5 ошибок, которые мы видим у компаний при заказе ПО — и как их избежать
За 6 лет работы в аутсорсе мы прошли через десятки проектов — от мобильных приложений до систем, которые связывают промышленное оборудование с аналитикой и ИИ. И почти всегда, когда бизнес приходит за разработкой ПО, мы наблюдаем одни и те же ошибки. Не потому что кто-то делает «плохо», а потому что разработка софта — это отдельная отрасль со своими правилами.
Сегодня хочу разобрать 5 распространённых ошибок при заказе софта и рассказать, как их избежать — чтобы проекты запускались быстрее, дешевле и приносили реальную пользу бизнесу.
Ошибка № 1. «Мы примерно понимаем, что нам нужно»
Когда компания приходит без чёткой цели — проект рискует превратиться в бесконечную разработку. Меняется видение, появляются новые идеи, сроки ползут.
Но ТЗ на 100 страниц тоже не спасает, если в нём нет сути.
Как избежать: Начать с постановки задачи бизнес-языком: что хотим улучшить и как поймём, что проект успешен. Провести короткое discovery — интервью, карту процессов, список ролей. Зафиксировать MVP: минимальный функционал, который уже даёт ценность.
Мы в ItFox перед стартом всегда уточняем: какую проблему решаем? что должно измениться для бизнеса спустя 3 месяца?
Ошибка № 2. Сравнивают подрядчиков только по цене
Слишком низкая цена почти всегда означает: — слабую экспертизу, — скрытые допы, — риск получить «коробку кода без жизни».
А самый дорогой подрядчик тоже не гарантия результата — возможно, вы платите за офис в центре Москвы.
Как избежать: Оценивайте подход и процессы, а не только цифру в коммерческом. Запросите примеры похожих проектов и команду, которая будет работать. Спросите, как будет выглядеть коммуникация и контроль задач.
Цена важна, но стоимость ошибки часто выше.
Ошибка № 3. Нет выделенного продукта со стороны заказчика
Иногда проект «ведёт» CEO/маркетолог/технолог, совмещая это с основной работой. Команда пишет в чат — ответа нет, фичи не согласуются, решения принимаются «когда будет время».
В результате сроки растягиваются, разработка стоит, а бюджет — нет.
Как избежать: Назначить человека, который отвечает за продукт, принимает решения и знает бизнес-процессы. Не обязательно full-time — можно 2–4 часа в день, но стабильно. Используйте единый канал для задач: Jira, YouTrack, Trello — важно, чтобы не «телеграм + сообщения + табличка + память».
Ошибка № 4. Ожидание «сразу готового идеального продукта»
Бизнес часто хочет получить всё и сразу. Но идеальные продукты рождаются через итерации.
Первая версия — не финал, это тест гипотез: работает ли логика? удобен ли интерфейс? клиенты понимают?
Если пытаться «зашить» весь функционал заранее — риск сделать не то, что нужно рынку.
Как избежать: Дробите проект на релизы. Отправляйте MVP клиентам, собирайте обратную связь. Улучшайте продукт шаг за шагом — экономия денег и времени колоссальная.
Ошибка № 5. Нет долгосрочного плана развития
Первые месяцы все горят идеей, но после релиза продукт «кладут на полку» — поддержки нет, аналитику не смотрят, улучшения не планируются.
А рынок меняется быстро. Даже удачные решения через год могут стать нерелевантными.
Как избежать: Сразу продумать roadmap на 6–12 месяцев. Планировать поддержку и доработку по метрикам. Закладывать бюджет на развитие, а не только на старт.
У успешных цифровых продуктов есть одно общее — они живые.
Вместо вывода
Ошибки — нормальная часть пути, особенно если компания впервые заказывает разработку ПО. Но избежать их можно, если:
- понимать, какую бизнес-задачу решаем;
- выбирать подрядчика не только по стоимости, но и по подходу;
- выделить продукт-менеджера;
- идти итерациями и через MVP;
- думать о продукте долгосрочно.
Разработка софта — это инвестиция. И чем грамотнее подойти к процессу, тем быстрее она начнёт приносить отдачу.
Если вы стоите на пороге цифрового проекта и хотите сделать всё правильно — буду рада обсудить, как мы можем помочь.