Управление командой: взгляд практика с 30-летним стажем (пять важных советов)
Во-первых, люди — основа эффективного менеджмента, который включает в себя делегирование задач, управление временем и сроками, а также контроль исполнения. В организации всегда есть формальная и неформальная организационная структура. Топ-менеджер или генеральный директор — это формальный лидер. Его помощник, который непосредственно общается с коллективом и знает болезненные точки, нужды дни рождения и радости каждого сотрудника — это неформальный лидер. Дружба и хорошие отношения с таким лидером позволят формальному управленцу лучше контролировать предприятие и лучше видеть болевые точки, потому что настоящее лидерство — это еще и повышенная тревожность.
Во-вторых, в нашей культуре распространён страх перед
ошибками. Сотрудники скрывают просчёты, что негативно сказывается на
работе компании. Подобно системе, построенной на временных решениях, где
достаточно одной ошибки, чтобы всё рухнуло, сокрытие проблем — это путь в
никуда. Ошибки требуют анализа. Важно не наказывать виновных, а понимать
причины ошибок и предотвращать их повторение. Открытость, формулирование
выводов и обучение на ошибках — путь к развитию.
В-третьих, развитие сотрудников должно быть
приоритетной задачей менеджера, поскольку рост персонала означает рост
компании. Как говорил Хуань-Цзы, талантливая обезьяна, посаженная в
клетку, превратится в ленивую свинью. Эффективнее не просто менять людей,
а развивать их, раскрывая потенциал. Этот же пункт можно отнести к ошибкам. Часто они
возникают из-за прошлого опыта, предвзятости, личных отношений и узкого взгляда
на ситуацию. Здесь важно «обратное наставничество», когда молодые
сотрудники делятся новыми подходами со старшими коллегами. В-четвертых, надо сказать, что лидер — человек
балансирующих на грани эмоционального и рационального. Необходима гармония
между выстраиванием отношений в коллективе и выполнением задач в полном объеме,
потому что без одного плохо работает другое. Идеальный лидер мониторит как свое
собственное состояние и стиль управление, так и состояние своего подчиненного:
способен ли он что-либо выполнить, есть ли у него желание и удовлетворен ли
он. Для хорошего климата руководитель, контролируя работу,
должен давать конкретные и понятные инструкции. Лидер объясняет свои решения,
обеспечивая возможность для разъяснений. Он делится идеями и помогает остальным
участникам процесса. И последний, но не по
значимости, пятый пункт, лидеры должны знать своих сотрудников и адекватно
реагировать на перемены в них. Подробные примеры с иллюстрациями и инфографикой вы найдёте в моей книге
«EMBA-2. СКОЛКОВО. ФУНДАМЕНТ».
