Как составить договор на продвижение на маркетплейсах
По данным отраслевых исследований, до 40% споров в digital-маркетинге связаны с оплатой и KPI. В этой статье вы получите пошаговый алгоритм составления договора с подрядчиком для маркетплейсов
1. Что такое продвижение на маркетплейсах и какие услуги входят в договор
1.1 Основные виды услуг
- SEO-оптимизация карточек (ключевые слова, описания, характеристики).
- Настройка внутренней рекламы (поиск, категории, автокампании).
- Внешняя реклама (Яндекс.Директ, VK Реклама, соцсети).
- Работа с отзывами (ответы, стимулирование положительных).
- Аналитика и отчетность (KPI, конкуренты, динамика продаж).
- Оформление карточек (фото, видео, инфографика, A+).
1.2 Специфика маркетплейсов
- У Wildberries и Ozon разные алгоритмы.
- Отличаются рекламные форматы и правила.
- Универсальная стратегия не работает.
2. Юридические основы договора
2.1 Правовое регулирование
- Договор оказания услуг (ГК РФ, глава 39).
- Важно правильно квалифицировать услуги.
- Налоговые аспекты (НДС, документы).
2.2 Основные принципы
- Рамочный договор + ТЗ.
- Допсоглашения для конкретных кампаний.
3. Обязательные разделы договора
3.1 Предмет договора
Пример формулировки:
«Исполнитель обязуется оказать услуги по продвижению товаров Заказчика на маркетплейсах Wildberries и Ozon, включая SEO-оптимизацию 15 позиций, настройку кампаний с бюджетом до 50 000 руб./мес., еженедельную отчетность».
3.2 Техническое задание и KPI
- Позиции в поиске.
- CTR, показы, клики.
- Конверсия (CR).
- ROAS, ACoS, прибыль.
- Доля голоса бренда.
Важно! KPI фиксируются: базовое значение → цель → срок.
3.3 Стоимость и порядок оплат
Модели:
- Фикс.
- Процент от продаж.
- Комбинированная.
- Почасовая.
Пропишите: валюту, периодичность платежей, НДС, штрафы.
3.4 Сроки выполнения
- Первые SEO-результаты: 2–4 недели.
- Рост трафика: 1–2 месяца.
- Рост продаж: 2–3 месяца.
- Минимальный срок договора: 3 месяца.
3.5 Права и обязанности
Исполнитель: выполнять услуги, предоставлять отчеты, хранить конфиденциальность. Заказчик: вовремя оплачивать, давать доступы, поддерживать остатки.
4. Специфические условия
- Доступы: ЛК, рекламные кабинеты, API.
- Остатки: минимум на 14 дней.
Правила площадок: запрет «серых» методов.
5. Отчетность и контроль
- Еженедельные сводки.
- Ежемесячные отчеты.
- Квартальные стратегические обзоры.
Содержимое: KPI, расходы на рекламу, анализ конкурентов.
6. Управление рисками и ответственность
6.1 Риски исполнителя
- неэффективная реклама.
- срыв сроков.
- утечка данных.
6.2 Риски заказчика
- задержка оплаты.
- нет материалов.
- вмешательство в кампании.
Минимизация: штрафы, пилотный проект, ТЗ с KPI.
7. Конфиденциальность и права
- Коммерческая тайна: данные о продажах, поставщиках.
- Авторские права на материалы: передаются заказчику.
Кейсами можно делиться только обезличенно.
8. Изменение и расторжение
- Уведомление за 30 дней.
- Передача доступов и материалов за 5 дней.
- Финальные расчеты.
9. Практические рекомендации
- Проверяйте опыт и кейсы.
- Начинайте с пилота — 1–2 месяца.
- Фиксируйте KPI и бюджеты письменно.
10. Типичные ошибки
Заказчики: чаще всего это — размытые цели, нереалистичные сроки, экономия на подрядчике. В договорах: нет KPI, неясные бюджеты, игнорирование правил.
Заключение
Договор — это не формальность, а инструмент защиты интересов и роста продаж. Чем детальнее прописаны условия, тем меньше рисков для обеих сторон.
Важно! Никогда не начинайте продвижение без подписанного договора и согласованных KPI.
Хотите увеличить прибыль на маркетплейсах, но не знаете с чего начать и какие ошибки мешают росту продаж? Пройдите наш экспресс-тест из 8 вопросов и получите персональный план действий для оптимизации вашего бизнеса на Wildberries и Ozon.