OKR не работает: что делать, если команда «выполняет цели», но продукт не растёт

В этот момент обычно звучит один из двух выводов:

1. «Команда слабая»
2. «OKR нам не подходит»

Чаще всего не верно ни то, ни другое.

OKR — это не гарантия роста

Важно проговорить очевидное, но часто игнорируемое:OKR не создаёт рост сам по себе. Он лишь:

1. структурирует цели,
2. задаёт ритм,
3. фиксирует договорённости.

Рост появляется тогда, когда:

1. цели опираются на верные гипотезы,
2. команда видит связь между действиями и результатом,
3. система умеет признавать ошибки и корректироваться.

Если этого нет, OKR начинает оптимизировать не продукт, а отчётность.

Типичный симптом: «всё сделали правильно»

В таких командах обычно можно услышать:

1. «Мы выполнили все ключевые результаты»
2. «Команда отработала на максимум»
3. «По процессу вопросов нет»

И это правда. Но проблема в другом: OKR всё чаще измеряет активность, а не изменение реальности.

Почему OKR перестаёт работать

По опыту, есть несколько системных причин.

1. Цели оторваны от продукта и клиента

Key Results формулируются вокруг:

1. количества фич,
2. сроков,
3. внутренних метрик,

но не вокруг изменения пользовательского поведения.

В итоге:

1. цели достигаются,
2. клиентская ценность — нет.

2. OKR превращается в KPI

Когда от OKR зависят бонусы и оценки, он перестаёт быть инструментом обучения. Команда:

1. выбирает безопасные цели,
2. избегает рискованных гипотез,
3. оптимизирует формулировки, а не результат.

OKR становится «умным KPI», но не инструментом роста.

3. Отсутствует честная обратная связь

Формально чек-ины есть.Но фактически:

1. неудобные сигналы не поднимаются,
2. сомнения в целях не обсуждаются,
3. гипотезы не пересматриваются.

OKR фиксирует курс, даже если он уже неверный.

Главная ошибка: вера в цели вместо проверки гипотез

OKR часто воспринимается как договор о результате.На самом деле он должен быть гипотезой:

«Если мы сделаем X, то получим Y, потому что Z»

Если Z не подтверждается, цель должна меняться — даже если квартал ещё не закончился.

Что делать, если цели выполняются, а роста нет

1. Проверить, что именно вы измеряете

Спросите себя:

1. Изменилось ли поведение пользователя?
2. Появилась ли новая ценность?
3. Стал ли продукт заметно лучше для клиента?

Если ответ «не факт» — проблема не в выполнении, а в самих Key Results.

2. Отделить OKR от оценки людей

Пока OKR = оценка эффективности,он будет:

1. консервативным,
2. безопасным,
3. удобным.

OKR должен быть зоной эксперимента, а не наказания.

3. Встроить пересборку целей как норму

Если цель перестала работать — её нужно менять, а не "дожимать".Гибкость — не провал OKR, а признак зрелости управления.

4. Вернуть OKR к продуктовой логике

Хороший Key Result отвечает на вопрос:

«Что должно измениться в реальном мире, если мы всё сделаем правильно?»

Не в отчёте. Не в Jira. А у пользователя.

Когда OKR действительно работает

OKR начинает давать рост, когда:

1. цели формулируются как проверяемые гипотезы,
2. команда может честно сказать: «эта цель не сработала»,
3. руководство готово пересматривать курс,
4. продуктовые метрики важнее формального выполнения.

В этот момент OKR перестаёт быть системой контроляи становится инструментом мышления.

Если команда выполняет цели, но продукт не растёт — это не саботаж и не некомпетентность.

Это сигнал о том, что:

1. цели выбраны неверно,
2. гипотезы не проверяются,
3. обратная связь не доходит до стратегии.

OKR не ломается внезапно. Он просто начинает обслуживать стабильность вместо развития.

И единственный способ это исправить — вернуть OKR его исходный смысл: учиться быстрее, чем меняется рынок.