Что такое виджет для сайта и как он помогает бизнесу продавать больше

🎯 Поймать сомневающихся в нужный момент

Клиент изучил описание, посмотрел цены — и застрял. Без виджета он уйдёт. С виджетом — напишет в чат или закажет звонок.

📈 Увеличить конверсию сайта

Виджеты повышают конверсию на 20-50% в зависимости от ниши. Без виджета: 100 человек → 2 позвонили → конверсия 2%. С виджетом: 100 человек → 5 оставили заявку → конверсия 5%.

Виды виджетов и как они работают

Онлайн-консультант (чат на сайте)

Примеры: Jivo, Envybox

Клиент открывает чат и пишет: «Сколько стоит доставка в Москву?» Оператор отвечает через 1-2 минуты. Диалог может перейти в консультацию, расчёт стоимости или оформление заказа. Вся переписка сохраняется в истории.

Для кого: интернет-магазины, b2b-сервисы, компании с длинным циклом сделки.

Кнопка обратного звонка

Примеры: Leadback, Uptocall, CallbackHunter

Клиент нажимает кнопку, вводит номер телефона. Система автоматически набирает номер клиента и менеджера одновременно, соединяет их в одну линию. Через 20-30 секунд клиент разговаривает с менеджером.

Для кого: b2b-компании, услуги с высоким чеком (недвижимость, ремонт, юридические услуги).

Поп-ап (pop-up)

Форма появляется через 30-60 секунд пребывания на сайте. Клиент вводит имя и телефон — заявка автоматически попадает в CRM. Менеджер видит уведомление и перезванивает. Работает круглосуточно.

Для кого: строительство, медицинские клиники, образовательные центры.

Кнопки мессенджеров

Клиент нажимает иконку WhatsApp — открывается чат с заготовленным текстом: «Здравствуйте! Интересует [название услуги]». Менеджер отвечает в мессенджере. Можно обмениваться фото, документами, голосовыми.

Для кого: малый и средний бизнес, b2c-сегмент.

Калькулятор стоимости

Клиент вводит параметры: площадь 50 м², средний уровень отделки, срок 2 месяца. Система показывает: «Примерная стоимость 800 000 рублей». Чтобы получить точный расчёт, нужно оставить контакты.

Для кого: строительство, дизайн, логистика, IT-разработка.

Интеграция с CRM: почему это критично

Виджет без интеграции с CRM — половина пользы. Заявка пришла, а менеджер не увидел.

Что даёт интеграция:

1. заявки автоматически попадают в CRM (Bitrix24, AmoCRM),
2. создаётся карточка клиента с контактами, источником заявки, историей,
3. менеджер получает уведомление: «Новая заявка с сайта»,
4. можно отслеживать конверсию на всех этапах.

Пример: клиент заказал звонок → заявка в Bitrix24 → менеджер перезвонил через 2 минуты → назначил встречу → закрыл сделку.

Как выбрать виджет

1. Определите, где клиенты уходят

Анализируйте метрику: высокий отказ на главной — нужен приветственный pop-up. Долго сидят на странице услуги, но не оставляют заявки — добавьте чат или кнопку звонка.

2. Учитывайте аудиторию

B2B предпочитает форму обратного звонка. B2C активнее пишет в чаты. Молодая аудитория любит мессенджеры. Старшая — звонит по телефону.

3. Не перегружайте сайт

Оптимально: чат или кнопка мессенджера + кнопка обратного звонка + один целевой pop-up (показывать через 30-60 секунд).

Типичные ошибки

❌ Виджет появляется сразу при входе — раздражает. Настройте задержку 20-30 секунд.

❌ Нет интеграции с CRM — заявки теряются.

❌ Медленная реакция — клиент ждёт ответа 2 часа, уходит к конкуренту. Реагируйте за 5 минут.

❌ Много полей в форме — оставьте 2-3 поля максимум.

❌ Не адаптирован под мобильные — 60% трафика с телефонов.

Подведём итог

Виджет — это мост между посетителем и продажей. Он снижает барьер для контакта, работает 24/7, увеличивает конверсию на 20-50%.

Что важно:

1. интеграция с CRM,
2. выбирайте виджет под специфику аудитории,
3. не перегружайте сайт — 2-3 виджета максимум,
4. реагируйте на заявки быстро.

Виджет — это инструмент, который ловит сомневающихся и подталкивает к действию.

Нужны виджеты, которые реально работают на продажи?

В «Истине в маркетинге» мы интегрируем виджеты в вашу воронку продаж. Подбираем сервисы под вашу аудиторию, настраиваем интеграцию с CRM, обучаем менеджеров быстро обрабатывать заявки.

Подписывайтесь на наш блог — делимся честными кейсами и цифрами из реальной практики digital-маркетинга! 🚀