Как увеличить прибыль салона красоты без дополнительных вложений
В статье рассмотрим 3 безотказные стратегии увеличения прибыли в салоне без новых вложений.
1. Настройте онлайн-запись
70% потребителей предпочитают записываться на услуги онлайн, 25% делают это в нерабочее время. Без онлайн-записи клиентов вы лишаетесь минимум четверти выручки.
Влияет это на повторные визиты клиентов: 42% тех, кто записался онлайн один раз, в среднем забронируют еще 5 посещений. Именно поэтому программы онлайн-записи для салона красоты считаются одним из самых эффективных инструментов для роста.
На рынке много сервисов с онлайн-записью. Среди бесплатных — система DIKIDI Business. Настраивайте график работы, выбирайте удобную схему зарплаты и программу лояльности для бизнеса, создавайте акции.
2. Внедрите апсейл
Воспринимайте апсейл как расширение процедуры, а не навязывание дополнительных покупок. Клиенту он позволяет за небольшую доплату получить дополнительную пользу. Бизнесу — повысить средний чек.
После стрижки предложите экспресс-уход, перед маникюром — укрепление ногтей.
Чтобы апсейл работал системно, нужны CRM и автоматизация услуг. Зафиксируйте услуги, после которых можно сделать апсейл, и расскажите о нововведениях мастерам.
Вариантом дополнительных продаж могут стать абонементы на популярные услуги. Например, маникюр, наращивание ресниц или стрижку. Эти «подписки» увеличивают чек через новые продажи.
3. Делайте ставку на повторные визиты
Возврат стоит в 5-7 раз дешевле привлечения новых клиентов. Стоимость рекламы и лидов растет, а вернуть уже знакомого гостя сильно проще. Но многие салоны не ведут учет клиентов и теряют тех, кто давно не приходил.
Новые инструменты для бизнеса возвращают клиентов и автоматизируют процессы. Отправляйте триггерные SMS-рассылки и push-уведомления, предлагайте персональные акции.
Настроенные CRM и онлайн-запись автоматически отслеживают неактивных клиентов и отправляют предложения в нужный момент. Это повышает повторные визиты и увеличивает прибыль без роста рекламных расходов.
Развитие салона без активного маркетинга
Если у бизнеса нет больших бюджетов на рекламу, ваш рост останавливается. Работа с «горячей» базой зачастую приносит гораздо большую пользу и помогает увеличивать доходы, не вкладывая новые деньги.