Что нам дал анализ Wildberries

Мы начали с простого — смотрели карточки товаров, читали отзывы, анализировали, какие формулировки повторяются чаще всего, и вот какие выводы сделали:

Люди покупают не состав, а решение проблемы. В карточках почти везде написано про состав, дозировки и формы. Но в отзывах люди пишут совсем другое: стало легче засыпать, меньше устаю, перестала часто болеть.

Это стало ключевым инсайтом — важно говорить не про ингредиенты, а про состояние человека.

Повторяемость формулировок создаёт доверие. Мы заметили, что одни и те же фразы встречаются в разных товарах и отзывах. Например: «при стрессе», «для сна», «при усталости». Когда пользователь видит знакомые формулировки в разных местах, он быстрее принимает решение.

Отзывы влияют сильнее, чем описание. Даже при хорошем описании люди всё равно идут в отзывы. И если там есть живые истории — доверие растёт. Это заставило нас по-другому смотреть на контент: не как на дополнение, а как на основу.

Простота выигрывает. Сложные формулировки и «научный язык» работают хуже. Лучше заходят тексты, где всё объясняется просто и понятно.

Поведение пользователей предсказуемо. Если внимательно читать отзывы и вопросы, можно заранее понять, что будет важно для аудитории.

Анализ маркетплейса дал нам больше практического понимания, чем любые теоретические исследования. Сейчас мы используем это как основу — формируем продукты под реальные запросы— и выстраиваем контент так, чтобы человек узнавал в нём себя

Пока продолжаем тестировать гипотезы, но уже видно, что такой подход даёт более стабильный результат, чем классическая «реклама».