Кейс: Разработка сайта для компании Нэкст. Описание подхода студии NAJES

Под каждую услугу мы проработали майнд-карту, в которой разобрали:

1. Страхи;
2. Желания;
3. Возражения;
4. Инфоболи;
5. Ожидания от услуги;
6. Ожидания от подрядчика;
7. Ситуации, когда приходят за такой услугой;
8. Как люди ищут эти услуги, запросы в поисковике;
9. Определили критерии выбора подрядчика и услуги;
10. Триггерные темы, которые зацепят целевого посетителя сайта;
11. Составили основные портреты целевой аудитории.

По итогу определились с основным сегментом целевой аудитории, под который будем разрабатывать страницы сайта.

В ходе изучения целевой аудитории мы анализировали звонки отдела продаж с потенциальными заказчиками.

В процессе изучения аудитории мы изучили:

1. Сайты отзовики;
2. Форумы, где общается целевая аудитория;
3. Текущих клиентов и тех, кто покупал за последние полгода;
4. Отзывы в социальных сетях прямых и косвенных конкурентов;
5. Провели интервью с заказчиком и его командой;
6. Изучили материалы от заказчика;
7. Прослушали звонки отдела продаж;
8. Поисковые запросы;
9. Социальные сети конкурентов, YouTube.

Результат этапа: подробная майнд-карта по каждой услуге, в которой проанализирована целевая аудитория и предложены идеи для копирайтинга по отработке всех возражений, страхов и вопросов. Проработан подробный портрет двух основных сегментов потенциальных покупателей.

2. Анализ конкурентов

Для анализа конкурентов нам было необходимо собрать сайты прямых конкурентов по городу, а так же топовых компании из других городов.

Отбор сайтов происходил по следующим критериям:

1. Сайты разные и отличаются друг от друга;
2. Современные и те, на которые стоит обратить внимание;
3. Сайты, которые рекламируются в Яндексе и Гугл;
4. Сайты, которые находятся в ТОПе поисковой выдачи.

По итогу мы отобрали 10 конкурентов из Москвы и Санкт-Петербурга и проанализировали их сайты и компании по более чем 15 разным критериям:

• УТП/оффер на сайте;
• Рекламные объявления;
• Источники рекламных трафиков;
• Целевые действия на сайте;
• Наличие акций/спецпредложений на сайте;
• Оставили заявки и пообщались с отделами продаж конкурентов;
• Наличие отзывов;
• Блоки преимуществ;
• Наличие кейсов;
• Прозрачность оказания услуги;
• Социальные сети.

Далее мы перешли к углубленному изучению торговых предложений и продуктов конкурентов.

Мы изучили:

• Стоимость услуг;
• Этапы оказания услуг;
• Состав услуг;
• Продуктовую линейку;
• Гарантии;
• Условия сотрудничества;
• Социальные доказательства (отзывы, кейсы).

Результат этапа: Проанализировали 10 конкурентов, вся информация сведена в сравнительную таблицу. Подготовлен подробный отчет о конкурентах: кто и как продвигается, выделили сильные и слабые стороны каждого конкурента.

3. Анализ компании

1. Определили основной сегмент целевой аудитории, которая приносит больше всего прибыли;
2. На основании анализа целевой аудитории и конкурентов предоставили информацию о сильных и слабых сторонах бизнеса на основе сравнительной таблицы конкурентов;
3. Прослушали общение сотрудников отдела продаж с потенциальными заказчиками;
4. Сами пообщались с сотрудниками отдела продаж и подсказали, что можно было бы улучшить при общении с потенциальными заказчиками;
5. Определились с позиционированием и уникальным торговым предложением.

Этап № 3 — разработка прототипов страниц сайта

Собрав и проанализировав всю информацию о целевой аудитории, конкурентах и компании, мы приступили к созданию прототипов страниц.

На этом этапе мы подготовили:

• 3 варианта первого экрана для тестирования;
• 4 варианта целевых действий;
• 2 варианта форм захвата контактов;
• 2 сценария для квиза;
• Прототип всего сайта (мобильная версия и десктоп);
• Текст для каждой страницы.

Этап № 4 — отрисовка дизайна сайта в Tilda

Для начала мы провели визуальный анализ конкурентов, в ходе которого:

1. Изучили сайты конкурентов в плане дизайна и функционала сайта;
2. Составили базу референсов для проекта;
3. Пообщались с заказчиком о его желаниях по дизайну сайта.

После этого мы подготовили дизайн-концепцию и предоставили заказчику на утверждение.

Этап № 5 — Верстка сайта на Tilda

Согласовав дизайн-макет сайта, мы приступили к верстке и проверке работоспособности сайта.

В ходе этого этапа мы:

1. Разработали и внедрили квиз на конструкторе Marquiz;
2. Сверстали сайт;
3. Адаптировали сайт под все устройства;
4. Подключили оповещение о заявках на почту менеджерам;
5. Проверили работоспособность всех кликабельных элементов на сайте.

Результаты сотрудничества

1. Процесс разработки сайта занял 20 дней, после чего мы предоставили— http://necst.ru/;
2. Сайт попал в топ сайтов на тильде — #madeontilda;
3. После того, как заказчик запустил рекламный трафик на сайт, мы проанализировали поведенческие факторы пользователей на сайте и внесли корректировки в первый экран.
4. Продолжаем плодотворное сотрудничество уже более 2х лет.

Ждем от вас обратной связи в комментариях! А если вы хотите узнать больше о нашей работе, заходите к нам на сайт Студии или на наш блог.