5 шагов: как увеличить личные продажи менеджера?
Больше звонить — это, конечно, здорово. Но не всегда количество = качество = результат.
Если не будет комплексной проработки этого вопроса, то все попытки поднять продажи х2 будут сведены к нулю.
Как руководитель отдела продаж или собственник могут помочь менеджеру улучшить его личные результаты, а также повысить прибыль в бизнесе?
1. Помогите вашим менеджерам стать экспертами
Позвольте им углубленно изучить продукт. Проведите детальный анализ конкурентных преимуществ и выгод. Эти знания помогут не только в привлечение новых клиентов, но и для того, чтобы усилить повторные продажи старым покупателям.
Зачастую менеджеры думают, что они знают продаваемый продукт от А до Я. Им кажется, что знаний вполне достаточно, чтобы «вкусно» преподнести клиенту.
Ради интереса проведите экзамен на экспертность по продукту.
Вот увидите, что, например, из 10 менеджеров только пара человек знают свой товар или услугу отлично, а остальным многих нюансов в знании продукта и не хватает.
2. Прослушайте звонки менеджеров с клиентами
Возьмите за правило регулярно прослушивать разговоры продавцов с клиентами. И вы удивитесь, как много интересного вы там найдете! Столько ошибок, из-за которых клиенты «отваливаются», а сделки — срываются! Столько точек роста! Столько слабых мест в компетенциях менеджеров, из-за которых показатели продаж «хромают»!
Слушай звонки менеджеров, у вас сложится понятная и объективная картина того, что мешает менеджерам продавать больше и чаще. Появится понимание того, на каком этапе воронки и по чьей вине клиент «слился», так и не принеся денег в компанию.
В конце концов, на основании звонков вы сможете составить стратегию развитию отдела продаж и понимать, на какие рычаги нажимать, чтобы улучшить показатели.
3. Пропишите личные планы менеджера
Составьте конкретную цифру, основываясь на предыдущие показатели, на опыт, компетенции. Достижимо ли выполнение поставленного плана? Что может сделать сам менеджер и вы как руководитель, чтобы пройти путь к результату?
4. Проведите анализ клиентов
Совместно с менеджером разбейте их на 2 категории: те клиенты, которые приносят деньги компании, и те, кто «высасывает» драгоценное время, силы, нервы, энергию. Стоит ли убивать ресурсы на тех клиентов, которые требуют к себе излишнего внимания, но вовсе не покупают и не приносят прибыль?
5. Увеличьте число звонков
Это нужно для поиска новых клиентов и расширения базы. Главное, не фокусировать внимание менеджеров на количестве звонков в день. А на качестве. На то, что даст результат в деньгах.
________________________________________________________________________________________
Уважаемый РОП или собственник компании! Не игнорируйте эти 5 шагов, и тогда вас ждет рост продаж минимум на 30%!
Чтобы ускорить этот процесс и уже завтра зарабатывать больше, запишитесь на аудит вашего отдела продаж. По его итогам вы четко увидите точки роста и получите персональный отчет с планом увеличения конверсии. Это БЕСПЛАТНО!