Почему в 2025 году клиенты удаляют приложения с первого впечатления — и что с этим делать бизнесу
Сегодня у бизнеса нет права на медлительность. В 2025 году, когда пользователи скачивают приложение — первые 10 секунд решают всё. Если они не впечатлены, приложение удаляют. И вот три причины, почему это происходит, и как с этим справиться.
Три причины, почему приложение теряет пользователя с первых секунд
1. Плохой UX — приложение выглядит как «груда экранов»
Проблема:
- Пользователь заходит, не понимает, куда нажать, что делать, не видит очевидную инструкцию.
- Навигация непоследовательна: одни экраны «подсвечены», другие — нет.
- В дизайне нет единой логики, всё выглядит как набор разных элементов, словно «склеено на коленке».
Если пользователь не поймёт, что делать, он не станет разбираться — он уйдёт. UX-ошибок бизнеса много: непонятные иконки, перегруженные onboarding-экраны, отсутствие «магистральной» логики (что важно и как добраться до этого).
Как мы это решаем в ItFox: Мы внедряем дизайн-системы. Это не просто набор кнопок и цветов — это единый язык интерфейсов, который действует по всей логике приложения. — Пример: в проекте YoloPrice мы выстроили единый визуальный язык и шаблоны экранов, чтобы пользователь сразу узнавал, куда идти и что делать (агрегатор скидок, UI-контекст строг и понятен). В проекте Vegatel (приложение для измерения сигнала сотовой сети) мы сделали акцент на простоте интерфейса — измерить, получить данные, увидеть визуализацию — никаких лишних шагов.
Когда интерфейс и логика дружат — пользователь остаётся и идёт дальше.
2. Медленная скорость — когда интерфейс тормозит
Проблема:
- Загрузочные экраны «крутятся» слишком долго.
- При свайпе, скролле, переключении страниц — подвисания и задержки.
- Сервер отвечает медленно, запросы «висят», экран очищается, заново перерисовывается.
Пользователь терпит секунд 2–3, дальше — раздражение. Если на смартфоне уже десятки приложений — зачем ждать?
Как бороться:
- Использовать Flutter: кросс-платформенность с natively-подходом даёт высокую производительность, ровные анимации, меньше «тормозов».
- Lazy loading, кеширование, минимизация запросов к серверу, оптимизация изображений, минимизация лишней логики на старте.
В кейсе Velo (логистика, доставка и торговля) скорость важна: чтобы курьер, магазин, клиент — все синхронизировались быстро. Любая задержка — сорванная доставка, недовольство. Проблема: Если пользователь открывает приложение и видит 10 кнопок — он теряется. Если главное действие — «купить / заказать / измерить / посмотреть», — оно должно быть в центре. Как выбирать функционал: В финтех-кейсе Gaap (Нигерия) мы начали с минимального функционала: регистрация, поиск POS-агента, перевод и получение денег. Все «красивости» добавлялись постепенно, исходя из реального использования. Дизайн-система — это не просто шаблоны. Это система компонентов, логика поведения, правила взаимодействия, ожидания пользователя. Она гарантирует, что каждый экран «понимает», где кнопка должна быть, как она выглядит, как ведёт себя. Преимущества: Когда мы внедряем Flutter: В проектах ItFox Flutter использовался именно для достижения баланса между скоростью разработки и качеством интерфейса. ИИ не просто «фича ради фичи». Вот где он помогает в удержании: Таким образом, приложение «чувствует» пользователя и подстраивается под него, словно «говорит на его языке». Если ваша команда не задумывается: «выдержит ли наше приложение первые 10 секунд?», — это большой риск. Если у вас уже есть мобильное приложение — спросите себя: выдержит ли оно первые 10 секунд клиента? Если вы сомневаетесь — пишите мне, разберём вместе. Можем: Пишите — вместе сделаем так, чтобы клиенты не убегали, а оставались и пользовались всегда.
3. Ненужный функционал — «хочу всё сразу, но ничего пользы»
Решение: дизайн-системы + Flutter + AI
🔹 Дизайн-системы: единый язык интерфейса и поведения
🔹 Flutter как технологический фундамент
🔹 ИИ / ML как «умная прослойка»
Почему это важно именно сейчас
***