720 тысяч выручки, 535 тысяч обслуживания: почему крупный клиент оказался вторым по прибыли
Крупный клиент не всегда означает высокую прибыль. Я пересчитал стоимость его обслуживания с учётом времени команды, срочных задач, микрозадач и отсрочки оплаты — и получил результат, который полностью изменил рейтинг клиентов.