Как прокачать онбординг в вашем SaaS проекте

Этот момент настал, вы запустили веб-сервис. Однако IT-проект это не ларек с шаурмой, где можно пообщаться с новыми клиентами напрямую. "Что-что? Нужно больше кетчупа?" В вебе пользователей нужно буквально вытягивать на разговор, чтобы по крупицам собрать информацию.

Нравится

Send

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Итак, приготовились? Классным способом "приучить" пользователя к вашему продукту и собрать обратную связь, является обычное транзакционное письмо от СЕО компании. Отправлять письмо лучше через пару часов после регистрации. Чтобы пользователь автоматически не пропустил его, подумав, что это еще одно письмо о регистрации.

В этом письме вы можете поприветствовать пользователя от своего лица, предложить пару ознакомительных материалов о сервисе: кейс использования, способ настройки, функционал. Пример:

А в самом конце добавить текст:

Если у вас есть вопросы, или хотите чтобы я провел вам персональную демонстрацию сервиса по Zoom/Skype напишите мне.

Встречали такие письма? Призыв к действию и персональный контакт дадут вам возможность на автомате делать демонстрационные звонки (закрывать сделки, узнавать обратную связь от пользователей). Пример

Но куда же без вишенки на торте? С экономией времени на бронирование звонков поможет сервис https://cally.ru/ Благодаря Cally ваши потенциальные клиенты знают, когда вы сможете с ними созвониться.

Работает всё очень просто: нужно подключить свой «Google Календарь» к сайту, задать время своей доступности. Допустим с Понедельника по Пятницу с 12.00-17.00. Затем вы можете поделиться ссылкой на свою страницу с коллегами или клиентами, чтобы они могли планировать встречи с вами, отталкиваясь от вашего личного графика.

Вот так это выглядит на примере:

Еще пример:"Привет,Вам пишет Андрей Козик, основатель сервиса Cally.ruРад видеть вас на нашем сервисе.Cally.ru -  поможет вам запланировать встречи по мере доступности.У вас есть 15 минут? Буду рад созвониться с вами и провести демонстрацию нашего сервиса: <a href="http://cally.ru/p/andrew/demo">http://cally.ru/p/andrew/demo</a>"

Так выглядит страница букинга звонка.

Благодаря описанному способу вы получаете поток клиентов на демонстрацию продукта приложив усилия лишь один раз: настроив транзакционые емейлы и страничку на Cally.ru.

Регистрируйтесь на https://cally.ru/ . Сервис полностью бесплатный.

Буду рад ответить на ваши вопросы в комментариях.