Главное Свежее Вакансии   Проекты
Разместить своё объявление
😼
Выбор
редакции
1 487 4 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Что должно быть на сайте производителя?

Если вы упустите эти детали на сайте, то, скорее всего, вашей компании это аукнется (если уже не аукнулось)

Вы захотели купить зимнюю куртку и решили, что в этом году посмотрите варианты в интернете. Написав «купить куртку на зиму», поиск предлагает вам несколько сайтов производителей.

И вот, на что вы будете обращать своё внимание дальше, когда перейдёте на сайт:


«Путь» может начаться с любого этапа

Что за производитель?


В первую очередь пользователь попадает на главную страницу. Прямо сейчас он должен понять, кто вы такой.

Основные точки внимания:

  • Шапка
  • Логотип
  • Баннер


Сразу понятно, куда ты попал, и что здесь найдёшь

Всё понятно, если вы производите трикотаж. Но если у вас сложный продукт, например, какой-нибудь композитный материал, то покупателю точно понадобится пояснение.

Что конкретно производит?


Покупатель должен убедиться в том, что здесь есть то, что ему нужно. Или же он найдёт что-то похожее, взаимозаменяемое.

Проще говоря, он должен понять, что вы действительно будете для него полезны. Рассказать об этом можно по-разному:

  • В большинстве случаев достаточно небольшого описания вашей деятельности на главной странице рядом с логотипом или на баннере.


Например, как здесь
  • С помощью текста/видео о компании.
  • Сразу же вести на каталог с продукцией.

Многие думают, что страница «О нас» должна быть создана для галочки. Однако, эта страница относится к одной из самых посещаемых. Поэтому:

  • Не пишите о себе в третьем лице («Компания N производит комплекты постельного белья с 2004 года»).
  • Не используйте штампы («мы — команда профессионалов»).
  • Не пишите скучные длинные тексты типа «История компании берет начало с 1997 года....».
  • Да и скучные короткие тексты лучше не писать. Смысла нет.

Смысл есть:

  1. Рассказ о бизнесе с личностной стороны.
  2. Фото с производства.
  3. Фото сотрудников + небольшой текст о каждом из них.
  4. Видео с производства.
  5. Видео команды в неформальной обстановке (все мы люди).
  6. Обращение руководителя (используем личный бренд).

Что я здесь найду? И найду ли я здесь...


Сайты бывают разные. Как правило, производители используют многостраничные сайты с огромным количеством товаров. В любом случае, нужно обязательно проработать навигацию, чтобы посетители могли легко найти нужную им информацию.

Основные точки внимания:

  • Каталог с товарами.
  • Примеры работ.
  • Описание услуг.


Сразу можно найти необходимый тип товара

Основная проблема интернет-магазинов — недостаточное количество информации о товаре. Как и в обычном магазине, пользователь хочет узнать о товаре от А до Я. И сделать это он сможет вот в каком случае:

  • Текстовое описание максимально информативное (название, цена, описание, основные характеристики, условия доставки, наличие товара, его количество).
  • Качественные фотографии продукта. отзывы и оценки других покупателей.
  • Кнопка «Купить», «В корзину».
  • Список похожих товаров.
  • Другие дополнительные блоки, которые усиливают доверие к магазину.

И не забудьте про удобную систему поиска товаров. Не самая лучшая идея писать в тексте о компании про «широкий ассортимент» и не давать пользователю найти среди этого широкого ассортимента то, что ему нужно.

Ну и чем вы отличаетесь?


Если при просмотре каталога покупатель не нашел для себя исчерпывающей информации, или в его голове возникла мысль «Где-то я такое уже видел», то он вряд ли захочет сделать заказ.

Встречают «по одёжке». В начале будут смотреть на общее оформление сайта (насколько он аккуратен, бросается ли в глаза дизайн), а только потом:

  • читать текст о компании;
  • искать особые условия, информацию о скидках;
  • вчитываться в отзывы;
  • знакомиться с командой и др.

Только так человек сможет приблизиться к покупке и собрать всю необходимую информацию для сравнения с вашими конкурентами.


Видео — хороший способ демонстрировать вашу продукцию

Ну, допустим...


Потенциального покупателя устраивает ваш товар, скидки и в целом впечатление о компании положительное. Тогда его точками внимания становятся:

  1. Подробности о сотрудничестве (они обязательно должны быть, если вы организуете совместные покупки, например)
  2. Отзывы (посмотрю, что говорят другие)
  3. Контактная информация (как с ними можно связаться?): номер телефона, электронная почта, юридический или физический адрес, мессенджеры, страницы в соцсетях, часы работы, карта с отметкой адреса.
  4. Реквизиты (о, да им можно доверять, всё официально).
  5. Формы обратной связи (надеюсь, у них можно заказать обратный звонок, сам(а) звонить не хочу).

После любой информации на целевой странице (даже самой понятной и подробной) у человека могут появиться вопросы. Есть ли какие-то гарантии, можно ли обменять товар, как осуществляется доставка.

Читать по теме: 16 интернет-магазинов с понятной доставкой

Для этого вы можете сделать отдельный блок с часто задаваемыми вопросами (FAQ). Соберите самые популярные вопросы и опубликуйте их на отдельной странице сайта или внизу соответствующей страницы. Так вы освободите время не только менеджерам, но и своим клиентам.

Таким образом, у пользователя складывается общее впечатление от сайта и он уже может совершить какие-то действия (отправить заявку на обратный звонок, сохранить товар в корзину или страницу сайта в закладки). По сути, ваша главная задача — вызвать доверие.

Как вызвать доверие?


  • Размещать лицензии и сертификаты.
  • Разместить клиентов, с которыми вы работали или работаете. Доверие к вам повысится, если люди будут видеть, что вы работаете с известными брендами. Отлично, если вы работаете с ними на протяжении нескольких лет.
  • Говорить о повышении квалификации ваших сотрудников и прикладывать сертификаты.
  • Делиться новостями с производства. Купили новое оборудование? Поделитесь. У вас необычная система упаковки? Расскажите об этом.
  • Наполнять сайт полезным контентом. Делитесь опытом с производства в статьях, интервью с экспертами, полезных кейсах.
  • Делать качественные фото. Под такими фото мы подразумеваем реальные изображения, взятые не со стоков.


«Freepeople.com» сделали хорошую детализацию, которая показывает качество швов

А посмотрю-ка я ещё...


Многие пользователи не останавливаются и на этом. Они начинают искать информацию о вас в социальных сетях, на форумах, в блогах, а также на площадках для публикации отзывов. Так они хотят в очередной раз удостовериться, что вы не врёте. Итак, на что же они будут смотреть.

Ваши социальные сети


А точнее, вашу активность в них. Когда вы указываете на сайте наличие той или иной соцсети, то помните, что люди могут перейти и посмотреть, ведёте ли вы её. Если в вашем сообществе мало подписчиков, а последний пост был сделан 2 года назад, то вряд ли это вызовет доверие к вам, скорее — наоборот.

Отзывы на независимых площадках и обсуждения на форумах


Здесь они могут найти отзывы других клиентов или рекомендации.

Манера общения с посетителями и клиентами на сайте и в соцсетях


Да, ваших ответов тоже может быть вполне достаточно, чтобы сделать о вашей организации какие-то выводы. Кстати, ваше молчание на комментарии подписчиков, — это тоже ответ.

Читайте по теме: Как автоматизировать общение в соцсетях, и при этом не стать роботом для клиента

Резюме


  • Сайт производителя — отражение собственника бизнеса. «У нас выгодно», «мы гордимся своей качественной продукцией» — больше не работает, потому что так пишут все. Что уникального вы готовы предложить? В чём ваша изюминка?
  • Чтобы заслужить доверие — нужно работать. Сначала офлайн, а потом и онлайн. Даже, если вы производите трикотаж по какой-то супер-технологии, его не будут покупать, потому что вы об этом, скорее всего, не рассказали.
  • Сайт с хорошим текстом о компании, качественным фото с сотрудниками — это ещё далеко не всё. Присутствуете ли вы в социальных сетях, о которых пишете на сайте? А на комментарии отвечаете?

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
www.seovplus.ru
Просто оставьте заявку. Всё остальное сделают за вас
Алевтина Аникина
Отличное руководство! Спасибо!
Ответить
Иллюминатор
Агентство продуктивного интернет-маркетинга "Иллюминатор".
Юлия Плеханова
Благодарю, Алевтина! Что нового для себя узнали?
Ответить
www.seovplus.ru
Просто оставьте заявку. Всё остальное сделают за вас
Алевтина Аникина
Нового ничего не узнала) Просто понравилась четкая и структурированная подача информации.
Ответить
Иллюминатор
Агентство продуктивного интернет-маркетинга "Иллюминатор".
Юлия Плеханова
Спасибо! Приятно слышать от коллеги)
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.