Определяем задачу

Клиенты в основном приходили по рекомендациям или после отдыха в отеле, но поток был нестабильным — то аншлаг, то тишина. Задача: выстроить системное продвижение во ВКонтакте, оформить сообщество под премиальный, но доступный формат, создать поток заявок без больших вложений в рекламу.

Определяем целевую аудиторию

Ошибка большинства салонов — рекламировать всё подряд: массаж, уходы, релакс-программы. Мы начали с анализа, кто реально покупает и зачем.

Целевая аудитория:

• Женщины 25–50 лет — забота о себе, расслабление, уход.

• Мужчины 30–45 лет — подарки для женщин и отдых после работы.

• Пары — романтические процедуры на двоих.

• Туристы и отдыхающие — «расслабиться после дороги» и подарить себе день отдыха.

Для каждого сегмента сделали отдельные тексты и визуалы. Для женщин — «Время для себя. Уход, аромат, спокойствие». Для мужчин — «Подарок, который точно понравится». Для пар — «СПА для двоих: расслабление и эмоции». Для туристов — «Спа-программа после пляжа — восстановление и энергия». После разделения аудитории CTR рекламы вырос в 2,6 раза, а стоимость заявки снизилась на 37%.

Упаковка сообщества

Главное в продвижении спа-салона — атмосфера. Люди покупают не услугу, а ощущение комфорта. Поэтому оформили сообщество так, чтобы посетитель почувствовал тепло и доверие.

Что сделали:

• Обложка с оффером: «Спа-салон в Сочи — отдых для тела и души. Программы для одного и для двоих».

• Аватар — минималистичный логотип в фирменных цветах.

• Раздел «Товары» — оформлен как каталог процедур: «Классический массаж», «СПА для двоих», «Стоун-терапия», «Аромауход».

• Меню: «Программы», «Отзывы», «Сертификаты», «Запись онлайн».

• Раздел «Отзывы» — видео, скриншоты и короткие тексты клиентов.

• Фото салона: мягкий свет, натуральные материалы, улыбки мастеров.

• Кнопка «Записаться» — ведёт на форму или чат с администратором.

Также оформили администрирование: как добавить администратора в сообщество, как писать от имени салона, как работать с сообщениями и автоответчиком, чтобы всё выглядело живо и профессионально.

Контент: эмоции, атмосфера, польза

В нише спа важно не продавать «массаж за 2 000 ₽», а показывать эмоции и ценность заботы о себе.

Форматы постов, которые сработали:

• Видео (клипы сообществ ВК) — короткие кадры из процедур с мягким светом и расслабляющей музыкой.

• Фото «до/после» — как кожа выглядит после ухода.

• Посты с историями: «Почему клиенты возвращаются к нашему мастеру спустя годы».

• Полезные материалы: «5 причин записаться на массаж прямо сегодня».

• Посты с атмосферой: «СПА — это не роскошь, это необходимость вашего тела».

• Розыгрыши сертификатов — вовлечённость + подписки.

Лучший пост — короткое видео из процедурного кабинета с подписью «Когда хочется просто выключить голову и вдохнуть спокойствие 🌿». Пост набрал 1 200 реакций и 90 заявок за две недели.

Реклама в VK Ads

Мы запустили рекламу через рекламный кабинет ВКонтакте, протестировав разные креативы.

Настройки кампании:

• Гео: Сочи + 10 км.

• Возраст: 25–55 лет.

• Интересы: красота, уход за телом, массаж, отдых, подарки.

• Креатив: фото уютного кабинета + текст «Спа-салон в Сочи. Отдохните от суеты. Первое посещение — со скидкой 20%».

• Кнопка: «Записаться».

Бюджет: 900 ₽ в день. Результат: 18–25 заявок ежедневно.

Лучший креатив — видео с кадрами пары на спа-процедуре, надпись: «СПА для двоих в Сочи. Время только для вас ❤️». CTR — 3,2%, конверсия — 11%.

Ошибки и исправления

• Ошибка 1: Сначала публиковали только фото помещений — без людей. После добавления эмоций и кадров мастеров вовлечённость выросла в 2 раза.

• Ошибка 2: Не было упоминания города в рекламе — добавили «в Сочи», и CTR сразу вырос с 1,5% до 3%.

• Ошибка 3: Не использовали автоответчик. После внедрения бота заявки перестали теряться, конверсия выросла на 20%.

Результаты в цифрах

• Бюджет: 27 000 ₽ за месяц.

• Получено заявок: 470.

• Записалось клиентов: 210.

• Средний чек: 3 500 ₽.

• Выручка: 735 000 ₽.

Реклама окупилась более чем в 27 раз, а сообщество выросло с 1 200 до 3 900 подписчиков.

Вывод

Продвижение спа-салона через ВКонтакте в Сочи даёт стабильный поток клиентов, если:

1. Сделать ставку на атмосферу и визуал.

2. Оформить сообщество с акцентом на доверие и комфорт.

3. Публиковать контент с людьми, а не только интерьером.

4. Настроить рекламу с локальным гео и понятным оффером.

5. Быстро реагировать на обращения и поддерживать тон заботы.

📩 Хочешь больше практики по SMM и продвижению ВКонтакте? Подписывайся на мой блог: 👉 Мой блог про продвижение и контент во ВКонтакте 👉 Telegram-канал

Я рассказываю, как продвигать услуги и продукты во ВКонтакте на понятном языке. Без воды. С кейсами и цифрами, которые можно повторить у себя.

Или приходи на бесплатный аудит твоей рекламы и сообщества ВК: 👉 Записаться на аудит