редакции
Команда из фрилансеров — это ад
«Если правду сказать, маменька, я точно в тумане был. Мне всe казалось, вдруг сама собой явится коляска, я привезу еe в дом к нам...», Женитьба Бальзаминова
Бизнесмен-оптимист
Как известно, чаще свой бизнес открывают оптимисты. Они видят меньше преград в запуске своего дела, чем пессимисты.
Юные бизнесмены-оптимисты живут в мечтах и не заглядывают далеко вперед. Бизнес-истории, успешные люди вдохновляют и воображение работает на полную катушку. Будущее выглядит привлекательно и волшебно.
Такие бизнесмены заметны на первой же встрече по их целям. Об этом мы знаем лично, наша команда занимается дизайном и разработкой сайтов. К нам часто приходят юные бизнесмены вот с таким рассказом:
«У нас есть цель: построить свою уникальную ракету! Почему уникальную? Потому что она будет летать на супер-топливе, которое мы получим в следующем месяце, наши ребятки уже его делают. Саму ракету мы строим в гараже, ну, вы понимаете же...все когда-то начинали работать в гараже...Стив Джобс, Билл Гейтс! *ностальгически улыбаются* Вот нам нужен сайтик небольшой, одностраничный. Для клиентов и для инвесторов. Сколько будет стоить?»
Когда мы озвучиваем цену и сроки выполнения задачи видно по лицу клиента, что он ожидал другие цифры. Становится понятно, что на разработку сайта потребуется большая часть бюджета постройки ракеты. Клиент грустит :( и начинает искать пути обхода.
Взлом системы — ещё больше фрилансеров
Начинается самое веселое — клиент ищет пути как сократить расходы. Он разбивает задачу на подзадачи и на каждую подзадачу нанимает фрилансера за небольшую стоимость. За такую работу берутся новички-фрилансеры, у которых нет опыта. Они видят только задачу, также как клиент, и указывают стоимость и время только для выполнения задачи, забывая посчитать время на разговоры с клиентом.
Разработку дизайна оставляют на нас, а всё остальное (разработка сайта, верстка, тексты и тд) перекладывают на фрилансеров. Наш клиент, победивший самые проблемные проблемы, радуется результату и складывает руки. Пока ему не напишет первый фрилансер, который так и не понял, что от него хотят и вообще ему по-другому объясняли задачу, почему он должен разбираться в чём-то. Потом пишет второй, который что-то ждет, но не понимает что. И кто ему задачу всё-таки отдаст. Клиент слабо понимает что от него хотят. Он же нанял фрилансеров, чтобы они работали, пока он занимается своими делами. После нескольких непонятных сообщений, клиент создает общий чат и дает контакты друг друга: «Ну вы же лучше друг друга поймете!».
Нас без предупреждения закидывают в общий чат с фрилансерами, которые чем-то недовольны. Каждый сообщает со своей колокольни, что мы делаем что-то неправильно. Фрилансеры жалуются, что им обещали одно, а на деле вышло что-то другое. Теперь, кроме основной работы, мы общаемся не только с клиентом, но и с остальными фрилансерами, т.е. работы у нас прибавляется. А так как фрилансеры начинают истерить «Мы так не договаривались! Мы так не работали, это неправильно!», то нашего клиента начинает штормить: «Кто же говорит правду?».
И работа из:
- Сделать дизайн и отдать файлы;
- Ответить на вопросы и замечания клиента.
Превращается в:
- Сделать дизайн и отдать файлы;
- Ответить на вопросы и замечания клиента;
- Доказать фрилансеру 1, что всё нормально;
- Доказать фрилансеру 2, что всё нормально и выяснить, что клиент не того человека нанял, потому что не понял, кто ему нужен;
- Объяснять клиенту, что он сделал что-то не то и что с работой всё норм, а вот надо встать и работать самому начать, а не перекидывать работу.
Для примера, претензии у других фрилансеров могут быть вот такие: верстальщик может возмущаться, что ему передали исходники дизайна в sketch, хотя он много раз говорил заказчику, что умеет работать только с photoshop или, например, автор текстов может долго обижаться, что с ним не согласовали дизайн и совсем неважно, что его наняли уже тогда, когда этот дизайн был принят.
Таким образом, работа растягивается. Отношения портятся и каждый считает другого виновным. Все друг друга ненавидят, а клиент удивляется, почему для следующих заказов мы просим уже больше денег.
В общем, еще ни разу из такого сотрудничества ничего хорошего не выходило. Хакнуть систему не получается. Тут уж или нанимать надо готовую команду, либо собирать свою собственную и брать на себя все менеджерские обязанности.
