Как удалить отзыв в интернете — и не сделать хуже
Негативный отзыв может появиться внезапно. Последствия — вполне реальные: падает доверие, проседают заявки, клиенты уходят.Логичная реакция — удалить. Но вот тут начинается самое интересное.Меня зовут Илья Шабалин. Более 20 лет я работаю с репутацией и контентом, и за это время видел одну и ту же ошибку много раз