редакции
Команда Аспро
Как миграция интернет-магазина повысила конверсию на 65%: опыт ретейлера домашнего текстиля
Российский рынок домашнего текстиля демонстрирует устойчивый рост. По данным аналитической компании BusinesStat, с 2016 по 2020 год продажи в этой категории выросли на 20%. Пандемийные ограничения лишь усилили тренд на онлайн-покупки — многие покупатели окончательно перешли в интернет за постельным бельем, полотенцами и домашней одеждой.
Однако далеко не все интернет-магазины готовы к растущему потоку клиентов. Устаревшие технические решения, медленная загрузка страниц и неудобная мобильная версия могут свести на нет все преимущества роста спроса.
Мы разберем реальный случай модернизации интернет-магазина, который показал впечатляющие результаты: увеличение конверсии на 65% и рост времени на сайте на 16%.
Проблемы, с которыми столкнулся ретейлер
Магазин домашнего текстиля Pridanoe работает на рынке с 2001 года и имел собственный сайт для онлайн-продаж. Однако со временем платформа устарела и стала тормозить развитие бизнеса.
Основные технические проблемы включали:
— Низкую скорость загрузки страниц
— Неоптимизированную мобильную версию
— Слабые позиции в поисковой выдаче
— Ограниченный функционал личного кабинета
— Отсутствие системы отзывов о товарах
Руководство компании приняло решение о комплексной модернизации веб-ресурса. Digital-агентство «Веб-Центр» предложило миграцию на готовое решение Аспро: Максимум. Специалисты агентства выполнили комплексную работу по обновлению интернет-магазина: Техническая часть: — Обновление системы управления и установка нового шаблона — Настройка компонентов для каталога и фильтрации товаров — Интеграция с системами веб-аналитики — Подключение онлайн-консультантов Контентная часть: — Перенос всей информации о товарах — Структурирование каталога продукции — Настройка умного поиска по характеристикам UX-оптимизация: — Доработка процесса оформления заказа — Адаптация под мобильные устройства — Интеграция маркетинговых инструментов Вот как об этом рассказывает эксперт по цифровой трансформации Роман Плотников, директор агентства «Веб-Центр»: «Чтобы устранить проблему устаревшего дизайна, юзабилити и удобства администрирования сайта, мы выбрали решение Аспро: Максимум. Миграция на шаблон помогла быстро избавиться от всех недочетов и полностью обновить проект.» Оптимизация каталога продукции Дизайнеры пересмотрели структуру каталога, уменьшив расстояния между карточками товаров. Это позволило покупателям лучше рассматривать ассортимент даже с экранов смартфонов. На детальных страницах товаров увеличили размер изображений — для домашнего текстиля важно детально показать фактуру материала и цветовые решения. Система привлечения подписчиков На сайте внедрили pop-up окно с предложением получить скидку за подписку на новости. После заполнения формы покупатель автоматически получает письмо с персональным промокодом. Такой инструмент лид-генерации показал отличные результаты — за первый месяц работы компания собрала около 50 контактов потенциальных клиентов. Упрощение мобильного интерфейса Анализ поведения пользователей показал интересную особенность: покупки домашнего текстиля чаще совершаются со страниц конкретных товаров, а не из общего каталога. Покупателям важно внимательно изучить комплектацию, расцветки и размеры. Исходя из этого, разработчики убрали кнопки быстрой покупки из мобильной версии каталога. Освободившееся место позволило сделать фотографии продукции крупнее и информативнее. Автоматизация процесса оплаты Стандартный функционал платформы требовал от покупателей дополнительного клика по кнопке «Оплатить» после оформления заказа. Многие клиенты не замечали эту кнопку и покидали сайт, не завершив покупку. Специалисты настроили автоматический переход к странице оплаты сразу после подтверждения заказа. Информация о сформированной покупке теперь отображается всего несколько секунд, а затем система сама переводит пользователя к выбору способа оплаты. Технические метрики: — Скорость загрузки по Google PageSpeed Insights выросла на 68% — Время пребывания посетителей на сайте увеличилось на 16% — Сайт получил полноценную адаптивную версию для мобильных устройств Бизнес-показатели: — Количество завершенных покупок в месяц выросло на 65% — Pop-up форма генерирует около 50 новых лидов ежемесячно — Покупатели получили возможность отслеживать заказы в личном кабинете Операционные улучшения: — Сотрудники компании могут самостоятельно управлять контентом — Внедрена система отзывов о товарах — Настроена аналитика для отслеживания эффективности Опыт Pridanoe демонстрирует важность своевременной модернизации технической платформы интернет-магазина. Инвестиции в современные решения окупаются через: 1. Улучшение пользовательского опыта — покупатели дольше остаются на сайте и чаще совершают покупки 2. Рост поисковых позиций — быстрые сайты лучше ранжируются поисковыми системами 3. Автоматизацию процессов — команда может сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на технических проблемах 4. Эффективный маркетинг — современные инструменты помогают привлекать и удерживать клиентов Особенно важно учитывать специфику товарной категории при выборе технических решений. Для домашнего текстиля критично качество изображений и удобство сравнения характеристик — именно эти факторы влияют на решение о покупке. Ваш интернет-магазин теряет клиентов из-за плохих позиций в поиске? Проведем SEO-продвижение и увеличим трафик и продажи. Оставьте заявку на консультацию.
Этапы технической модернизации
Ключевые улучшения пользовательского опыта
Измеримые результаты модернизации
Выводы для владельцев интернет-магазинов
