Как проверить подрядчика: Всеобъемлющий аудит потенциального партнера

1. Юридическая и финансовая проверка (Due Diligence)

Прежде чем обсуждать технические детали, убедитесь, что вы имеете дело с надежной и легальной компанией.

1.1. Проверка регистрации и статуса

1. Идентификация юридического лица: Получите полные реквизиты (ИНН, ОГРН/ОГРНИП). Проверьте дату регистрации, форму собственности и основной вид деятельности.
2. Действующие разрешения и лицензии: Убедитесь, что для выполнения вашего проекта требуются ли лицензии, сертификаты или членство в СРО, и что подрядчик ими обладает (особенно актуально для строительства, аудита, специфических IT-работ).

1.2. Финансовая устойчивость

1. Анализ финансовой отчетности: Если это крупный подрядчик, запросите открытую финансовую отчетность. Оцените его оборот, прибыль, отсутствие крупных непогашенных долгов перед государством или контрагентами. Нестабильное финансовое положение повышает риск незавершения проекта.
2. Налоговая добросовестность: Проверьте, не находится ли подрядчик в списках недобросовестных налогоплательщиков или компаний с признаками «однодневок».

1.3. История конфликтов

1. Судебные и арбитражные дела: Проверьте базы данных судебных решений. Наличие большого количества исков от бывших клиентов или сотрудников может быть сигналом о некачественном исполнении обязательств или внутренних проблемах.
2. Исполнительные производства: Убедитесь в отсутствии крупных, текущих исполнительных производств в отношении подрядчика.

2. Проверка компетенций и опыта

Подтверждение квалификации должно основываться на фактах, а не на обещаниях.

2.1. Глубокий анализ портфолио

1. Релевантность кейсов: Проверьте, насколько близкие задачи решал подрядчик. Если кейс касается сферы, отличной от вашей, его ценность минимальна.
2. Проверка метрик: Не принимайте цифры на веру. Если речь идет о SEO, попросите скриншоты из систем аналитики с динамикой трафика. Если о разработке — ссылки на работающие продукты и описание использованного технического стека.
3. Подтверждение клиентов: Настоятельно рекомендуется запросить контакты 1-2 клиентов, для которых были выполнены схожие проекты. Позвоните им и уточните:
4. Были ли соблюдены сроки и бюджет?
5. Насколько эффективной была коммуникация?
6. Были ли достигнуты заявленные результаты?

2.2. Аудит персонала

1. Проверка ключевых специалистов: Узнайте имена и квалификацию специалистов, которые будут непосредственно работать над вашим проектом. Попросите их резюме, подтверждающие сертификаты или портфолио их личных работ.
2. Процесс найма и текучка кадров: Высокая текучка (особенно в IT и маркетинге) может говорить о нестабильности команды и риске того, что ваш проект будет передан неопытному новичку.

3. Аудит процессов и коммуникации

Качественная работа невозможна без отлаженного процесса. Проверка должна включать оценку их «внутренней кухни».

3.1. Анализ методологии работы

1. Системы управления проектами: Узнайте, какие инструменты они используют для планирования и контроля (Jira, Trello, Asana). Попросите показать, как выглядит процесс работы над проектом внутри их системы.
2. Контроль качества (QA): Как они обеспечивают качество? Есть ли отдел контроля качества? Какие процедуры тестирования (для разработки) или аудита (для маркетинга) используются?
3. Гибкость: Оцените их готовность к изменениям в техническом задании. Как они будут оформлять и оценивать дополнительные работы?

3.2. Прозрачность и владение активами

1. Проверка доступов: Подтвердите, что подрядчик согласен предоставить вам полное владение всеми созданными активами (кодом, контентом, аккаунтами) и правами интеллектуальной собственности с первого дня.
2. Протоколы отчетности: Запросите примеры их стандартных отчетов. Они должны быть аналитическими, фокусироваться на KPI, а не просто перечислять потраченные часы.

4. Проверка ценообразования и договора

Договор — это ваша главная защита.

4.1. Детализация сметы

1. Разделение затрат: Убедитесь, что смета четко разделяет:
2. Стоимость работы (оплата труда).
3. Стоимость внешних ресурсов (лицензии, подписки, аренда оборудования).
4. Рекламный бюджет (если применимо).
5. Сравнение с рынком: Проверьте, насколько их ценовое предложение соответствует рыночным расценкам для аналогичных проектов. Чрезмерно низкая цена часто является признаком низкой квалификации или скрытых платежей.

4.2. Изучение проекта договора

1. Ответственность и штрафы: В договоре должны быть четко прописаны санкции за нарушение сроков, несоблюдение качества или другие критические ошибки.
2. Условия расторжения: Убедитесь, что у вас есть возможность без чрезмерных потерь расторгнуть договор, если работа не соответствует ожиданиям, и что порядок передачи наработок в этом случае прописан.
3. Конфиденциальность (NDA): Требуйте подписания соглашения о неразглашении (NDA), если ваш проект связан с коммерческой тайной или инновациями.

5. Финальный этап: Пилотный проект и собеседование

Небольшой тестовый период — лучший способ проверить подрядчика в деле.

5.1. Тестовое задание или пилот

1. Ограниченный объем: Предложите выполнить небольшой, но критически важный тестовый проект или первый этап работы (например, аудит, создание прототипа, настройка небольшой кампании).
2. Оценка взаимодействия: Оцените не только результат тестового задания, но и процесс:
3. Как они реагировали на критику?
4. Были ли соблюдены сроки и сметы тестового задания?
5. Насколько качественно был предоставлен отчет по результатам?

5.2. Личное собеседование

Проведите встречу (офлайн или онлайн) с руководителем проекта и ключевыми специалистами. Оцените:

1. Их понимание вашей проблемы: Насколько глубоко они вникают в суть вашего бизнеса и предложенной задачи?
2. Проактивность: Предлагают ли они альтернативные, более эффективные решения, или просто механически соглашаются с вашим ТЗ?

Тщательная проверка подрядчика — это не проявление недоверия, а разумное управление рисками. Только после прохождения всех этих этапов вы можете быть уверены, что выбрали надежного и компетентного партнера.