов вы сами считаете логичными?
«Вы планируете иметь детей в ближайшем будущем?»
«Есть ли у вас своя квартира?»
«Вы стрессоустойчивый человек?»
«Почему вы решили работать именно у нас?»
«А сколько вам платили на предыдущем рабочем месте?»
«Расскажите анекдот»
