Чек-лист по работе с коммерческими факторами

Подписывайтесь на наш канал в telegram и получайте свежие статьи первыми

Коммерческий сайт компании в любой сфере торговли – важный инструмент для перспективного ведения бизнеса в интернете. При грамотном подходе и учёте факторов ранжирования таких, как надёжность, доверие к ресурсу, юзабилити, дизайн, широкий товарный ряд, качество сервиса, приемлемое ценообразование, удобная оплата и оперативная доставка, его рентабельность значительно повышается. Однако коммерческие факторы важны для любых интернет-ресурсов. Объяснить это можно тем, что каждый сайт открывается пользователем с какой-то определённой целью, достижение которой постоянно увеличивает полезность ресурса. Вместе с тем, выполняется главная задача поисковика – удовлетворение запросов пользователя.

Помимо прямого воздействия на порядок размещения сайтов при поисковом запросе, коммерческая привлекательность интернет-ресурса и удобство его интерфейса непосредственно отражаются на показателях конверсии – проценте целевых действий к общей посещаемости, что и оказывает влияние на поисковое продвижение.

Аудит коммерческой привлекательности ресурса

Бывает, что владельцы продающих сайтов оказываются в ситуации, когда их интернет-ресурс посещает достаточно широкая аудитория, а продаж или спроса на услуги нет. Для разрешения проблемы – превращения посетителя в клиента – рекомендуется произвести аудит рыночной привлекательности сайта. Ключевыми критериями, на которых основывается коммерческое ранжирование в поисковых системах, являются: указание полной контактной информации, наличие различных способов связи, указание на присутствие организации в социальных сетях, количество товарных позиций по запросам, средняя удаленность (в кликах) важных страниц от главной, указание на наличие, актуальность, условия скидок и акций на продукцию или услуги, качество описаний и полнота технических характеристик… но и это ещё не всё. Каждая сфера бизнеса предполагает свои ключевые факторы коммерческой привлекательности ресурса.

Метод аудита коммерческой привлекательности ресурса нацелен на выявление пробелов в организации сайта и совершенствование основных коммерческих характеристик, а также рост показателей конверсии. Главная задача коммерческого аудита заключается в качественной оценке текущего состояния интернет-ресурса, в обнаружении недочетов и ошибок, в разработке совокупности действий по обеспечению роста конверсии, по улучшению позиций сайта в поисковом запросе и увеличении трафика.

С помощью нашего чек-листа мы предлагаем вам самостоятельно проанализировать коммерческую привлекательность вашего интернет-ресурса, восполнить недостающую информацию и увеличить показатели конверсии на сайте вашей компании.

Чек-лист по работе с коммерческими факторами:

Добавить на сайт подробную информацию о местонахождении компании.

• точный адрес компании с индексом;
• схема проезда или точка на Яндекс.Картах;
• контакты всех офисов (представительств) и схемы проезда к ним;
• подсказки, как добраться общественным транспортом.

Добавить на сайт информацию об отдельных службах компании (если применимо).

• актуальные способы связи: телефон, e-mail, электронная форма, skype и т.д.;
• ответственные сотрудники: ФИО, должность, фото;
• время работы отделов/служб;
• краткое описание, по каким вопросам к ним можно обращаться.

Добавить на сайт реквизиты юридического лица (если применимо).

Если компания официально зарегистрирована, то необходимо разместить ОГРН, ИНН, р/с, юр. адрес – всё, что поисковая система сможет проверить для повышения уровня доверия к сайту.

Добавить на сайт максимально возможное количество услуг.

Каталог услуг должен быть представлен шире, чем есть у конкурентных компаний, так как обширный ассортимент услуг является важным коммерческим фактором поискового продвижения.

Разместить качественные фото в каталоге услуг.

Качество фотографий, которые предлагаются посетителю, влияют на принятие решения о покупке. Старайтесь размещать уникальные фото, которые в полной мере демонстрируют достоинства услуги.

Разместить цены в каталоге услуг.

• цена (возможно, в формате «от ___» руб.);
• тарифные планы;
• способы ценообразования (если нет возможности указать цену).

Добавить на сайт несколько способов связи для посетителей.

• городской телефон, указанный в международном формате;
• горячая линия в формате 8-800;
• мобильный телефон;
• e-mail;
• форма обратной связи;
• skype;
• онлайн-консультант.

Также обязательно укажите время работы для размещенных каналов связи.

Добавить на сайт информацию о наличии сервиса поддержки клиента.

• телефон;
• возможность задать вопрос онлайн;
• FAQ;
• форма заказа обратного звонка;
• раздел "Помощь".

Указать возраст компании на сайте.

Разместите или актуализируйте в футере информацию о возрасте компании в формате ****-201* год. Если компания не предоставляет такие цифры, разместите в футере просто текущий год – обновление этой информации можно автоматизировать!

Добавить на сайт максимально полную информацию «О компании».

• история;
• сертификаты, награды, свидетельства;
• миссия;
• вакансии;
• портфолио;
• фото офиса/офисов;
• фото сотрудников.

Добавить на сайт информацию об оплате.

На сайте должен присутствовать актуальный перечень способов оплаты товара/услуги, например, наличными при получении, предоплата, перевод через банковскую карту.

Добавить на сайт информацию о доставке (если применимо).

• несколько пунктов самовывоза;
• возможность доставки в регионы;
• оперативность доставки;
• стоимость и условия доставки.

Добавить на сайт реальные отзывы о компании.

Если у конкурентов есть отзывы, то на продвигаемом сайте они также необходимы. Важно размещать отзывы не только на официальном сайте компании, но и на тематических ресурсах.