редакции
Смерть стандартного ТЗ и брифа: главная ошибка в запуске сайтов
Привет, герой бизнеса!
Большинство цифровых проектов в России по-прежнему стартуют одинаково — через бриф.
И почти все они начинаются с ошибки, которую сложно заметить на старте, но легко посчитать в деньгах позже.
Удобная ложь, которая стоит бизнесу денег
Бриф — это удобно. Скачал шаблон, заполнил поля, отправил подрядчику. Процесс запущен, появляется ощущение контроля, но в этом и заключается главная проблема.
Бриф создаёт иллюзию понимания. Кажется, что цели зафиксированы, задачи сформулированы, ожидания синхронизированы. Но на деле это почти всегда упрощённая и искажённая версия реальности, в которой теряются главные смыслы бизнеса.
Формально бриф — инструмент структурирования, фактически — механизм переноса ответственности. Подрядчик снимает с себя задачу разобраться в бизнесе и предлагает клиенту самому описать решение, в котором тот изначально не является экспертом.
Клиенту задают неправильный вопрос: не «какую задачу нужно решить», а «какой сайт вы хотите». И в этот момент проект начинает двигаться по ложной траектории.
Большинство компаний не умеют корректно формулировать цифровые задачи. Они фиксируют не цели, а представления — субъективные, фрагментарные, часто заимствованные у конкурентов. В бриф попадает набор ожиданий.
Дальше возникает предсказуемый результат: создаётся продукт, который точно соответствует брифу, но не работает на бизнес, потому что изначально спроектировали не то.
Бесплатные разборы — следующий этап деградации такого подхода. Они создают ощущение ценности, но на деле остаются только формальной демонстрацией экспертизы. В них нет ответственности за результат, нет погружения в контекст, нет системного взгляда на бизнес. Экспресс-аудиты и бесплатные разборы не затрагивают глубинные причины: они работают с поверхностью, не меняя архитектуру решения. В результате бизнес либо переплачивает за доработки, либо теряет деньги на неэффективном канале.
Стратегическое интервью — это не разговор «про сайт». Это разбор того, как бизнес зарабатывает, где теряет клиентов, какие сценарии уже работали, а какие привели к пустой трате бюджета. В ходе интервью обычно вскрываются вещи, которые невозможно зафиксировать в брифе. Например: Такие противоречия можно увидеть только через разговор о бизнес-модели, роли сайта в воронке, ограничениях команды и сценариях принятия решений. Таким образом, стратегическое интервью — это не альтернатива брифу, а более зрелый способ начать проект. Один из самых типичных сценариев выглядит так: клиент приходит с запросом на редизайн, потому что наблюдается снижение конверсии, а сайт кажется устаревшим. Запрос звучит логично: обновить визуал, сделать сайт современнее и увеличить количество заявок. На этапе стратегического интервью часто выясняется, что основная проблема не в сайте. Например: В такой ситуации редизайн не решает проблему, а лишь временно маскирует её за счёт нового интерфейса.
Мы всегда начинаем сложные проекты со Стратегического интервью. Не потому, что это «моднее», а потому, что в проектах с высокой ценой ошибки такой формат помогает раньше увидеть риски, точнее определить границы работы и не тратить деньги на движение в неверном направлении. При этом мы не считаем, что интервью нужно всем и всегда. Для простых, уже понятных задач может быть достаточно стандартного брифа. Но там, где нужна стратегия, интеграция и рост, нужно глубокое погружение в проект и совместная работа над пониманием задачи. Если наш подход вам близок, будем рады пообщаться на Стратегическом интервью. ➡️ Более подробно о продукте можно узнать здесь. Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»
Про бесплатные разборы и экспресс-аудиты
Почему герои бизнеса начинают с предпроектной диагностики
Кейс, который часто повторяется
Наш подход
Полезное по теме: