Непрерывное развитие по системе кайдзен: основы и методы
Что такое философия кайдзен.
Кайдзен — концепция менеджмента, которая основана на непрерывном улучшении процессов производства, управления и менеджмента. В переводе с японского «Kai» означает «перемены», а «Zen» — «хорошо», а вместе Kaizen — это «перемены к лучшему».
Цель системы кайдзен заключается в том, чтобы минимизировать потери компании и создать максимально эффективное производство.
Философия подходит для всех сфер и организаций любого масштаба. Несмотря на универсальность метода, его чаще применяют крупные компании и холдинги. Именно на больших масштабах система показывает свою эффективность лучше всего, потому что на таких объемах даже небольшое изменение может принести экономический эффект в миллионах и миллиардах рублей. Например, замена расходников или удаление лишнего действия из технологической карты.
Также для внедрения Кайдзен компания должна достигнуть определенного этапа зрелости, когда у нее выстроены базовые бизнес-процессы и она может сфокусироваться на их улучшении, а не создании.
Кроме того, требуются ресурсы — компании обращаются к консалтерам и создают специальные отделы, которые будут заниматься этим направлением. Как правило, у малого и среднего бизнеса есть более горящие задачи, и они предпочитают направлять бюджет и фокус на текущее производство. Традиционная система управления основана на иерархической структуре, где решения принимаются сверху вниз, а акцент делается на жестком контроле и дисциплине. В отличие от этого, методика кайдзен построена на принципах непрерывного улучшения и инструментах бережливого производства. Здесь действует инициатива снизу-вверх — компании вовлекают персонал в процесс поиска и внедрения изменений. Lean Production, или бережливое производство — концепция рационального использования ресурсов для производства продукции, которая соответствует запросам потребителей. Лин-подход подразумевает избавление от потерь, ненужных действий, вещей и отходов, влияющих на эффективность. Например, лин помогает сократить процент брака за счет автоматизации работы склада и учета всех категорий продукции. Преимущества кайдзен в сравнении с классическим методом управления Рассмотрим основные элементы философии кайдзен. Один из наших клиентов — крупный металлургический холдинг — придерживается принципов кайдзен. Заказчик обратился к нам за разработкой сервиса, который помогает внедрять изменения. В нем сотрудники и руководители вносят идеи по улучшению процессов всего холдинга или его отдельных предприятий. Сначала автор идеи создает паспорт предложения с расчетами и обоснованием. Затем проект проходит согласование ЛПРов — от инженеров до экономического отдела и топ-менеджмента. Каждой инициативе присваиваются показатели, которые рассчитываются по заданным формулам и помогают отследить экономическую эффективность изменений. Всего в нашей системе сотрудники предложили более 2 500 проектов, которые принесли суммарный эффект в виде 70 млрд рублей. Расчеты выполняются автоматически и отображаются в отчетах и на дашбордах. Пользователь может настроить панель под свои задачи и в реальном времени увидеть, как улучшения влияют на процесс: снижение затрат, ускорение производства, сокращение издержек, увеличение срока службы оборудования. Заказчик получил систему, которая учитывает специфику его производства, и оцифровывает весь жизненный цикл идеи: от предложения до внедрения и оценки эффекта. Сервисом пользуется более 1 500 сотрудников из 34 компаний холдинга. Импортозамещение ПО для металлургического холдинга: как Lean-сервис помог сэкономить до 70 млрд рублей Заказать разработку корпоративного сервиса Путь кайдзен изображают как «дом гемба» — место, где производят продукт. Схема показывает приоритеты компании: с чего нужно начать внедрение изменений и какие методы использовать, чтобы избавиться от потерь. Существует несколько инструментов, направленных на подготовку и реализацию системы кайдзен. Ознакомиться со всеми методами можно на сайте института методологии. Концепция кайдзен на производстве использует разные подходы, один из ключевых — это система 5S. Она направлена на оптимизацию рабочего пространства: Мероприятия, направленные на решение конкретных проблем и улучшение процессов. Обычно они проводятся в течение короткого времени — например, на брейнштормах сотрудники из разных отделов обмениваются идеями, расписывают план и указывают ожидаемые результаты. Основной метод кайдзен планирования. Он представляет собой алгоритм из следующих действий: Цикл постоянно обновляют и внедряют новые изменения. Подход по разработке стандартов и регламентов. Компания фиксирует текущие наработки и правила, чтобы избежать ошибок и добиться единообразия. Например, это актуально для новых сотрудников, чтобы им было проще влиться в рабочий процесс, а при необходимости — заглянуть в инструкцию и проверить себя. Метод состоит из четырех шагов: Точно в срок, или JIT — метод, направленный на уменьшение запасов и затрат на ресурсы. Компания заказывает и использует сырье, когда оно необходимо в производстве, например, в тот момент, когда идет сборка автомобиля. Данный подход позволяет быстро реагировать на изменения объемов, контролировать количество материалов и оптимизировать площадь складских помещений, чтобы увеличить пространство для основных процессов. Общее производственное обслуживание, или TPM — система для управления оборудованием. Она предполагает непрерывную работу и увеличение мощностей за счет регулярной профилактики и предотвращения поломки. Каждый день сотрудник включает и выключает оборудование, убирает мусор, проверяет корректность работы — и в случае ошибки вызывает мастера. Это может быть токарный станок, компьютер или принтер. Poka-yoke, или Zero Defects (ZD) — подход кайдзен, направленный на исключение брака в производстве, который вызван человеческим фактором. Целью подхода не является поиск виноватых, а устранение слабых мест и мотивация сотрудников следить за качеством продукта на каждом этапе. В этом может помочь внедрение ERP. Для компании «БЭКС», которая производит комбикорм, мы внедрили систему для контроля выпуска, расчета остатков, планирования загрузки линий и ведения продаж. Одна из полезных функций — автоматический расчет ингредиентов. Ранее этим занимался технолог. Он вручную считал каждый рецепт и нужный объем компонентов для замеса разных видов продукции. Если была допущена ошибка, то целая партия комбикорма уходила в утиль. После внедрения автоматизации процессом управляет программа. Это позволило снизить количество брака из-за человеческого фактора, считать остатки, вовремя заказывать ингредиенты, планировать заказы и загрузку производства. Заказать разработку ПО в Атвинте Всеобщее управление качеством, или TQM — интегративный подход по управлению качеством продукта, организации работы и повышению квалификации персонала. В процессах должны участвовать все: руководство, сотрудники, поставщики и клиенты. Это нужно, чтобы собрать полную картину, проанализировать ситуацию и затем вносить изменения. Согласно подходу большинство проблем вызвано плохим управлением, а не качеством производства. Для начала нужно подключить обучение для высшего руководства. А после этого перейти к реализации плана и достижению целей. Для внедрения философии используют методы SDCA и PDCA. Далее рассмотрим шаги, которые помогают проанализировать бизнес-процессы и проверить работу системы. Идеи сотрудников — это важная часть концепции кайдзен. Специалисты замечают детали в своем рабочем процессе, которых не видно с управленческой позиции, именно поэтому подход основан на инициативе снизу-вверх. Например, у нас в компании есть «Банка с мыслями», куда каждый член коллектива вносит предложения в соответствующую категорию, оценивает эффективность и отслеживает статусы реализации проектов. За полезные идеи сотрудники получают премии и бонусы — это поддерживает мотивацию и желание вносить нововведения. В задачи руководства входит рассмотрение всех предложений, даже если на первый взгляд они кажутся странными или несущественными. К примеру, даже незначительные изменения в скрипте общения с клиентом помогают избежать негатива и получить развернутые ответы на вопросы менеджера. Рассмотрим несколько ситуаций, которые тормозят внедрение кайдзен или делают концепцию неэффективной. В бизнесе философия кайдзен является эффективным инструментом для улучшения процессов и повышения конкурентоспособности. Концепция направлена на повышение качества продукции и взаимоотношений с клиентами, оптимизацию расходов и развитие профессиональных навыков персонала. Мы как разработчики поможем оцифровать внедрение улучшений и сделать его прозрачным и удобным на огромных производственных масштабах.
Отличия кайдзен от классического менеджмента
10 принципов в методике кайдзен
Методы кайдзен
Метод 5S
Кайдзен-события
Цикл Деминга, или PDCA
SDCA
Just-in-Time
Total Productive Maintenance
Ноль дефектов
Total quality management
Как внедрить систему кайдзен
Как мотивировать сотрудников предлагать идеи
Как сделать банк идей полезным инструментом
Сложности при внедрении кайдзен