Главное Авторские колонки Вакансии Образование
Выбор редакции:
321 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Кейс: Лайфхак для агентств: мгновенные награды без лишних усилий

Как организовать награды для тысяч участников по всей стране, исключив задержки и сократив затраты? Этот кейс раскрывает, как маркетинговое агентство нашло инновационное решение, которое не только упростило процессы, но и улучшило результаты их программ лояльности.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Программы лояльности — неотъемлемая часть корпоративной культуры, которая в том или ином виде встречается в любом направлении бизнеса. Их используют в самых разных целях, таких как создание устойчивой целевой аудитории, стимулируя возвращение клиентов для накопления баллов, а также участие в различных промо-активностях и конкурсах. Все программы в том или ином виде подразумевают награждение участников за участие, и именно в этом часто кроется загвоздка. Ведь для сравнительно небольшой компании или локального магазина обеспечить вознаграждение для клиентов не составляет труда из-за сравнительно небольшого охвата.

Другое дело, когда в награде нуждаются десятки и сотни тысяч участников, которые, к тому же, не сконцентрированы в какой-то одной локации, но рассредоточены по всей стране. В этом случае без отлаженной автоматизированной системы вознаграждения попросту не обойтись.

В данном кейсе к нам обратилось агентство BAZA, которое занимается разработкой стратегий присутствия брендов в интернете.

Их работа заключается в оптимизации рекламных кампаний с последующим анализом результатов и их корректировкой для повышения узнаваемости бренда. В качестве одной из действенных стратегий BAZA использует мотивационные программы и промо-активности с наградами, которые уже неоднократно доказали свою эффективность.

Наша задача же заключается в том, чтобы обеспечить оптимизированную и быструю доставку вознаграждений, а также расширить их ассортимент. К счастью, наш опыт в подобной сфере, а также ряд готовых и универсальных продуктов прекрасно подходит для выполнения этой задачи — необходимо только получить все нужные сведения для настройки и запуска инструментария Giftery.

Ключевыми целями сотрудничества являются:

  • Подбор оптимальных вознаграждений участников за участие в мотивационных программах с постепенным расширением ассортимента. Благодаря огромному выбору брендов в каталоге Giftery, это позволяет быстро настраивать программу лояльности, варьируя широким выбором подарков.

  • Настройка автоматизированной системы отправки вознаграждений ввиду огромного количества участников. При этом важно сделать так, чтобы подарки приходили с минимальной задержкой и без опозданий.

  • Оптимизировать затраты на вознаграждения со стороны агентства BAZA. Для этого лучшим выбором будет исключить любые издержки на логистику ввиду того, что клиент будет самостоятельно реализовывать электронный подарочный сертификат.

Набор поставленных клиентом задач был более чем понятным — наши специалисты уже не раз выполняли работу подобного профиля, поэтому быстро взялись за реализацию проекта. Все три условия прекрасно выполняет один из базовых продуктов нашей компании — B2B-кабинет Giftery, который предусматривает формирование и отправку электронных подарочных сертификатов любым удобным для клиента способом.

ЭПС впоследствии реализуются в зависимости от выбранного участником акции бренда, чтобы полностью снимает с клиента издержки на доставку подарка и ускоряют его получение непосредственно на месте. А большой каталог подарков и тонкая настройка сертификатов позволяет выбрать тематический перечень брендов для вознаграждения, тем самым настраивая определённые аспекты акционных программ. Ещё одним преимуществом B2B-кабинета Giftery является автоматическая рассылка сертификатов по указанным адресам, что устраняет задержки и обеспечивает круглосуточную работу системы из любого часового пояса.

Проект был реализован в три этапа:

  • На этапе переговоров и презентации мы определили цели клиента, презентовали наше лучшее решение и обсудили коммерческие условия. Таким образом, для выполнения задачи был задействован B2B-кабинет, чей функционал полностью удовлетворял запросы клиента.

  • Наши специалисты настроили тестовую версию B2B-кабинета для подробной презентации его возможностей, а благодаря доступу клиент самостоятельно убедился в эффективности продукта.

  • Финальным этапом стала настройка уже готового B2B-кабинета со всеми нужными продуктами в качестве вознаграждений, обучение представителей клиента работе с ним и инструкция по реализации электронных подарочных сертификатов для пользователей.

Результаты интеграции кабинета не заставили себя долго ждать.

Уже в первые недели стала заметна значительная экономия средств благодаря отсутствию логистики и сопутствующих с ней затрат. При этом удовлетворённость клиентов, согласно опросам и повышенному интересу, только выросла — участникам больше не нужно ждать получения подарка благодаря мгновенной доставке подарочного сертификата в электронном виде. Для агентства же был расширен функционал сбора статистики — теперь за ней можно было следить из кабинета, детализируя все преимущества и недостатки программы лояльности для их коррекции.

Всё это обеспечило нам длительное и плодотворное сотрудничество с BAZA, которое продолжается до сих пор.

Если же вам требуется эффективное решение для настройки собственной программы лояльности, то лучшим выбором будет обратиться в нашу компанию. Мы предлагаем инновационные и уже испытанные продукты для реализации электронных подарочных сертификатов, широкий каталог брендов, а также множество универсальных и индивидуальных решений для самых разных направления бизнеса.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.