Как “Вконтакте” помогает вашему бизнесу: особенности целевой аудитории
Назад в нулевые
Для начала немного углубимся в историю социальной сети. ВКонтакте (ВК) — это российский аналог Facebook, запущенный в 2006 году Павлом Дуровым. Изначально ВК задумывалась как сеть для общения студентов, где можно делиться новостями, фотографиями, музыкой и видео.
ВКонтакте в 2006-2010 гг.:
• Простая и доступная: основной упор делался на простоту использования и доступность широкой аудитории.
• Социальный упор: ВКонтакте была прежде всего платформой для общения, обмена информацией и развлечений.
• Студенческая аудитория: в основном сеть использовали студенты и молодые люди.
• Развитие сообществ: популярны были тематические группы, где люди с общими интересами могли общаться и делиться информацией.
ВКонтакте в 2010-2020 гг.:
• Расширение функционала: появились новые функции, включая возможность создавать публичные страницы для бизнеса, запускать рекламные кампании, продавать товары и услуги.
• Становление платформы для бизнеса: ВКонтакте становится важным инструментом для продвижения и продаж для многих компаний.
• Развитие контентной платформы: в ВК активно развиваются видео, музыкальные и новостные сервисы.
• Расширение возрастной аудитории: ВКонтакте становится популярной среди людей всех возрастов.
ВКонтакте в 2024 году:
• Современная платформа: ВКонтакте продолжает развиваться, вводя новые функции и улучшая пользовательский интерфейс.
• Упор на контент: соцсеть становится важным источником разнообразного контента, от видео и музыки до новостей и публикаций блогеров.
• Разнообразие инструментов для бизнеса: ВКонтакте предоставляет широкие возможности для продвижения бизнеса, включая таргетированную рекламу, создание продающих страниц и проведение онлайн-событий.
• Интеграция с другими сервисами: площадка интегрируется с другими сервисами, такими как Яндекс, Google и т.д,, что делает ее еще более удобной и функциональной. Точные данные о количестве пользователей ВКонтакте не публикуются, так как они являются коммерческой тайной. Однако, по оценкам экспертов, количество активных пользователей ВКонтакте в 2023 году составило более 100 миллионов человек. • Огромное количество контента: ВКонтакте предлагает широкий выбор контента (видео, музыка, новости, публикации блогеров, онлайн-игры, сообщества по интересам. • Комфортная среда общения: ВКонтакте удобна для общения с друзьями, близкими и коллегами. • Возможность быть в курсе событий: ВКонтакте используют как источник новостей и информации. • Разнообразие инструментов: ВК предлагает множество инструментов, таких как игры, музыкальные сервисы, видеохостинг, проведение онлайн-трансляций и многое другое. • Доступность: ВКонтакте доступна с любого устройства, включая мобильные телефоны и планшеты, и не требует установки дополнительных приложений. • Традиции и привычки: ВКонтакте давно является популярной платформой в России и странах СНГ, поэтому многие люди продолжают ею пользоваться по привычке. Понимание особенностей аудитории ВКонтакте — это ключ к успеху в продвижении бизнеса, личного бренда или любого другого проекта на этой платформе. Вот несколько причин, почему это так важно: 1. Эффективная таргетированная реклама: • Знание демографических данных (возраст, пол, местоположение) помогает создавать эффективные рекламные кампании, направленные на конкретную целевую аудиторию. • Понимание интересов и потребностей аудитории позволяет создавать релевантные рекламные объявления, которые будут привлекать внимание и побуждать к действию. • Анализ поведения пользователей (частота посещений, время активности, интересы) помогает оптимизировать рекламные кампании для максимальной отдачи. 2. Создание релевантного контента: • Знание интересов и потребностей аудитории помогает создавать контент, который будет интересен и полезен для пользователей. • Понимание ценностей и мотивации аудитории позволяет создавать контент, который будет откликаться у них на эмоциональном уровне. • Анализ популярных тем и форматов контента помогает определить направления для создания успешного контента. 3. Успешное взаимодействие с аудиторией: • Понимание характера и поведения аудитории помогает строить эффективное общение с пользователями. • Знание ожиданий и желаний аудитории позволяет создавать контент, который будет вызывать интерес и стимулировать взаимодействие. • Анализ отзывов и комментариев помогает определить сильные и слабые стороны контента и внести необходимые коррективы. 4. Повышение узнаваемости бренда: • Знание особенностей аудитории помогает определить лучшие каналы продвижения бренда и создать контент, который будет откликаться у целевой аудитории. • Понимание ценностей и интересов аудитории позволяет создать позитивный образ бренда в глазах пользователей. • Анализ конкурентов и их аудитории дает возможность определить свои конкурентные преимущества и создать уникальное предложение. 5. Увеличение лояльности клиентов: • Знание особенностей аудитории помогает строить долгосрочные отношения с клиентами и увеличивать их лояльность. • Понимание потребностей и ожиданий клиентов позволяет предлагать им релевантные продукты и услуги. • Анализ отзывов и обратной связи помогает улучшить качество продуктов и услуг и повысить удовлетворенность клиентов. Знание пола и возраста аудитории ВКонтакте — это важный элемент стратегии продвижения и контент-маркетинга на этой платформе. На основе данных Brand Analytics мы сформировали таблицу: Можно сделать вывод, что ВКонтакте — это площадка для зрелой аудитории, где женщины занимают большую долю пользователей. Это свидетельствует о том, что площадка привлекательна как для зрелых мужчин, так и для женщин разного возраста. • Москва и Санкт-Петербург: как крупнейшие города России занимают первое и второе место по количеству пользователей ВКонтакте. • Другие крупные города: ВКонтакте популярна во всей России, поэтому большие города, такие как Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Челябинск и Казань также имеют большое количество пользователей. Также отметим, что : • ВКонтакте имеет большое количество пользователей в сельских районах России. Это связано с тем, что ВКонтакте является одной из немногих доступных социальных сетей в отдаленных регионах. • ВКонтакте также используется пользователями из других стран. Это особенно заметно в странах СНГ, где ВКонтакте является одной из самых популярных социальных сетей. • Музыка: ВКонтакте является популярным ресурсом для прослушивания музыки. • Видео: Пользователи активно просматривают видео на ВКонтакте, включая клипы, фильмы, сериалы и прямые трансляции. • Игры: VK имеет большое количество игровых сообществ и приложений. • Новости: ВКонтакте является одним из ключевых источников новостей для многих пользователей. • Покупки: ВКонтакте активно развивает функции онлайн-покупок, что делает её более привлекательной для бизнеса. • Развлечения: соцсеть используется для развлечения, например, для просмотра мемов, чтения историй, и т.д. • Использование групп: группы являются одним из ключевых элементов ВКонтакте. Пользователи активно вступают в группы по интересам, общаются в комментариях, делятся информацией и участвуют в обсуждениях. • Общение в личных сообщениях: ВКонтакте широко используются личные сообщения для общения с друзьями, родственниками, коллегами и знакомыми. • Видеозвонки: ВК активно развивает функцию видеозвонков, что делает ее более удобной для онлайн-взаимодействия. • Реакции на контент: пользователи активно ставят «лайки», комментируют и делятся интересным контентом. • Короткие форматы: пользователи предпочитают короткие и ёмкие форматы контента, такие как фотографии, короткие видео и мемы. • Интерактивный контент: ВКонтакте активно используется интерактивный контент, например, опросы, игры, и т.д. Сбербанк активно использует ВКонтакте для продвижения своих услуг и поддержания связи с аудиторией. Их стратегия включает в себя несколько ключевых элементов: 1. Официальное сообщество: • Большое и активное сообщество: Сбербанк имеет одну из самых больших официальных страниц ВКонтакте, насчитывающую более 10 миллионов подписчиков. • Разнообразный контент: публикуется информация о новых продуктах и услугах, проводятся конкурсы, публикуются полезные статьи, видео, и т.д. • Общение с клиентами: Сбербанк активно отвечает на комментарии, решает проблемы клиентов и проводит опросы, чтобы узнать мнение своих подписчиков. 2. Таргетированная реклама: • Реклама новых продуктов: Сбербанк использует таргетированную рекламу для продвижения новых продуктов и услуг, направленную на конкретные целевые аудитории. • Реклама акций и скидок: компания активно рекламирует акции и скидки на свои услуги в ВКонтакте. 3. Сотрудничество с инфлюенсерами: • Реклама услуг через блогеров и лидеров мнений: Сбербанк сотрудничает с популярными блоггерами и инфлюенсерами ВКонтакте для продвижения своих услуг и увеличения осведомленности о бренде. 4. Использование специальных проектов: • Образовательные проекты: Сбербанк проводит образовательные проекты в ВКонтакте, например, уроки финансовой грамотности для молодежи. • Социальные проекты: Сбербанк поддерживает различные социальные проекты и инициативы в ВКонтакте, чтобы укрепить свой позитивный имидж. 5. Активное участие в социальных и политических дискуссиях: • Выражение мнения по актуальным темам: Сбербанк участвует в обсуждении актуальных социальных и политических тем, чтобы поддержать диалог с аудиторией. 6. Использование разных форматов контента: • Видео: Сбербанк активно использует видео для продвижения своих услуг, например, видеоролики о новых продуктах, истории клиентов и т.д. • Фотографии: компания использует яркие и качественные фотографии для привлечения внимания пользователей. • Инфографика: Сбербанк использует инфографику для наглядного представления информации о своих продуктах и услугах. 7. Взаимодействие с клиентами: • Чат-бот: Сбербанк использует чат-бот для быстрого и удобного общения с клиентами. • Онлайн-консультанты: Сбербанк предоставляет онлайн-консультантов для помощи клиентам с вопросами и проблемами. В целом, стратегия Сбербанка в ВКонтакте нацелена на создание положительного имиджа бренда, повышение осведомленности о продуктах и услугах, а также установление тесной связи с аудиторией. 1. Таргетированная реклама Клиент ставил перед нами цель повысить узнаваемость и охват продуктов. Мы решили использовать текстово-графические блоки, чтобы максимально демонстрировать упаковку в рекламе. Такой подход, в сочетании с точными настройками и креативами, позволил нам добиться низкой стоимости охвата. Чтобы максимизировать охваты, мы управляли ставками вручную. В ходе работы мы тестировали и запускали объявления на различные аудитории, учитывая их геолокацию, возраст и пол. В качестве сегментов целевой аудитории использовались : • Сообщества прямых конкурентов. • Сообщества тематических групп спортсменов. • Поведенческий интерес «Спорт и фитнес». Кроме того, мы запускали рекламные кампании по ключевым запросам «спортивное питание» и продвигали посты в сообществе ВКонтакте для повышения вовлеченности. В результате, мы успешно достигли поставленных клиентом целей, обеспечив продуктам высокую узнаваемость и охват. 2. Креативы для рекламных кампаний При создании рекламных материалов мы ставили перед собой задачу продемонстрировать привлекательность здорового образа жизни, подчеркнуть дизайн упаковок и выделить уникальные преимущества товаров. Сначала мы создали несколько вариантов сочетаний изображений, текстов и продуктов. Затем мы провели A/B-тестирование, чтобы определить наиболее эффективные комбинации. По итогам тестирования мы отобрали лучшие объявления, которые максимально отвечали нашим целям. 3. Работа с контентом Понимая, что знакомство с новым брендом требует времени, мы начали с построения позитивного образа. Вместо прямого продвижения товаров, мы сосредоточились на представлении компании, ее ценностях, продуктах и производственном процессе. Первые посты были направлены на формирование узнаваемости бренда и привлечение внимания потенциальных клиентов. Мы использовали яркие визуальные материалы и анимацию, а также запустили таргетированную рекламу, чтобы увеличить охват и собрать первую аудиторию. Спустя месяц, чтобы оживить сообщество и побудить к активному взаимодействию, мы добавили в контент-план вовлекающие посты, например, опросы и обсуждение спорных тем. Самые интересные и провокационные материалы мы продвигали с помощью промо-кампаний. Наиболее успешными оказались следующие форматы контента: • Экспертные видео блогеров: в них мы не просто рекламировали продукт, а разбирали актуальные проблемы со здоровьем и спортом, предлагая решения. • Полезные публикации: мы предлагали подробный разбор техники упражнений, рецепты и обучающие материалы. Особой популярностью пользуются видео-ролики и информационные карточки с иллюстрациями, которые подробно объясняют нюансы базовых упражнений. • Юмор с вызовом: мы используем юмор, но всегда дополняем его четким призывом к действию — прокомментировать, поделиться опытом, и т.д. Благодаря продуманной стратегии контент-маркетинга нам удалось создать лояльное сообщество, повысить узнаваемость бренда и стимулировать интерес к продуктам. 4. Работа с комьюнити Мы уделяли большое внимание взаимодействию с аудиторией в сообществе. Мы активно модерировали комментарии, отвечали на вопросы пользователей и боролись со спамом. Заметно вырос интерес к нашим товарам: многие пользователи обращаются к нам в директ с вопросами о покупке, а также просят промокоды на скидки. Этот рост активности свидетельствует о том, что наша работа по созданию лояльного комьюнити приносит ощутимые результаты. 5. Розыгрыши Мы регулярно проводим розыгрыши продукции, чтобы привлечь новых пользователей и укрепить лояльность существующих подписчиков. В некоторых розыгрышах мы просим участников написать отзыв о продукции, чтобы получить настоящие комментарии и фотографии, подтверждающие качество товаров. Такие интерактивные активности способствуют росту лояльности к бренду и повышению узнаваемости торговой марки. Продвижение бренда в ВКонтакте — это длительный и постоянный процесс, который требует терпения, креативности и постоянного анализа результатов. Успех зависит от правильного выбора инструментов и стратегии, а также от способности понимать и удовлетворять потребности целевой аудитории. Demis Group — это команда экспертов с 20-летним опытом работы на рынке интернет-маркетинга. Мы специализируемся на комплексном продвижении в социальных сетях, в том числе ВКонтакте. Мы знаем, как: • Создать брендовую группу, которая будет привлекать внимание и генерировать доход. • Разработать стратегию продвижения, учитывая специфику вашего бизнеса. • Построить сильное комьюнити, лояльное к вашему бренду. Чтобы быть в курсе всех Digital-событий, подписывайтесь на наш Telegram-канал, где мы публикуем календари мероприятий, рассказываем о новинках на рынке и делимся лайфхаками, которые помогают в продвижении бизнеса.
Почему люди пользуются ВКонтакте?
Особенности целевой аудитории VK
Рассмотрим подробнее анализ аудитории соцсети.
Рассмотрим, как в этой социальной сети продвигается известный всем бренд Сбербанка.
Как мы продвигали бренд USN, используя функционал Вконтакте?
