Как построить прозрачную систему KPI без конфликтов в команде
Руководитель вводит KPI, чтобы навести порядок в работе отдела. А получает обратный эффект: сотрудники спорят из-за цифр, обвиняют друг друга и теряют интерес к результату. Причина не в самой идее показателей. Причина — в том, как их внедряют. Разберём, как построить систему KPI, которая работает на команду.