Во многих компаниях воронка продаж зачастую не достигает своего потенциала, поскольку клиенты, ожидающие оперативной консультации по товару или услуге, не получают своевременного ответа и уходят. Эту проблему можно эффективно решить с помощью чат-ботов, которые функционируют круглосуточно.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Но что делает чат-боты такими эффективными? Ответ кроется в их интеграциях и возможностях автоматизации. Современные чат-боты могут не только вести общение с клиентами, но и автоматизировать множество рутинных процессов, таких как запись на встречи или отправка данных в CRM системы. Давайте подробнее рассмотрим, как именно чат-боты могут помочь вашему бизнесу быть на связи с клиентами 24/7.
Интеграция с мессенджерами: WhatsApp, Telegram, Instagram
Чат-боты могут быть интегрированы с популярными мессенджерами, такими как WhatsApp, Telegram и Instagram, что позволяет охватить широкий круг пользователей, общаясь с ними в привычной для них среде. Для салонов красоты особенно востребовано использование WhatsApp и Instagram, так как эти платформы являются наиболее популярными для записи клиентов и взаимодействия с ними. В случае же, если ваш бизнес принадлежит другой сфере, всегда можно воспользоваться универсальным решением — Telegram.
Внедрение чат-бота в мессенджеры позволяет:
Обрабатывать запросы клиентов в реальном времени.
Отправлять уведомления о новинках, акциях или статусе заказа.
Вести беседы 24/7 без необходимости присутствия менеджера.
Благодаря этим интеграциям клиенты могут взаимодействовать с брендом в удобное для них время и получать мгновенные ответы на свои вопросы.