Поинтер. Локальный маркетинг

Репутация в интернете — это ключ к доверию. Быстрая реакция на отзывы напрямую влияет на видимость бизнеса. Какие тренды будут важны в 2025 году? Дмитрий Юпатов, директор по продукту в Поинтере, рассказал об этом нашему партнеру «Лемма.Плейс».

Любая компания мечтает недовольного клиента превратить в амбассадора бренда, а негативный отзыв отработать так, чтобы потребитель его изменил и поставил отметку «пять звёзд». И с помощью Поинтера это может стать обычной практикой.

В геосервисах любая компания, независимо от сферы бизнеса, сталкивается с жесткой борьбой за потребителя. И некоторые фирмы не стесняются использовать чужое название, чтобы переманить к себе клиентов.

У группы компаний HeadHunter три мобильных приложения в четырех сторах, которыми пользуется в общей сложности более 50% всех клиентов компании. С марта 2024 года компания собирает и обрабатывает отзывы с помощью Поинтера. Теперь 100% отзывов получают ответ от компании, и в 1,5 раза увеличилась средняя скорость ответа.

Кризис не ждет: он может обрушить репутацию компании за считаные минуты. Быстрая реакция — это шанс сохранить доверие и восстановить порядок. Как не упустить этот шанс? Агентство Markway использует Поинтер наряду с другими инструментами для управления репутацией своих клиентов в Сети.

С Поинтером компания «Куулклевер» автоматизировала сбор обратной связи, подключила ряд инструментов для обработки, тегирования и анализа отзывов и теперь (как и прежде) отвечает на 100% отзывов, только тратит на это в 4 раза меньше времени.

С 1 февраля 2025 года новые клиенты сервиса по работе с отзывами на онлайн-картах, сайтах-отзовиках и в магазинах мобильных приложений Поинтер смогут бесплатно использовать ChatGPT* для ответов на отзывы и благодаря этому гораздо быстрее давать своим покупателям корректные индивидуальные ответы.

? За 6 месяцев работы с Поинтером заведения восточноазиатской кухни подняли рейтинг до 4,73 звезды и стали получать в 6 раз больше позитивных отзывов.

Как работать с картами Яндекса, Google и 2ГИС, чтобы бесплатно увеличить трафик и поднять рейтинг компании?

Т-Банк Отзывы — первый сервис с обратной связью только от реальных клиентов. В этой статье рассказываем, почему для бизнеса важны эти отзывы и как компании «Читай-город», «Жизньмарт» и Flowwow работают с ними через Поинтер.

Для ретейл-компаний картографические сервисы являются важными платформами, на которых пользователи не только узнают адрес и расписание работы магазинов, но также могут оставить отзыв или прочитать, что думают другие покупатели о товарах и сервисе конкретного магазина.

Как перезагрузить пять брендов и справить покупателя из онлайна в онлайн-магазины?

Аудитория онлайн-карт — это «горячие» клиенты, которые готовы прямо сейчас строить маршрут в магазин или перейти на сайт и сделать заказ. Поэтому так важно использовать все возможности бесплатного продвижения на картах Яндекса, Google и 2ГИС, чтобы повысить трафик и поднять продажи.

Сеть цветочных студий FMART by flowwow использует отчет Поинтера «SEO-контроль», чтобы улучшить поисковую выдачу на Яндекс Картах и повысить выручку своих магазинов.