Marcolin: как упростить B2B-заказы среди 49 000 моделей и сократить ошибки на 70%
Бывает ли такое, что интернет-магазин мешает росту?
Компания столкнулась с проблемой — интернет-магазин формально работал, но не поддерживал онлайн-продажи полноценно:
— поиск занимал до 10 минут и не всегда давал точных результатов;
— часть заказов требовала вмешательства менеджеров;
— данные обновлялись вручную и часто оказывались неверными;
— оформление заказа было долгим и неудобным.
Онлайн-канал перестал поддерживать развитие и начал тормозить его.
- ускорить поиск среди десятков тысяч моделей;
- добавить фильтрацию и сделать каталог удобным;
- убрать ручные ошибки через автоматическую синхронизацию;
- сократить время оформления заказа;
- сохранить и развить SEO-трафик.
Что мы изменили
- Умный каталог и фильтры. Теперь 49 000 моделей можно отсортировать по бренду, размеру, цвету, материалу. ➡️ Клиенту не нужно листать сотни страниц — нужные позиции находятся за минуты.
- Удобные карточки товаров. Фото, параметры, остатки («много», «мало», «под заказ»), цена сразу в рублях и евро. ➡️ Закупщик видит всё сразу и может принять решение без звонка менеджеру.
- Синхронизация с 1С. Цены, остатки и заказы подтягиваются автоматически. ➡️ Ошибки и задержки исчезли, менеджеры перестали тратить время на ручные правки.
- Электронный документооборот. Счета и накладные формируются прямо на сайте. ➡️ Корпоративные клиенты получают документы мгновенно.
- Быстрый поиск по штрих-коду. Можно сразу добавить товар в корзину. ➡️ Постоянные покупатели экономят время на заказах.
Что изменилось на практике
Цифры наглядно показывают эффект. А для бизнеса это обернулось следующими результатами:
- Заказы оформляются быстрее и без ошибок.
- Менеджеры высвободили время, так как перестали вручную исправлять цены и остатки.
- SEO-трафик сохранился и показал рост.
- Партнёры теперь могут собирать закупки самостоятельно, без постоянных звонков.
Вместо вывода
Интернет-магазин — это не просто онлайн-витрина, а ключевой элемент системы продаж. Если поиск неудобный или данные неточные, страдают и клиенты, и отдел продаж.
В агентстве MWI мы часто видим похожие ситуации: сайты формально работают, но только системный подход к UX, данным и интеграциям превращает их в стабильный инструмент для роста.