Когда наступает время PR?
Для некоторых компаний оно не наступает никогда, потому что PR для продвижения им не нужен от слова «совсем». Например, если компания не планирует создавать и развивать свой бренд. Наиболее эффективны для продвижения инструменты Public Relations, если в основе продукта лежит технология или вы продаете услугу. Именно в этих случаях PR, как технология взаимодействия с потенциальными покупателями, становится краеугольной, потому что дает возможность рассказать, как это работает, зачем нужно потребителю и почему купить необходимо именно у вас.
Как понять, что момент подключения PR-инструментов для продвижения компании на рынке уже наступил?
Есть готовый продукт или сервис
То, что вы решили продвигать на рынке, должно быть готово к использованию. Если мы говорим о высокотехнологичном товаре, должен быть хотя бы рабочий прототип. Если о сервисе, он должен быть готов к использованию. Да, могут быть доработки, необходимость которых появляется в процессе тестирования или непосредственно применения. Но нет ничего хуже, чем рассказывать журналистам или потенциальным потребителям в соцсетях, какую классную штуку вы создадите в недалеком будущем и как она облегчит жизнь. Опыт говорит, что это тупиковый путь.
В моей практике было два случая, когда предприниматель объявлял о своем продукте заранее, чтобы «подогреть интерес». В первом случае озвученную информацию быстренько использовали ушлые конкуренты, предложив свой продукт (это была онлайн-платформа) буквально на неделю раньше. Интерес, конечно, подогрели, но, как оказалось, к чужой разработке. Во втором случае разработка не была доведена до стадии прототипа. Так что пиарим то, что уже существует и работает.
Нужно познакомить с разработкой потребителей
Прежде чем планировать продажи нового продукта, необходимо познакомить с ним потенциальных потребителей, рассказать, как он работает, какие задачи может решать и каким будет его воздействие на бизнес или личную жизнь покупателей. В этом случае любая рекламная кампания — это просто выброшенные деньги, потому что о вас еще никто не знает. В решении подобных задач вам точно поможет специалист по PR, ну, и немножко маркетолог. Взаимодействие с отраслевыми СМИ и размещение там публикаций, странички в соцсетях с информацией о возможностях нового сервиса, партнерство с релевантными группами в соцсетях для распространения с их помощью информации, блог компании, договоренности о выступлениях представителей компании на отраслевых мероприятиях — все это инструменты PR, которые позволят разнести новость о вашей разработке большому количеству заинтересованных людей. Для достижения необходимого результата можно добавить маркетинговые активности — собственные мероприятия, email-рассылки, если есть собранная и верифицированная база. Но только в качестве поддерживающих, потому что их аудитория не сравнится с той, которую обеспечивает PR.
Возможность оплатить PR-услуги
В бизнесе не бывает ничего бесплатного. Думаю, предприниматели знакомы с этой нехитрой аксиомой. PR, как один из инструментов бизнеса, не исключение. Словосочетание «бесплатный PR» — это оксюморон, как соленый сахар. Вы можете заниматься этим самостоятельно, инвестировав деньги в получение необходимых знаний, и свое время в решение задач по продвижению. Либо отдаете эти задачи в руки PR-специалистов. Здесь каждый принимает решение самостоятельно, общих рекомендаций нет. С одной стороны, лучше вас о вашем продукте никто не расскажет. С другой стороны, если на взаимодействие со СМИ, ведение страницы в соцсетях и другие работы с общественностью вы тратите больше 20-25% рабочего времени, есть повод задуматься о найме специалиста. В противном случае начинает страдать основная деятельность.
Молодой бизнес нечасто может себе позволить услуги коммуникационных агентств, поэтому будем говорить об отдельных специалистах. Здесь все зависит от опыта и накопленных навыков. Вчерашнюю студентку можно нанять и за 30-40 тыс. Ценник пиарщиков, не только знающих, что нужно делать, но и имеющих опыт успешной реализации подобных проектов начинается с 65-70 тыс. в месяц (это с учетом нынешних кризисных реалий и без учета налогов).
Важен еще один момент, связанный с бюджетом на продвижение. Прежде всего, он должен быть. Причем, желательно, не на 2-3 месяца, а, как минимум, на полгода. Стратегия, состоящая из «мы сейчас начнем, а дальше посмотрим», в данном случае абсолютно провальна. Если есть лишняя сотня тысяч, лучше потратить их на что-то полезное, например, на отпуск. PR — это игра вдолгую. Чтобы вас помнили, нужно подбрасывать «дровишки в костер» информационного пространства постоянно, ну, или, во всяком случае, гораздо больше двух месяцев. Иначе о вас забудут через неделю после того, как будет опубликовано ваше последнее интервью. Таковы правила этой игры, с которыми вы либо соглашаетесь, либо ищете другие возможности рассказать о себе. Но это уже совсем другая история...