И такое бывает на производстве…

*Контроль качества, естественно, не допускает такой товар к продаже*

Мы судорожно пытаемся понять что это за точки и как с ними бороться.

Теории высказываются различные:

⁃ рост какого-то микроорганизма в следствии некорректной стерилизации;

⁃ какие-то частички попадающие в агар на производстве;

⁃ нерастворимые частицы из питательной среды;

⁃ кристаллизация каких-то солей.

По каждой из теорий, мы придумали несколько сценариев, как изменить условия и добраться до причины появления этих точек. Было выпущено больше 10 партий тестов, в которых мы меняли условия производства, воду, компоненты, дозы радиации при стерилизации.

В рамках одного из экспериментов мы нашли у себя небольшое количество питательной среды из старых поставок — и, о чудо, проблема ушла. Делаем вывод, что источник проблемы — питательная среда. Решение — замена поставщика питательной среды.

Как результат произведено более 10000 тестов и все имеют одну и ту же проблему с этими точками. Мы подвели нескольких наших клиентов и не отгрузили вовремя продукцию, за что искренне прошу у них прощения.

Это опыт, который мы получили и он поможет нам не допускать подобных ситуаций в будущем.

Зачем я обо всём этом пишу — наверное, чтобы не было иллюзий, что все радужно и счастливо. Любой процесс допускает сбои, правильный результат работы компании — не отсутствие сбоев, а умение быстро проанализировать, разобраться и исправить. Сбой — анализ — выстраивание процесса с изменениями по результатам анализа.